אחרי שהביטוח הלאומי, הקים כבר בתחילת הלחימה אתר ייעודי ובו מידע על כל הזכויות הקיימות לציבור לפי קהלי יעד, מענקים, מחשבוני זכויות, מידעים בנושאים שונים כגון: קבלת קהל בסניפים, הטבות בארגונים נוספים, ביטוח לאנשים שנפגעו בעת התנדבות, מאגר שאלות תשובות וכיוב' ופירסם את הצ'אט בוט עם דמות ייעודית וממותגת שנקראת 'בילי' (ראשי תיבות של הביטוח הלאומי) והיא זו שתוביל את כלל הצ'אט בוטים שיועלו בהמשך לכל הקצבאות הניתנות מטעם הארגון, היום [חמישי] מגישה בשורה חדשה.

בטלגרם של הביטוח הלאומי נכתב: "זוכרים את בילי? הבוטית שלנו שזמינה לכם 24/7 ויודעת לתת את התשובה הכי מקצועית? אז לאלו שלא זוכרים, תקציר קטן: הביטוח הלאומי יצר צ'אט בוט עם דמות ייעודית שנקראת בילי. בילי נבנתה בהתבסס על שאלות שהופנו אל הביטוח הלאומי בכלל ערוצי השירות, והיא יכולה לתת מענים מיידים על הזכויות המגיעות לכם".

עוד הוסבר: "בילי תענה לכם 24/7 על כל השאלות הדחופות שלכם בנושאי אימהות, אבטלה, הבטחת הכנסה וכל מה שקשור במלחמת חרבות ברזל תוכלו לבחור שאלה מרשימת השאלות הנפוצות שהיא נשאלת. ואפילו לשאול שאלה פתוחה והיא תענה לכם את התשובה".

בביטוח הלאומי מודעים למורכבות, לשינויי החקיקה התכופים ולצורך בהנגשת המידע  - ובשבועות האחרונים בנוסף לאתר הייעודי ולמערכי ההסברה שקודמו, התווסף רובד נוסף והוא צ'אט בוט ייעודי למלחמה ובו כלל הזכויות לכלל הקהלים (פצועים, משפחות שכולות, משפחות חטופים, מפונים, מעסיקים, מתנדבים, משרתי מילואים, נפגעי מסיבות נובה ופסיידק ועוד)

עוד ב-

ביטוח לאומי משלם מענקים מ-1,350 ועד 21,000 שקל: מי הזכאים?

לכתבה המלאה

מיכאלה כהן, דוברת הביטוח הלאומי: "כשהרשתות ועולם הדיגיטל הולך ומתפתח מיום ליום, מערכי הסברה מצומצמים אינם מספיקים ויש צורך תמידי להתאים את עצמנו לציבור ולהנגיש לו את הזכויות המגיעות לו בכל פלטפורמה אפשרית. הביטוח הלאומי ידוע כגוף שיודע לתת שירות פרונטלי בסניפים, בקהילה ובמוקדים טלפונים אך במקביל, בשנים האחרונות, השירות שלנו הופך להיות גם דיגיטלי ונגיש בין אם בצ'אט אנושי, פניות מקוונות, רשתות חברתיות ועכשיו גם צ'אט בוט מבוסס דאטה שיכול לתת מענים מידיים על הזכויות המגיעות לציבור".