השוק

תקלה בבנק יהב: לקוחות לא יכלו לגהץ באשראי ולמשוך מזומנים

אלפי לקוחות של בנק יהב לא יכלו מאמש למשוך כסף מהכספומטים או לגהץ באשראי, לאחר שעות הבנק עדכן כי התקלה הסתיימה

מערכת ice | 6/5/2025 11:49

אלפי לקוחות של בנק לא יכולים למשוך כסף או לגהץ בכרטיסי אשראי בגלל תקלה טכנית שהחלה מאתמול בערב (שני) בסניפי הבנק. ללקוחות שניסו לברר בנוגע לסיבת התקלה נמסר: "לקוחות יקרים בשל תקלה בכרטיסי האשראי דיירקט של ישראכרט ואמריקן אקספרס, חלק מהלקוחות חווים שיבושים במשיכות מזומן ואישורי עסקאות".

נכון לשעה 12:15 בצהריים, נמסר מדוברות בנק יהב כי התקלה הסתיימה.

מקורות בבנק מסרו לכלכליסט כי התקלה קורית בשל עדכון פרטים אישיים של לקוחות הבנק בחברת האשראי ישראכרט. אמש נקלטה במערכות הבנק גרסה ראשונית של נתוני בעלי הכרטיסים המשויכים לישראכרט, ומאז אין אפשרות לאלפי לקוחות לבצע פעולות אלמנטריות. מבנק יהב נמסר בתגובה כי, "בעקבות תקלה טכנית אתמול במהלך היום, בחלק קטן מכרטיסי האשראי. התקלה אותרה, מטופלת, ואמורה להיפתר בזמן הקרוב".

לקוחות בנק יהב יודעו לפני כחודש וחצי בנוהל חדש של הבנק בנוגע לתעודות זהות. בהודעה שיצאה ללקוחות בנושא נמסר: ''אנו מבקשים להסב את תשומת לבך, כי על פי תקנות רשות האוכלוסין, לא יוארך המועד של חלק מתעודות הזהות שפג תוקפן. יש לוודא כי תעודת הזהות שלך בתוקף. במקרה שתעודת הזהות אינה בתוקף, יש לפנות למשרד הפנים לצורך חידושה''

כזכור, בנק יהב הציע בינואר החולף לעסקים קטנים ובינוניים הלוואות בפריסה ארוכה. בנוסף, בעלי העסקים הקטנים והבינוניים הזכאים להלוואות בערבות מדינה, יכולים לקבלן בבנק יהב בהתאם לתנאים שהמדינה קבעה.