שיווק ופרסום

איך יראה תחום קידום המכירות בעולם שאחרי הקורונה?

תחום השיווק החוויתי הפך בשנים האחרונות לאחד הערוצים הקריאטיביים החשובים בעבור המותגים שאפשר לצרכנים לגעת, להריח ולהרגיש את המותג מקרוב. שנת הקורונה שאתגרה את כל השוק סיפקה לחברות ולמנהלים תובנות מעניינות גם לגביי העתיד

מערכת ice | 18/4/2021 15:07 עקבו אחרינו בגוגל

עולם הקד"מ בישראל חווה לאורך השנים לא מעט אתגרים ותהפוכות, החל ממצבים ביטחוניים מורכבים ומלחמות, תקופות מיתון ומשברים כלכליים. אלו לא פעם איימו על קיימו של הExperiential Marketing המתבסס על הצורך לערב את כלל חושיי הצרכן בהתקשרות עם המותג. אך לאורך השנים היה ניתן ללמוד דבר אחד - עולם הקד"מ תמיד שרד ותמיד המציא את עצמו מחדש.

השנה, עולם השיווק החוויתי התמודד עם אתגר משמעותי חדש - מגפת הקורונה. זהו אתגר שפגע בבסיס ליבו של התחום - המגע האנושי והחוויה הפיזית המוענקת לצרכן בכל פעילות.

ברגע אחד, במהלך הסגר הראשון, השוק נעצר וקפא וגרם לכולנו לבצע "חשיבה מחדש" ולסטות מהמסלול בו היינו כל-כך רגילים לצעוד.

מעבר לעולם ה-ZOOM שפתח בפני כולנו את עולם השידורים המקוונים, בו כל מפיק נהיה במאי טלוויזיה, נדרש מאיתנו לעשות חשיבה נוספת כדי לשרוד את התקופה ולתת את המענה הנכון למותגים שאנחנו מלווים ביום יום. מתוך ההבנה שלמרות המגבלות הקיימות, המותגים עדיין זקוקים לקיים קשר רציף עם הצרכנים הרחבנו את הפעילות והקשר עם הצרכנים לקשר אישי המבוסס פלטפורמות דיגיטליות.

ואיך הדבר בא לידי ביטוי בפועל?

יצירת קהילות דיגיטליות, בהן המותג מתקשר עם הצרכנים, עם ההטבה הנכונה והמתאימה, בזמן הנכון, לקהל הנכון. כל זאת בשימוש פלטפורמות שונות כגון אתרי פעילות, סמסים, אפליקציות, תוכניות רשת, פעילויות רשת ועוד.

הקהילות נועדו לתקשר באופן רציף הן עם קהל הצרכנים והן עם קהלים נוספים רלוונטיים: קהילות לקוחות, קהילות קמעונאים, קהילות מנהלי תחומים, קהילות תחביבים וזו היא רק ההתחלה.

בנוסף, השתמשנו בצרכים החדשים של קהלי היעד שנוצרו בעקבות התקופה ויצרנו קייטנות דיגיטליות לילדים ואירועי תוכן גדולים ומקוונים למבוגרים, בחסות מותגים מובילים שהעניקו ערך מוסף למותג בשביל קהל הצרכנים שהיה נתון בסגרים מתמשכים.

כלו אלו, בשיתוף מובילי דעה רלוונטיים, כוכבי רשת, טיק-טוקרים וטאלנטים מותאמים לאירוע, העצימו את החיבור בין המותג לקהל הקצה. למעשה, כשעולם התרבות והבידור כולו נפגע ושקע בתרדמת עמוקה לשנה פלוס, הפעילות ושיתופי הפעולה המסחריים בין כוכבי הרשת, הטיק- טוקרים והסלבס לבין המותגים, התעצמה והגיעה לשיא הן מבחינת ההיקף וההשקעה הכספית והן מבחינת המעורבות והשתתפות הקהל.

בהחלט ניתן לומר שתקופת הקורונה האיצה תהליכים שהיו קיימים בעבר- השילוב הבלתי נמנע של הדיגי עם הפיזי. תהליכים, שאגב, הואצו בכל תחום בחיי היום יום בעולם, כגון בתי הספר שעברו ללמידה מרחוק, קניות האון-ליין ברשת, בנקאות דיגיטלית ועוד אינספור דוגמאות.

יחד עם זאת, בימים אלו, אנחנו שמחים לראות את התחייה מחדש של עולם התרבות והאירועים ובעיקר את ההסתערות הצרכנים על מופעים, פעילויות, פסטיבלים ומפגשים בין-אישיים.

כל זאת מביא אותנו למסקנה אחת: העולם הדיגיטלי הוא חשוב, הוא חלק בלתי נפרד מהעתיד אליו צועד עולם הקד"מ והשיווק החווייתי, אך הוא לעולם לא יוכל להתקיים לבדו, ללא המגע האישי והפיזי עם הצרכנים, שחשוב באותה המידה.

הקורונה לא גרמה לנו לוותר על הקשר האישי, היא לימדה אותנו דרכים נוספות לתקשר עם קהלי היעד שלנו, דרכים שלעולם לא יתנגשו אחת בשנייה- אלא שילכו יד ביד.

הכותבים: אור שטרית ויותם שמואל, מנהלי חטיבת קריאייטיב שיווקי וסמנכ"לים בקבוצת bluestone