חברת ישראייר ממשיכה להרחיב את יכולותיה הדיגיטליות המתקדמות ומשיקה פיתוח חדש באתר החברה. סוכן ה-AI הקיים שודרג ומאפשר כעת לאתר ולבצע הזמנה לטיסות מיוחדות ליעדים מנתב"ג ואליו, בהתאם להנחיות ולהגבלות משרד התחבורה בימים אלו .

היכולת החדשה מצטרפת לשירות סוכן ה-AI שהושק לפני כחודשיים ע"י חברת Bazak, המאפשר ללקוחות לחפש טיסות וחבילות נופש באתר החברה. בנוסף השירות מאפשר לקבל המלצות מותאמות אישית לחופשה על סמך בקשות הנוסע.

לאחרונה השירות הורחב וכעת ניתן להשתמש בסוכן ה-AI במגוון שפות: עברית, אנגלית, ערבית, צרפתית ורוסית זאת במטרה להנגיש את השירות לקהלים רחבים יותר בארץ ובעולם. 

שירות זה מצטרף לשורת מהלכים מתקדמים בתחום השירות הדיגיטלי לנוסע שמובילה ישראייר בחודשים האחרונים וביתר שאת מאז תחילת מלחמת שאגת הארי. במסגרת זו, מוקד השירות והמכירה מעניק מענה גם באמצעות וואטסאפ תוך שילוב בין בוט חכם לנציגים אנושיים בדיגיטל.

מהלך כולל זה אפשר לחברה לתת מענה ללמעלה מ-60,000 פניות בוואטסאפ, לצד אלפי פניות נוספות במייל ולשמור על רמת מענה ממוצעת של כ-85% מאז תחילת המלחמה.

עוד ב-

חברת הענק פושטת רגל: ערוצי הטלוויזיה ייסגרו לצמיתות, חובות במיליונים

לכתבה המלאה

הילה הרמולין רונן סמנכ"לית שיווק ומכירות ישראייר: "אנו ממשיכים להשקיע בפיתוח פתרונות חכמים שמעמידים את הלקוח במרכז ומאפשרים לו לקבל שירות מהיר, מדויק ונגיש במיוחד בתקופה מורכבת כמו זו. שדרוג סוכן ה-AI והרחבת היכולות שלו לאיתור והזמנת טיסות מיוחדות, לצד תמיכה רב-לשונית הם זרוע נוספת במערך השירות הכולל שלנו שאפשרה לנו להגיע במהלך מבצע שאגת הארי לתוצאות גבוהות במענה ללקוחות. מהלכים אלו מאפשרים לנו להנגיש מידע עדכני ולהעניק חוויית שירות מתקדמת, מותאמת אישית ויעילה לכלל לקוחותינו".