למי מאתנו לא קרה בעבודה שהמחשב לא עבד, שהמערכת התנתקה כל חצי שעה, שהמצלמה לא תפקדה וזאת לצד תקלות מחשוב נוספות ונשנות. מסתבר, כי על פי סקר חדש בקרב עובדים בארה"ב, כל התקלות הללו ועוד הן סיבה מספקת להחליף את מקום העבודה.

הסקר, שהתקיים בקרב אלף אמריקאים שעובדים מהבית ואלף עובדי מחשוב, גילה כי לפחות חצי מהנבדקים שקלו לעזוב את מקום עבודתם ואפילו חיפשו חלופה באופן פעיל וזאת רק עקב בעיות טכנולוגיות שהם חוו בעבודה הנוכחית. יתרה מכך, מתברר כי לפחות 11% עזבו את משרתם כדיי לחפש מקום עבודה עם טכנולוגיה מתקדמת יותר. 

כמו כן, לפחות 20% תמיד חווים בעיות במקום העבודה מהבחינה הטכנולוגית ובהתאם לכך חווים כ-18 מקרי תסכול שכאלה בשבוע עבודה בודד, שהם שווי ערך ל-102 דקות עבודה פעילות שפשוט הלכו לפח. 

הסקר הלך ובדק גם מהם בדיוק המקרים המתסכלים ביותר בהם אנו נתקלים במהלך יום העבודה. על פי הסקר, אינטרנט איטי וטעינה איטית של אתרים הם המקרים המתסכלים ביותר עם 35%. במקום השני, עם 28%, נמצא כי עובדים רבים מתוסכלים מכך שאין להם את האמצעים האינטרנטיים על מנת לבצע את עבודתם כשהם עובדים מהבית ו-28% נוספים מתוסכלים מכך שהם צריכים לאתחל את המחשב שלהם באופן תכוף.

בעיות נוספות עליהן העידו מעל ל-20% מהנשאלים כללו בעיות חיבור מהבית, קושי בטיפול נקודתי בבעיות שונות מרחוק, מיקרופונים שלא עובדים, הצורך בהכנסת סיסמא באופן תכוף למערכות בסיסיות וגם לשם ביצוע עדכוני גרסה על המחשבים. 

לאחר בדיקה נוספת מסתבר כי רבע מהנבדקים העידו כי אמצעי המחשוב בעבודתם היא "בעלת ותק" של חמש שנים לפחות והדבר הוביל כ-79% לעבור לעבודה מהמחשבים הפרטיים שלהם - דבר שמהווה בעיית אבטחה עבור חברות שונות שמעסיקות עובדים מהבית. 

בהתאם לכך, חשוב לזכור כי חווית העובד משפיעה רבות על חווית המשתמש שאותם עובדים מעניקים ללקוחות החברה. 93% מהנבדקים במסגרת הסקר אף העידו כי אם חברתם תשקיע בהם יותר, אחוז שביעות הרצון שלהם ואחוז האפקטיביות שלהם יעלה וזאת לצד המחויבות שלהם למקום העבודה.

עוד ב-

מאסק וטוויטר בפניית פרסה: האם המפוטרים יחזרו לעבוד?

לכתבה המלאה

לבסוף, חשוב להזכיר גם את עובדי המחשוב שתושאלו לסקר זה, שמעידים כי לרוב לא מעריכים אותם מספיק כשהתקלות מתוקנות או כשהדברים עובדים באופן חלק וכי מן הצד השני הם נפגעים רבות מעובדים כמשהו נמצא תקול. רבים מהם מבקשים הערכה והכרה בכך שלא כל בעיה קטנה היא באמת כה קטנה ופשוטה לטיפול.