דיגיטל וטק

תקלה נרחבת בענקית הסלולר: מאות אלפים נותקו מהרשת

ענקית התקשורת האמריקנית ורייזון אישרה כי "בעיה תוכנתית" הובילה להשבתה שהותירה טלפונים במצב SOS בלבד בערים מרכזיות בארה"ב. אבל האם החברה תצליח לשקם את אמון הלקוחות?

רפאל בן זקרי | 1/9/2025 12:44

ענקית התקשורת האמריקנית ורייזון הודיעה כי הצליחה לשחזר את רוב שירותי הרשת שלה, לאחר השבתה נרחבת שנמשכה שעות ארוכות והשפיעה על מאות אלפי לקוחות ברחבי ארה"ב. התקלה, שהחלה בשבת בצהריים והותירה טלפונים רבים במצב "SOS" בלבד, נגרמה לדבריה מ"בעיה תוכנתית" – אך החברה סירבה לפרט מעבר לכך.

לפי נתוני Downdetector, הערים שנפגעו בצורה הקשה ביותר היו ניו יורק, שיקגו, יוסטון, סיאטל ואזורי המפרץ, שם דווחו עשרות אלפי תקלות בו־זמנית. רק בשעות הערב המאוחרות החלה הרשת להתייצב, ועד חצות נותרו כמה מאות דיווחים על בעיות נקודתיות.

במהלך שעות התרחשות התקלה פרסמה ורייזון עדכונים חוזרים ללקוחות והבטיחה כי צוותי ההנדסה שלה פועלים "במלוא הקצב" לאיתור ופתרון התקלה. ברשתות החברתיות, לעומת זאת, נרשמה סערה מצד משתמשים זועמים שהתלוננו על מחסור בשקיפות ועל זמן תגובה איטי.

עוד ב-

ענקית הסלולר תחת מתקפה: המידע שלכם דלף לרשת האפלה?

לכתבה המלאה

האירוע האחרון מדגיש את הנחיצות של תשתיות התקשורת, ומוכיח כי גם אלו המתקדמות ביותר חשופות לכשלים. כעת השאלה היא כיצד ורייזון תנהל אירועים דומים בעתיד, והאם תוכל לשקם את אמון המשתמשים שנפגעו במהלך התקלה הנרחבת.