לקוחה של הבנק הזהירה בטוויטר כי: "התקשרו מהבנק ברוסית, אמרתי לה ברוסית: "אפשר לדבר עם מישהו בעברית?" היא: "מה לא טוב ברוסית?" אני: "נוח לי יותר בעברית" היא: "אז דברי בעברית", מנתקת את השיחה", איך הגיב הבנק לטענות?
עוקץ חדש על חשבון בנק לאומי? אחת מהלקוחות של הבנק התלוננה היום (שלישי) בטוויטר שלה כי ייתכן והייתה נתונה לנסיון תרמית, תוך התחזות לבנק המדובר, שאף השיב לה מענה מיד ברשת החברתית.
המשתמשת כתבה: "קבלו איזה עוקץ ניסו לעשות לי הרגע: התקשרו מ"בנק לאומי", ברוסית, להגיד לי שלפני 6 דק הם קיבלו חיוב חשוד על סכום של אלפיים שח. אמרתי לה ברוסית: "אפשר לדבר עם מישהו בעברית?" היא: "מה לא טוב ברוסית?" אני: "נוח לי יותר בעברית" היא: "אז דברי בעברית" *מנתקת את השיחה*
קבלו איזה עוקץ ניסו לעשות לי הרגע: התקשרו מ"בנק לאומי", ברוסית, להגיד לי שלפני 6 דק הם קיבלו חיוב חשוד על סכום של אלפיים שח. אמרתי לה ברוסית: "אפשר לדבר עם מישהו בעברית?" היא: "מה לא טוב ברוסית?" אני: "נוח לי יותר בעברית" היא: "אז דברי בעברית" *מנתקת את השיחה*
הבנק השיב לה מענה מידית ונכתב: "שלום קטיה, אנו אכן עדים בעת האחרונה לנסיונות של גורמים שונים לפנות ללקוחות לאומי דוברי השפה הרוסית ולהציג עצמם כעובדי הבנק. אנו ממליצים בכל מקרה של ספק ביחס למקור השיחה - ליצור עימנו קשר במוקד הטלפוני ולקבל מענה מיידי. בברכה, עדי".
ללקוח אחר שהתלונן לאחרונה נכתב: "בנק לאומי נוקט באמצעי אבטחה מידע מהמתקדמים ביותר, גלויים ושאינם גלויים, בכל ערוצי התקשורת מול הבנק במטרה לשמור על לקוחותיו. הפעולות שמבוצעות באזור האישי באתר ובאפליקציה מאובטחות".
