בשבוע האחרון קיימה רשות האכיפה והגבייה בשיתוף היחידה לשיפור השירות הממשלתי ומערך הדיגיטל הלאומי, כנס תהליכי שירות המתמקד בגבייה ובתשלום פיצוי עבור נפגעי ונפגעות עבירה. בכנס השתתפו גם נציגים ונציגות מהפרקליטות, איגוד מרכזי הסיוע לנפגעות תקיפה מינית, משרד המשפטים ונציגי מערך הדיגיטל הלאומי.

בפתח הכנס הדגיש מנהל הרשות, מר אורי ולרשטיין, כי רשות האכיפה והגבייה והמרכז לגביית קנסות ברשות, רואים בהליך גביית חוב הפיצוי לנפגע עבירה ערך חוקי וחברתי עליון. לא מדובר בגביית קנס כי אם בשליחות למען נפגעי ונפגעות העבירה, אשר בשל חומרת הפגיעה בהם מצא בית המשפט לנכון לפסוק להם פיצוי לצורך שיקומם. עוד אמר, כי נעשית בשנה האחרונה עבודה רבה בטיוב תהליכי גביית הפיצוי ובזירוז תשלומו לנפגעים.ות ותוצאות העשייה בתחום זה השתפרו פלאים.

מנהל המרכז לגביית קנסות ברשות, מר דורון תשתית, ציין, כי: "המרכז רואה עצמו גוף אכיפה וחלק ממערכת האכיפה. מגיעים אלינו מקרים מאוד קשים. יש בשירות שלנו גם אלמנטים טיפוליים, כגורם מכוון ומתאם ציפיות. כ-80 אחוז מהנפגעים.ות זוכים לקבל כמעט מיידית את הפיצוי. המרכז  נכנס בנעלי המפוצה ופועל במקומו לגביית החוב".

בכנס הוצג מודל חדשני שפיתחה הגברת שרית בן ישי, סגנית מנהל המרכז, לקביעת דרכי גבייה וטיפול דיפרנציאליות במפוצים שונים. מנהלת חטיבת שירות הלקוחות ברשות, הגברת בלה דרגונצקי, הבהירה, כי יש לסייע לאוכלוסית נפגעי העבירה ברגישות ותוך התאמת תהליכי השירות עבורם במגוון ערוצי קשר.

עוד ב-

סיוע נוסף לנפגעי עבירות מין? זה החוק שמקדם סער

לכתבה המלאה

בהמשך הכנס התקיימה סדנה לחשיבה עיצובית שעסקה בפתרון בעיות שירותיות בפיצוי נפגעי ונפגעות עבירה, מתוך נקודת מבטו של המפוצה. רעיונות החשיבה המשותפת יובילו גם הם לשיפור התהליכים עבור נפגעי ונפגעות העבירה.