מדדים ומחקרים

הבנק ההוגן בישראל נחשף: איפה הכי כדאי לנהל את החשבון?

בנק ONE ZERO מוביל במקום הראשון בשביעות רצון בקרב העסקים הקטנים, הגיע למקום שני בתפיסת ההוגנות אחרי בנק יהב. אבל איזה בנק איכזב בענק וסיים אחרון?

מערכת ice | 5/3/2025 17:26 1

בנקים-אילוסטרציה (צילום shutterstock, Magma Images)

היום (רביעי) פרסם בנק ישראל את סקר שביעות הרצון השנתי של ציבור העצמאים לישראל לשנת 2024, בו נכלל בנק ONE ZERO לראשונה כשהוא מוביל במקום הראשון בשביעות רצון בקרב העסקים הקטנים.

מדובר במקום ראשון בשביעות הרצון בפער משמעותי מהממוצע במערכת וכן בצמרת התוצאות בתפיסת ההוגנות לאחר בנק יהב. גבוה משמעותית מהממוצע במערכת הבנקאית ומעל חמשת הבנקים הגדולים במערכת. לבסוף, הבנק מוביל בתפיסת הליווי הפיננסי שהוא מעניק לללקוחות.

אגב, מבחינת הוגנות הבנק בעוד יהב ראשון כאמור ואז וואן זירו מתחתיו, הבינלאומי מגיע למקום השלישי ואחריו מרכנתיל, מזרחי טפחות ובנק לאומי שמעל הממוצע. בנק דיסקונט נמצא מתחת ובנק הפועלים צלל למקום האחרון. בסקר הנוסף פועלים גם כן במקום האחרון, בעוד וואן זירו ראשון.

בבנק וואן זירו מסרו כי: ''אנחנו גאים בכך שהצלחנו להוביל את התחרות והשירות במערכת הבנקאית – במעשים ולא רק במילים. שירות שקוף והוגן עומד בבסיס התפיסה העסקית שלנו, אנחנו קשובים ולומדים מהפידבקים שמעניקים לנו הלקוחות שלנו ומשתפרים כל הזמן ומקווים להמשיך ולהשתפר גם בשנה הבאה בקרב ציבור העצמאים בפרט ובקרב כלל משקי הבית''.