דרמה בחברת אל על: לבית המשפט המחוזי בחיפה הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד החברה ונגד הנוסע המתמיד. התביעה הוגשה על ידי תומר ברם באמצעות עו"ד איל גולדנברג. 

על פי התביעה, שפורסמה במערכת PassportNews, מדובר במקרה של "התנהלות שיטתית, מקפחת ושלא כדין מצד המשיבות, אשר מפרות באופן בוטה את התחייבויותיהן החוזיות והצרכניות כלפי חברי מועדון הנוסע המתמיד שלהן".

התביעה מציגה מצב שבו חברת התעופה בחרה לנצל את מעמדה בתקופות חירום בטחוניות ושיווקה טיסות מסחריות רגילות כ"טיסות חילוץ" בכדי למנוע מהלקוחות של מועדון "הנוסע המתמיד" לצבור הטבות, ומבלי שנתנה על כך גילוי נאות. סכום התביעה הייצוגית מוערך בשלב זה בלמעלה מ-2.5 מיליון שקל, כשהתביעה האישית של המבקש עומד על 115.5 שקל. 

הטיעון המשפטי המרכזי של התובע נשען על תקנון מועדון הנוסע המתמיד, המוגדר בתביעה כ"חוזה אחיד קלאסי שנוסח, עוצב והוכתב באופן בלעדי וחד צדדי על ידי המשיבות". התביעה מצטטת את סעיף 10.6 לתקנון, המפרט מקרים בם אין זכאות לצבירת נקודות: "על אף האמור לעיל, טיסות בכרטיסי בונוס, טיסות חינם, טיסות מיוחדות, טיסות שכר, טיסות בחברות זרות, טיסות בהנחה, וכן כרטיסי טיסה לעובדי, פורשי אל על ובני משפחותיהם... לא יזכו בנקודות".

מעבר להפרת החוזה וחובת תום הלב, התביעה מאשימה את אל על בהפרה בוטה של חוק הגנת הצרכן וקובעת כי מניעת ההטבות הללו מהווה פגיעה ברכושם של הלקוחות וגריפת רווחים שלא כדין לכיסה של החברה. 

תגובת אל על: "כתב התביעה המדובר טרם התקבל בחברה. עם קבלתו, החברה תלמד אותו ותגיב במסגרת ההליך המשפטי כמקובל". 

עוד ב-

אל על משיקה יעד חדש ושוברת את השוק: כרטיס טיסה ב-339 דולר בלבד

לכתבה המלאה

כזכור, בחודש שעבר, חברת התעופה אל על רשמה מכה דומה לאחר שבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קיבל חלקית תביעה של בני זוג נגד החברה, וקבע כי עליה לשלם להם את הוצאות השהות העודפת בחו"ל במהלך מבצע "עם כלביא".