על פי פרסום של 'מיינט קריות', תושב הצפון אשר הזמין ארבעה כרטיסי טיסה מחברת התעופה אל על לתאילנד הגיש תביעה בבית הדין לתביעות קטנות בקריות נגד החברה בשל העובדה שלדבריו הטיסה עברה במסלול ארוך מהמובטח, דבר שגרם לטיסה להתארך בארבע שעות.

בכתב התביעה צוין: "ההחלטה לבחור בטיסות הנתבעת נבעה מפרסומת של הנתבעת הטוענת להיות בעלת זמני הטיסה הקצרים ביותר ליעד זה, מה שמשמעותו שימוש בזמן חופשתנו הקצרה באופן יעיל והימנעות מעייפות מיותרת".
 

עוד ב-

מהפכה באל על: זה מה שירוויחו אלפי העובדים מעכשיו

לכתבה המלאה

עוד הוא הוסיף: "לרוע המזל, כשהיינו בשער העלייה למטוס, התקבלה הודעה מפתיעה מהנתבעת על שינוי נתיב הטיסה, דבר שיגרום להארכת זמן הטיסה בארבע שעות. נוסף על כך, התרחש עיכוב של שעתיים ביציאת הטיסה. התוצאה הייתה שהגענו ליעד כשש שעות מאוחר מהמתוכנן. האיחור הזה גרם לנו להחמיץ את היום הראשון של החופשה ועליו הוצאה בסכום של 790 דולר".

לדבריו, הוא יכול היה להסתפק בכרטיסים בכ-240 דולר בלבד דרך חברת "אימירייטס", אבל נתן את הקרדיט לאל על בשל המסלול הקצר יותר. "בחרנו לשלם סה"כ 960 דולר יותר עבור ארבעה כרטיסים על בסיס הנחה זו שהתבררה כשגויה. אני טוען כי הנתבעת הפרה את החוזה ו\או את תנאי ההסכם שנכרת ברכישת כרטיסי הטיסה בשל הודעה הפתאומית על השינוי ללא כל הסבר והאיחור הנלווה".

לסיום הוא טען: "החוויה הלקויה והאיחור גרמו לנו עוגמת נפש רבה, במיוחד מאחר שהחמצנו יום שלם מחופשתנו הקצרה", בסך הכל הוא דורש פיצוי בגובה של 13.360 אלף שקל. טרם הוגש כתב הגנה מטעם אל על.