תגיות

ענקית המודיעין הצרכני מתחדשת: זה ה-CTO החדש של החברהחברת NIQ מינתה את ר. דיין מולדין למנהל טרנספורמציה ראשי. מיומנותיו המגוונות כוללות אסטרטגיה, תפעול מכירות, פיתוח מוצר, אנליטיקה, שירות לקוחות ותאימות. "הייתה לי ההזדמנות להכיר רבים מהמנהיגים הבכירים של NIQ, ואני מתרשם מאיכות המנהיגות, ההתמקדות בהצבת הלקוחות בלב מה שהם עושים, ומהתרבות השיתופית"
מערכת ice | 22/3/2024 11:04
CGS חושפת את דו"ח חווית הלקוח לשנת 2024: "ציפיות מוגברות מעסקים"CGS, אשר מסייעת למותגים לשפר את חווית שירות הלקוחות והעובדים שלהן, פרסמה את דו"ח מצב חווית הלקוח לשנת 2024. סמנכ"לית ומנהלת החוויה בחברה אמרה: “אנו עדים לשינוי טרנספורמטיבי באופן שבו לקוחות מקיימים אינטראקציה עם עסקים, המונע על ידי הציפיות המוגברות שלהם ובזכות הפריצה של טכנולוגיות חדשות ומתוחכמות"
מערכת ice | 9/3/2024 18:21
זמני ההמתנה יתקצרו? חברת הביטוח הזו משתדרגת ותעשה שימוש ב-AIחברת הכשרה לביטוח החליטה לעשות מהלך שחברות רבות מתעצלות לעשות, והוא לשדרג את מערכות הניהול שלהן, בהתאם לצרכים המתקדמים והמתפתחים של הלקוחות. כעת היא אף החליטה להטמיע מערכת שעושה שימוש ב-AI בניסיון לקצר את זמני ההמתנה של הלקוחות
מערכת ice | 3/3/2024 16:09
ריקול לפירורי הלחם של המותג האהוב: זה המוצר שיורד מהמדפים בהמשך לתלונות לקוחות וחשש להימצאות חרקי מחסן, חברת רוז חקלאות מודיעה כי על החזרה יזומה של המוצרים הבאים: פירורי לחם בתיבול שום של מותג "יוחננוף" ופירורי לחם מתובלים בטעם גריל של המותג "הררית"
מערכת ice | 26/2/2024 19:58
יצרנית מוצרי החשמל במהלך ענק: "מימוש אסטרטגיית השיווק הישיר"חברת Beko כי שכרה אולם תצוגה ומשרדים חדשים בפתח תקווה כחלק מהמעבר למערך הפצה עצמאי. אולם התצוגה והמשרדים החדשים משתרעים על פני כ-500 מ"ר וממוקמים במתחם Global Towers. המנכ"ל בישראל ג'יהן ישין: "אנחנו משקיעים מאמצים רבים בהקמת המערך הלוגיסטי"
מערכת ice | 25/2/2024 11:50
דריכות בבנקים: סקר שביעות הרצון של הלקוחות לשנת 2023האם מדד שביעות רצון הלקוחות של הבנקים ישתנה בשנת 2023? אתגרי המלחמה בכל הקשור לשירות הלקוחות של הבנקים, כמו גם מהפכת הדיגיטל והשינויים בסניפים, מביאים לדריכות בבנקים לקראת הסקר השנתי לשנת 2023 שמתעכב. זמן טוב להיזכר בנתונים של הסקר הקודם
מערכת ice | 8/2/2024 11:46
אסם מודיעה על ריקול: זה המוצר שאסור לכם לצרוךחברת אסם הוציאה הודעה בה היא מבקשת ליידע את ציבור הצרכנים כי בחלק קטן מאריזות מיץ לימון משומר עסיס 1 ליטר, נמצאו מראה וטעם לא אופייניים למוצר וחשש להתנפחות הבקבוקים: "צרכנים שיש ברשותם את המוצר מתבקשים שלא לצרוך אותו"
מערכת ice | 29/1/2024 21:20
טסלה נגד הלקוחות? זה המענה שהחברה נתנה לתקלות ברכביםצורת הפעולה של שירות הלקוחות של טסלה נחשף: תחקר חדש חושף כי לקוחות רבים של חברת טסלה העידו כי כשפנו לחברה בעת תקלה ברכב, במקום לקבל טיפול הולם החברה האשימה את הנהגים
מערכת ice | 21/12/2023 12:59
הראל ביטוח ופיננסים פרסמה דו"ח האחריות התאגידית: מה התחדש בשנה האחרונה?קבוצת הראל ביטוח ופיננסים פרסמה את דוח האחריות התאגידית השישי של הקבוצה ומפרט על פעילותה ועל החידושים שנעשו בשנות הדיווח בתחומי: שירות ולקוחות, השקעות, עובדים וסביבת עבודה, מעורבות חברתית ועוד
מערכת ice | 21/11/2023 14:14
לא זמין, לא פנוי: נוסעים מתלוננים על המענה הטלפוני של 'אל על'המלחמה הנוכחית נותנת את אותותיה גם בהיבט האווירי כאשר לקוחות רבים מתלוננים על עומס רב במענה הטלפוני של רשת התעופה הישראלית 'אל על'. אל על בתגובה: "חלק ניכר מהעומס נובע ממתן פתרונות וטיפול בלקוחות של חברות זרות שנותרו ללא מענה"
מערכת ice | 9/11/2023 19:03