בשנה האחרונה השלימה חברת המזרח לשיווק מכוניות מהלך רחב היקף שנועד להעלות את רף השירות ללקוחות מותגי היוקרה Jaguar ו-Land Rover בישראל. במסגרת המהלך הוקם בחולון מתחם שירות חדשני ומתקדם, הפועל בסטנדרט בינלאומי וכולל מערכות מידע מתקדמות, תהליכי עבודה דיגיטליים וצוות מקצועי שעבר הכשרה והסמכה ייעודית על ידי היצרן העולמי.

המתחם החדש נועד להעניק ללקוחות חוויית שירות מקיפה, מדויקת ואישית, המשלבת מקצועיות טכנית עם סטנדרטים גבוהים של נוחות, זמינות ואמינות. בחברה מדגישים כי מדובר בהשקעה אסטרטגית ארוכת טווח, שנועדה להתאים את חוויית השירות לרמת המוצרים ולציפיות קהל הלקוחות בסגמנט האולטרה-יוקרתי.

לקראת השנה החדשה משיקה החברה שירות פרימיום חדש בשם Service Plus, הפועל במתכונת של מינוי. השירות מוצע בעלות של 530 שקל לשנה או 940 שקל לתקופה של שנתיים, ומעניק למנויים סל הטבות רחב. בין היתר כוללת החבילה הנחה קבועה של 25% על טיפולים במרכזי השירות, שירות איסוף והחזרת רכב ללא תשלום, שדרוג רכב חליפי בעת טיפולי פחחות, הנחות ובלעדיות ברכישת אביזרים, וכן השתתפות בפעילויות ייעודיות כגון טיולי מועדון והדרכות נהיגה.

במקביל, מציעה החברה מבצע חורף מיוחד, הכולל בדיקת EVHC ממוחשבת ללא עלות, 20% הנחה על תיקונים שיתגלו בבדיקה והטבות נוספות על אביזרי חורף.

עוד ב-

מתקפת הסייבר שמטריפה את עולם הרכב - רכבי היוקרה בישראל נפרצו?

לכתבה המלאה

גלית עיני, מנכ"לית חברת המזרח, מסרה כי השקת Service Plus היא צעד נוסף במהלך מתמשך לשדרוג חוויית הלקוח. לדבריה, החבילה החדשה נבנתה לאחר תהליך מעמיק של אפיון צרכים ומעניקה מענה מקיף בכל נקודות המפגש עם הלקוח, כחלק מחזון החברה להוביל מצוינות בשירות, לצד אחריות מורחבת של חמש שנים לכלל הדגמים ומתחם השירות החדש שנפתח בחולון.