תגיות

פרסום ראשון

הבנק של אמנון שעשוע משנה את אופי השירות: "אין ביקוש"הבנק הדיגיטלי שנפתח בקול רעש גדול לפני קצת פחות מ-4 שנים הבטיח שירות 24/6, אולם כעת הם מצמצמים משמעותית את שעות מתן השירות. בנק וואן זירו בתגובה: "אין ביקוש למענה בלילה"
מני הרץ | 6/2/2025 19:40
העתיד כבר כאן: הצ'אט-בוטים הקוליים ישנו את השירות בישראל?מוקדי השירות עומדים לעבור שינוי דרמטי עם כניסתם של צ'אט-בוטים קוליים – טכנולוגיה שמאפשרת ללקוחות לקבל מענה מהיר, מדויק ואנושי יותר מאי פעם. איך זה עובד, ומי מטמיע זאת במוקדי השירות בישראל?
מערכת ice | 5/2/2025 22:48
מיוחד

מנכ"ל בנק לאומי: "מקפידים להיות הכי טובים, בלי פשרות"מנכ״ל הבנק הגדול בישראל, חנן פרידמן, מסכם שנה מורכבת בצל המלחמה, אך מלאת הצלחות ועמידה ביעדים. הוא חושף את המוצר החדש שבדרך לשנות את פני השירות הבנקאי בישראל, הקשר של הבנק לחברה הישראלית, למה המס על הבנקים בעצם פוגע בנו - ועל מה הוא לא מוותר כל בוקר | מיוחד ל-ice
יהודה לוינגר | 8/1/2025 19:04
ניר צוק ואלדד תמיר במינוי יוקרתי: הבכירה מ-Wolt מצטרפת להנהלת הסטארטאפחברת FINQ, שהוקמה על ידי אלדד תמיר וניר צוק משקיע בה, הודיעה על מינויה של הילה פרידמן, בכירה לשעבר ב-Wolt, לתפקיד מנהלת שירות וחווית הלקוח
מערכת ice | 6/1/2025 7:57
לקוחות נגד דלתא: "אין מענה ולא חוזרים. שירות מזעזע"אלפי תלונות צרכנים נגד חברת דלתא, רשת מותגי הלבשה תחתונה, פיג'מות וביגוד פנאי, ששירות הלקוחות שלה נמצא בקריסה. "בעקבות גידול יוצא דופן בהזמנות חלה עלייה בפניות לשירות הלקוחות", הסבירו בחברה
מערכת ice | 26/12/2024 1:38
yes משיקה אתר חדש: הסוף להמתנה לנציג במוקד השירות?עם ממשק אינטואיטיבי וכלים מתקדמים, האתר החדש של yes מציע שירות עצמי מהיר ומתקדם, מחוסך המתנה. איך הבינה המלאכותית תשתלב במערכת, ומה זה אומר על עתיד השירות בחברה?
רפאל בן זקרי | 22/12/2024 14:37
בנק ישראל נכנס בישראכרט: ספגה קנס בכמעט מיליון שקלהפיקוח של בנק ישראל מצא כי חברת ישראכרט לא פעלה בהתאם לחובותיה ולפיכך הוטל עיצום כספי בסך של 900,000 שקל בגין אי-עמידה בהוראות הפיקוח בנושא גביית חובות; ועיצום כספי נוסף בסך של 50,000 שקל בשל קשיים בקבלת מענה אנושי במוקד הטלפוני בעת בקשה לסיום התקשרות
מערכת ice | 29/10/2024 14:39
הם הוזים: מחקר חדש חושף ירידה באיכות הצ'אטבוטיםאיכות הצ'אטבוטים המבוססים על בינה מלאכותית נמצאת במגמת ירידה, כך מגלה מחקר חדש שפורסם בכתב העת Nature Scientific Journal. הדוח מצביע על כך שמודלים חדשים של בינה מלאכותית מביאים לעלייה בשגיאות בתשובות הניתנות למשתמשים
שרון בירקמן | 6/10/2024 15:41
מנכ"ל בזק ניר דוד במינוי נוצץ: זה הבכיר ממגדל שהצטרף להנהלהמנכ"ל בזק, ניר דוד, הודיע על מינויו של דרור רוסמן לתפקיד סמנכ"ל חטיבת הלקוחות הפרטיים של בזק. בתפקידו האחרון כיהן כסמנכ"ל השירות במגדל ביטוח ופיננסים. ניר דוד: "יסייע לנו להמשיך לשפר את חוויית השירות שלנו ולחזק את מעמדנו התחרותי"
מערכת ice | 26/9/2024 21:31
סיילספורס חושפת: "עידן חדש בבינה המלאכותית"סיילספורס משיקה את Agentforce, פלטפורמת סוכני AI אוטונומיים שתאפשר לארגונים לשדרג את שירות הלקוחות והמכירות עם פתרונות מותאמים אישית בזמן אמת. איך המהלך הזה ישנה את העולם העסקי ושירות הלקוחות? כל הפרטים
רפאל בן זקרי | 17/9/2024 10:15