משפט

תביעה של 43 מיליון שקל נגד הרשת הידועה: "לא מיידעת לקוחות"

בקשה לתביעה ייצוגית מעניינת הוגשה נגד רשת "טיב טעם" בטענה כי היא גובה דמי משלוח גם כאשר הלקוח זכאי לפטור. אז איך זה עובד?
דוד לוי |  7
סופרמרקט-אילוסטרציה (צילום shutterstock)
בקשה לתביעה ייצוגית הוגשה היום לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד רשת המרכולים "טיב טעם". בבקשה שהוגשה על סך 43 מיליון שקל, נטען כי הרשת מעודדת את הצרכנים לרכוש באמצעות ערוצי האונליין ואף מעודדת אותם להגדיל את עגלת הקניות שלהם ברשת, באמצעות מבצעים שונים.
המבצע שעליו נסובה הבקשה, הוא משלוח חינם ברכישה של מעל 750 ש"ח. לטענת התובעת, למרות הפרסום הזה, יש לקוחות שביצעו רכישות של מעל 750 ש"ח, אך למרות זאת שילמו דמי משלוח בגובה 29.90 ש"ח.
מדוע עושה זאת הרשת? כי לעתים ישנו מחסור במוצרים שונים, או מתבצעת החלפה של מוצרים, או שישנה הפחתה בכמות או במשקל המוצרים ואז סכום הקנייה יורד מתחת לרף 750 ש"ח והלקוח מחוייב בדמי משלוח. 
לטענת התובעת, טיב טעם אינה מיידעת את לקוחותיה לפני ביצוע ההזמנה, כי ככל שסכום הקנייה של המוצרים שיסופקו, יפחת מ-750 ש"ח, בשל מחסור במוצרים וכד', הם יחויבו בדמי משלוח. 
עוד נטען, כי כאשר ישנם חוסרים או החלפות למוצרים זהים, אז נשלח מסרון עם קישור שבו מתבצע העדכון או ההחלפה, אך גם שם הרשת אינה מעדכנת כי לאור זאת, הלקוח אינו זכאי למשלוח בחינם.
רק לאחרונה פרסמנו על מספר חברות שנדרשו לפצות צרכנים במסגרת תביעה ייצוגית. כך למשל, רשת השיווק של רמי לוי התחייבה לפצות את לקוחותיה בכמעט חצי מיליון ש"ח במסגרת הסדר פשרה בתביעה. רשת סופר פארם הסכימה לתרום מוצרים בסכום של 3 מיליון ש"ח. וגם מספר רשתות קרמיקה ישלמו סכום של 13 מיליון ש"ח.
 
תגובות לכתבה(7):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 6.
    חיסול עסקי - תביעת השתקה!
    מגן למסומן 01/2025/18
    הגב לתגובה זו
    0 0
    כך מחוסלות חברות במדינה לטובת בעלי הון מקורבים לשלטון. תופעה קטלנית שמחסלת ומשתיקה משפחות שלמות! קראו על התופעה אצלנו בדף הפייסבוק: https://www.facebook.com/share/15yK45h74a/ יחד נקדם את מגן ל-מסומן
    סגור
  • 5.
    לי נראה כמו טענה מטומטמת
    אושר 01/2025/15
    הגב לתגובה זו
    0 1
    למה שיתנו לכם משלוח חינם אם עדכנו אתכם מראש שיש חוסרים שמורידים את מחיר הקנייה למתחת 750? כמובן שמי שקונה ברשת החזירית יכול להרשות לעצמו עוד 30 שקל משלוח. קמצנים. אני לא רואה קייס
    סגור
  • 4.
    טיב טעם
    מרדכי 01/2025/15
    הגב לתגובה זו
    2 0
    הרשת הזו יקרה בכל פרמטר מהאחרות אמנם יש היצע קצת יותר רחב אבל מחירים שצריכים משכנתא ועכשיו גם גובים דמי משלוח על משלוחים מתחת ל750 שקל בושה חגי שלום בעל השליטה צריך להתבייש בעצמו בנוסף לכך הגיע הזמן למרד צרכני בכל הרשתות האלה שעושקים את הציבור ומייקרים את המוצרים גם שאין סיבה מוצדקת לכך בטיב טעם עוד מלפני זה הסתובבו אם דף של עדכון מחיר בסניף כל שבוע הם משנים מחיר וחושבים שאנחנו מטומטמים ולא רואים שהדביקו מחיר יקר על מחיר יותר זול
    סגור
  • צודק
    אריה 01/2025/17
    הגב לתגובה זו
    0 0
    צודק!!!
    סגור
  • 3.
    אתו מקרה קרה לי בשופרסל און ליין (ל"ת)
    נעה 01/2025/15
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 2.
    גם שופרסל און ליין
    מיטל.ל 01/2025/14
    הגב לתגובה זו
    3 1
    מזמן רציתי לומר ששוםרסל און ליין עושה דבר גומה כותבת דברים שונים באתר ממה שקורה בפועל אשמח לתת דוגמאות. אם צריך
    סגור
  • 1.
    כולם רוצים כסף קל
    דליה 01/2025/14
    הגב לתגובה זו
    1 1
    וגם לעורכי הדין יש פרנסה.
    סגור