מכלי המים של מי עדן אמורים לעבור תהליך חיטוי ולהיות סטריליים לחלוטין, אלא שזוג מהרצליה, שהזמין מכלי מים מהחברה, נדהם לגלות מה חיכה להם באחד ממכלי המים שהזמינו.

על פי הפרסום היום (רביעי) ב-N12, הלקוחות שהזמינו את המכלים ממי עדן נדהמו לגלות בפנים לא פחות ולא יותר מאשר מזלג מתכת. אותה לקוחה סיפרה כי לאחר שחיברה את המכל ושתתה מהמים היא הרגישה טעם מוזר וגם המראה של המים לא היה שגרתי לטענתה.

ברגע שהוציאה את המכל, היא הבחינה במזלג שתקוע בפנים: "זו תחושת גועל, מה שהכי מזעזע זה שהמתקן שלי כבר שאב מים מהמכל הזה – כלומר כל המכשיר נחשף לזיהום פוטנציאלי". לטענתה, כשפנתה לחברה קיבלה תגובה מאכזבת, ושם לא הסכימו להחליף לה את המתקן, ורק הציעו לה פיצוי בדמות בקבוקי ספורט. עוד טענה כי בשירות הלקוחות אמרו לה שהמכלים ממוחזרים מלקוחות אחרים, וככל הנראה המזלג הגיע מהם.

תגובת מי עדן: "מי עדן פועלת בהתאם לסטנדרטים המחמירים ביותר ותחת תהליכי בקרת איכות קפדניים לאורך כל שלבי הייצור. אנו מתייחסים לכל פנייה במלוא הרצינות. אנו מתנצלים על המקרה החריג ותחושותיה של הלקוחה".

עוד ב-

עסקת הענק לרכישת מי עדן בסכנה: רשות התחרות בהחלטה דרמטית

לכתבה המלאה