סודהסטרים ישראל תפצה רבבות מלקוחותיה, בעקבות תובענה ייצוגית שהוגשה נגד מודל המינויים המוכר של החברה: בית המשפט המחוזי מרכז, בראשות השופטת איריס רבינוביץ ברון, נתן אתמול (רביעי) תוקף של פסק דין להסדר פשרה, שלפיו תעניק החברה הטבות בשווי כולל של כ-2.9 מיליון שקלים לצרכנים.

במוקד ההליך המשפטי, שיצא לדרך בספטמבר 2023, עמדו "תוכניות המינויים" למכלי הגז להכנת סודה ביתית. התובעים טענו כי התנהלות החברה לא אפשרה להם לנצל את מלוא מכלי הגז שעליהם שילמו לקראת פקיעת התקופה, וכך למעשה נכפה עליהם לחדש את העסקה. מנגד, בסודהסטרים הדפו את הטענות והבהירו כי הלקוחות תמיד היו חופשיים לנצל את כל הכמות שהוקצבה להם.

חרף הפערים, בחרו הצדדים להגיע להסכמות. על פי ההסדר שאושר, סודהסטרים תעניק באופן אוטומטי שנת אחריות נוספת ל-58 אלף מכשירי ההגזה האחרונים שנרכשו טרם אישור הפסק, ובנוסף תרכז מעתה את כל תנאי התוכנית במסמך אחד.

כפי שהוזכר ב-ynet, ממשרד רפפורט לוין ביטון שייצג את התובעים נמסר: "שמחים על אישור הסדר הפשרה ועל תוצאה משמעותית נוספת לציבור הצרכנים. ההליך הייצוגי שהגשנו נגד סודהסטרים הסתיים בהסדר הכולל הטבות לציבור בשווי של כ-2.9 מיליון שקל, לצד שינוי והסדרה של התנהלות החברה".

מסודהסטרים ישראל נמסר בתגובה: "סודהסטרים סברה שדין התביעה להידחות, וכפי שעולה מההחלטה המאשרת את הסדר הפשרה, בית המשפט סבר שמרבית הטענות שהועלו בתביעה אין בהן ממש. בהיבט נקודתי בדבר אופן משלוח תנאי התוכנית ותסריט שיחה במוקד החברה, לפנים משורת הדין סודהסטרים הסכימה לפעול בהתאם להמלצת בית המשפט לשינוי בכדי לייתר מחלוקות, ולפנים משורת הדין לסיים את התיק על דרך של מתן הטבה לציבור".

כזכור, זו אינה ההסתבכות המשפטית היחידה של החברה מול צרכניה בתקופה האחרונה. רק בשנת 2024, בעקבות תביעה ייצוגית אחרת שהוגשה נגדה, סודהסטרים חויבה לפצות את לקוחותיה בהטבות ענק בשווי של כ-8 מיליון שקלים. באותו מקרה, הוסכם כי החברה הישראלית תחלק לזכאים לא פחות מ-86 אלף מכלי גז, כולל משלוח חינם עד הבית.

עוד ב-

למה לקוחות סודהסטרים יקבלו מתנות במיליונים?

לכתבה המלאה