שיווק ופרסום
איש השיווק של החודש: נדב חנין, סמנכ״ל שיווק ודיגיטל של אל על
ברקע השקת מועדון "הנוסע המתמיד", פלטפורמת "EL AL travel" וסרטוני הבטיחות החדשים, אל על ממשיכה לייצר בידול עם מתחריה בענף ומשתפת פעולה עם שורה ארוכה של טאלנטים בישראל. איש השיווק של החודש הוא נדב חנין, סמנכ"ל השיווק והדיגיטל של אל על
בתקופה האחרונה הובילה אל על, חברת התעופה הישראלית, שורת מהלכים פרסומיים ואסטרטגיים שנועדו להביא לשיפור תדמיתה בענף, יצירת בידול משמעותי עם המתחרות שלה ושיפור חוויות לקוח. כיוצא בזה, איש השיווק של החודש הוא נדב חנין, סמנכ"ל שיווק ודיגיטל של אל על.
מי אתה נדב חנין?
הגעתי לאל על לפני ארבע שנים לתפקיד סמנכ״ל שיווק ודיגיטל, בתקופה מרתקת במיוחד בחברה: יציאה מתקופת הקורונה, חזרה לצמיחה ותוכניות שינוי משמעותיות, עם דגש ברור על עולמות הדיגיטל. לפני כן הייתי בעולמות התוכן והטלוויזיה - כיהנתי כסמנכ״ל תוכן וחדשנות ב-HOT, ולפני כן כסמנכ״ל השיווק של החברה.
הגעתי לאל על לפני ארבע שנים לתפקיד סמנכ״ל שיווק ודיגיטל, בתקופה מרתקת במיוחד בחברה: יציאה מתקופת הקורונה, חזרה לצמיחה ותוכניות שינוי משמעותיות, עם דגש ברור על עולמות הדיגיטל. לפני כן הייתי בעולמות התוכן והטלוויזיה - כיהנתי כסמנכ״ל תוכן וחדשנות ב-HOT, ולפני כן כסמנכ״ל השיווק של החברה.
מאז הובלנו באל על שורה ארוכה של מהלכים, ובראשם השקת השפה המיתוגית החדשה של אל על במרכזה אייקון החלון, שקיבל מאות וריאציות בהתאם ליעדים, למסרים ולקהלים שונים, בשילוב גוון הכחול רויאל המזוהה עם החברה. היום, התקשורת של אל על כלפי חוץ וכלפי פנים נשענת על שפה מיתוגית אחידה וברורה.
באל על יצאו בתקופה האחרונה כמה מהלכים משמעותיים כמו EL AL travel, FLY CARD, סרטוני הבטיחות החדשים, קמפיינים עם פרזנטורים מוכרים ומהלכי שיווק רחבים נוספים.
נתחיל מ-EL AL travel: עמוס תמם הצטרף לחנן בן ארי במהלך הומוריסטי וקליל, ברוח הישראלית שמזוהה עם אל על. מה הייתה האסטרטגיה שמאחורי הקמפיין, ומדוע נבחר דווקא עמוס תמם?
עמוס תמם הוא שחקן אהוב ובקונצנזוס בחברה הישראלית, והחיבור שלו עם חנן בן ארי עבד מצוין. השיר שמוביל את הפרסומת הוא גרסה מותאמת ל"כל הכבוד" של יהורם גאון מהמחזמר קזבלן בו גם שיחק עמוס. הבחירה בשיר משקפת את מה שמאפיין את המועדון: ה'כבוד' מתייחס לכל עולמות הצבירה של נקודות ויהלומים שמשדרגים את המעמד של חברי המועדון. ככל שהמעמד גבוה יותר אתה מרגיש בהתאם, דוגמת הטרקלין לפני טיסה וכולי.
עמוס הצטרף לחנן בן ארי, הפרזנטור הקבוע שלנו, להשקת אל על טרוול. דרך השיר בגרסה קלילה ומתובלת בהומור ועם הדינמיקה המעולה בין חנן לעמוס, העברנו את אחת הבשורות הגדולות של אל על בשנים האחרונות המסמלת יציאה מהקופסה: מהיום מזמינים באל על לא רק טיסות, אלא גם בתי מלון.
מה היו התגובות שקיבלתם לקמפיין, וכיצד ייחדתם ובידלתם את EL AL travel לעומת מועדונים אחרים המאפשרים צבירת נקודות?
קיבלנו תגובות מצוינות, גם בדירוגים השונים וגם ברשתות החברתיות. הייחוד המרכזי של אל על טרוול הוא היכולת לצבור לא רק נקודות, אלא גם יהלומים שמאפשרים להתקדם ולשדרג מעמד במועדון, שעד היום ניתן היה לצבור יהלומים רק ברכישות בפלייקארד ובטיסות, וכעת ניתן לצבור אותם גם על לינה בבתי מלון ולממש בהזמנה הבאה שוב.
קיבלנו תגובות מצוינות, גם בדירוגים השונים וגם ברשתות החברתיות. הייחוד המרכזי של אל על טרוול הוא היכולת לצבור לא רק נקודות, אלא גם יהלומים שמאפשרים להתקדם ולשדרג מעמד במועדון, שעד היום ניתן היה לצבור יהלומים רק ברכישות בפלייקארד ובטיסות, וכעת ניתן לצבור אותם גם על לינה בבתי מלון ולממש בהזמנה הבאה שוב.
בסרטוני הבטיחות בחרתם בכמה שמות בולטים, בהם גל גדות, דני אבדיה, רותם סלע וליאור רז. מדוע בחרתם להשקיע במהלך הזה, ומה הייתה האסטרטגיה שמאחוריו?
אחרי כמעט עשור החלפנו את הסרטון האייקוני של ליאור סושרד. הפקנו סרט המשלב טכנולוגיה מתקדמת באמצעותה יהיו לסרט הבטיחות כמה גרסאות לפי יעדים, גם כדי להגביר את העניין ואת הקשב של הנוסעים. מדובר במהלך חדשני, שלא ידוע לנו שקיים כיום בעולם.
אחרי כמעט עשור החלפנו את הסרטון האייקוני של ליאור סושרד. הפקנו סרט המשלב טכנולוגיה מתקדמת באמצעותה יהיו לסרט הבטיחות כמה גרסאות לפי יעדים, גם כדי להגביר את העניין ואת הקשב של הנוסעים. מדובר במהלך חדשני, שלא ידוע לנו שקיים כיום בעולם.
בשנים האחרונות הפכו סרטוני הבטיחות של חברות התעופה ברחבי העולם להפקות מושקעות של ממש. בסרט של סושרד 60 אלף לקוחות צפו בו יותר מ-60 פעם, נוסע אחד שלנו צפה בסרטון כמעט 500 פעמים. באמצעות AI יצרנו 10 גרסאות שונות. באופן הזה במקום סרטון אחיד לכל הטיסות, הנוסעים ייהנו מחוויית צפייה משתנה, שבה האלמנטים הוויזואליים מתחלפים בהתאם ליעד ובחלק מהטיסות משולבות גם המלצות ייעודיות.
באותה תקופה שבה התחלתם את קמפיין FLY CARD, שכלל השקה של שפה מיתוגית חדשה ופרזנטורים חדשים דני אבדיה וניב סולטן, עלו גם קמפיינים של מועדונים מתחרים. מה היה הבידול שלכם, ואילו נקודות ביקשתם להדגיש בקמפיין?
אל על החליטה לעבור מכאל לישראכרט כמנפיקת כרטיסי האשראי של המועדון. במקביל יצאנו במהלך שיווקי ומיתוגי רחב שהתכתב עם השפה המיתוגית של אל על: סילואט החלון שקיבל דגש ברור על כל המהות של צבירת נקודות שמאפשרות מימוש לטיסות ולהטבות נוספות.
אל על החליטה לעבור מכאל לישראכרט כמנפיקת כרטיסי האשראי של המועדון. במקביל יצאנו במהלך שיווקי ומיתוגי רחב שהתכתב עם השפה המיתוגית של אל על: סילואט החלון שקיבל דגש ברור על כל המהות של צבירת נקודות שמאפשרות מימוש לטיסות ולהטבות נוספות.
באותו מהלך הכרזנו גם על הפרזנטורים החדשים של המועדון, ניב סולטן ודני אבדיה. שניהם אהובים על הציבור הישראלי, וכל אחד מהם מביא איתו עוצמה, מצוינות ובולטות בתחומו, בדיוק כמו הערכים שאנו רוצים לחבר למועדון.
המועדון שלנו שונה ממועדונים אחרים משום שהוא מועדון של חברת תעופה, ולא מועדון שמציע בעיקר קאשבק לרכישות באתרי סוכני נסיעות, כפי שמציעים מועדונים אחרים. מועדון של חברת תעופה מאפשר לחבריו ליהנות מעולם רחב של הטבות הקשורות לטיסה: שדרוגים, רכישת מוצרים נלווים לטיסה, גישה לטרקלין ועוד. זו אינה השוואה של "תפוחים לתפוחים".
ב-2026 פועלות בישראל ובשוק הבינלאומי חברות תעופה רבות, והתחרות בענף עולה. מה מייחד את אל על מבחינת מיתוג?
אל על היא ישראל וישראל היא אל על. הוכחנו בשנים האחרונות את המשמעות האמיתית של הסלוגן "הכי בבית בעולם". מזה כ-20 שנה שאל על אינה חברת התעופה הלאומית של ישראל, אך היא חברה שנרתמת תמיד ובעיקר במצבי חירום. כאשר חברות תעופה זרות רבות עצרו את פעילותן בעקבות המצב הביטחוני, היה לנו ברור שנעשה הכול כדי להמשיך ולחבר בין ישראל לעולם.
אל על היא ישראל וישראל היא אל על. הוכחנו בשנים האחרונות את המשמעות האמיתית של הסלוגן "הכי בבית בעולם". מזה כ-20 שנה שאל על אינה חברת התעופה הלאומית של ישראל, אך היא חברה שנרתמת תמיד ובעיקר במצבי חירום. כאשר חברות תעופה זרות רבות עצרו את פעילותן בעקבות המצב הביטחוני, היה לנו ברור שנעשה הכול כדי להמשיך ולחבר בין ישראל לעולם.
מעבר לכך, אל על היא חלק בלתי נפרד מהישראליות. בקמפיין שהובלנו השנה הדגשנו בדיוק את התחושה הזו: עבור ישראלים רבים בחו"ל, המטוס של אל על עם הדגל על הזנב, הוא הבית, הוא המקום שבו אפשר לדבר עברית בלי לחשוש, להרגיש בטוחים ופשוט להיות ישראלים.
מהו מנהל שיווק טוב בעיניך?
מנהל שנמצא הרבה בשטח, מקשיב לפידבקים שמגיעים מתוך הארגון ומחוצה לו - מהלקוחות, מהעובדים ומהרשתות החברתיות. מנהל שלא מפחד להעז ולצאת למהלכים משמעותיים. מנהל טוב צריך לדעת לבנות סביבו צוות מצוין שאפשר לסמוך עליו.
מנהל שנמצא הרבה בשטח, מקשיב לפידבקים שמגיעים מתוך הארגון ומחוצה לו - מהלקוחות, מהעובדים ומהרשתות החברתיות. מנהל שלא מפחד להעז ולצאת למהלכים משמעותיים. מנהל טוב צריך לדעת לבנות סביבו צוות מצוין שאפשר לסמוך עליו.
איזה טיפ היית נותן למנהלי שיווק בתחילת הדרך?
הטיפ שלי למנהלי שיווק בתחילת הדרך הוא להישאר בגובה העיניים, להקשיב כל הזמן, לקחת השראה ממותגים גדולים שאתם אוהבים ומעריכים ולזכור שגם ביקורת היא חלק מהפידבקים שחייבים לשמוע. לדעת לעשות התאמות לקהלים שונים ולבנות מותג שמדבר לכל אחד במדיה שלו ובשפה שלו.
הטיפ שלי למנהלי שיווק בתחילת הדרך הוא להישאר בגובה העיניים, להקשיב כל הזמן, לקחת השראה ממותגים גדולים שאתם אוהבים ומעריכים ולזכור שגם ביקורת היא חלק מהפידבקים שחייבים לשמוע. לדעת לעשות התאמות לקהלים שונים ולבנות מותג שמדבר לכל אחד במדיה שלו ובשפה שלו.
כזכור, חברת התעופה הישראלית שיתפה פעולה עם צמד הטאלנטים הכדורסלן דני אבדיה והשחקנית ניב סולטן, זאת במסגרת קמפיין ייחודי בו השניים סיפרו על כרטיס ה- Fly Card ומועדון "הנוסע המתמיד".
נזכיר, בפרסומת השניים מספרים לצופים אילו חוויות ייחודיות מציע מועדון "הנוסע המתמיד" של חברת התעופה. באמצעות כרטיס ה-Fly Card, זוכים הכוכבים ליהנות מרגעים קטנים וגדולים, החל מרכישת מתנות מפנקות וכלה בסגירת טיולים ביעדים תיירותיים.
בנוסף, אל על השיקה את EL AL travel, פלטפורמה דיגיטלית חדשה המוטמעת באתר וביישומון של החברה, ומאפשרת הזמנת מלונות בחו"ל. המהלך היווה צעד ראשון באסטרטגיה רחבה לפיתוח מנועי צמיחה חדשים וליווי הלקוח לאורך כל החופשה.
הפלטפורמה מציעה היצע של כ-1.5 מיליון מלונות ברחבי העולם, ובהמשך צפויה להתרחב גם להזמנת אטרקציות, הופעות, סיורים ומשחקי ספורט ביעדים השונים במטרה לרכז את כל מרכיבי החופשה במקום אחד.
הפלטפורמה החדשה מרחיבה את אפשרויות המימוש והצבירה של חברי מועדון הנוסע המתמיד ומחזיקי כרטיס האשראי FLY CARD, שיוכלו מעתה לצבור ולממש נקודות ויהלומים גם על רכיב הלינה. מי שהובילו את הקמפיין של חברת אל על, שעסק במהלך המדובר, הם השחקן עמוס תמם והזמר חנן בן ארי.
עוד ב-
בימים האחרונים נפרדה אל על מאמן האשליות ליאור סושרד לאחר עבודה משותפת עמו בת עשור. הנהלת אל על החליפה את סרטון הבטיחות והשיקה סדרה חדשה בכיכובם של גל גדות, דני אבדיה, ליאור רז ורותם סלע. בתיעוד, הארבעה פונים לנוסעים במהלך הטיסה ומציגים את ההנחיות בטרם ההמראה. הפעם הופקו כ-10 גרסאות שונות שהשתנו בהתאם ליעד הטיסה ונוצרו בשילוב עם טכנולוגיית בינה מלאכותית.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
