תגיות

בלעדי

בנק לאומי במינוי בכיר דרמטי: זו המנהלת שתוביל את מהפכת השירותמהפכת השירות של בנק לאומי בעיצומה, ובבנק מעלים הילוך עם מינויה של מדי בכר למנהלת מערך מרכזי השירות הבנקאיים. על פי שיחות סגורות בבנק - צפויים מהלכים נוספים בשנת 2026, לקראת שיאה של המהפכה שהוביל בנק לאומי בניהולו של חנן פרידמן במערך השירות הבנקאי בישראל
יהודה לוינגר | 5/1/2026 15:39
רמי לוי בבשורה משמחת: המהלך החדש של ישראיירחברת התעופה ישראייר בבעלותו של איש העסקים רמי לוי, פותחת מוקד חדש בדרום הארץ. כל הפרטים
ענת סימן טוב | 3/11/2025 11:26
מנכ"ל הענקית חושף: זו הסיבה לפיטורי 4,000 עובדיםמארק בניוף, מנכ"ל Salesforce, מודה כי הבינה המלאכותית תפסה את מקומם של אלפי עובדים בשירות הלקוחות. האם מדובר במהלך התייעלות חכם או באיום ממשי על עתיד שוק העבודה?
רפאל בן זקרי | 2/9/2025 13:05
בגלל נציגת שירות הלקוחות: נוסע נעקץ ב-17 אלף דולראזרח אמריקני בשם דן סמוקר שטיסתו בוטלה בשל תקלה מכנית, הקשיב לעצת נציג שחברת התעופה חיברה אליו, ונעקץ ב-17 אלף דולר. כך חברת התעופה מטפלת בעניינו
מערכת ice | 26/8/2025 15:20
שרה נתניהו לנציג ערבי של "הוט": "שוב עונה לי מחבל"סטודנט ערבי ישראלי שנחשד בעבירות ביטחוניות טען בחקירתו כי רעיית ראש הממשלה, שרה נתניהו, לא הייתה מרוצה לקבל ממנו שירות כנציג חברת "הוט" וכינתה אותו מחבל. מגיבים לידיעה הגנו: "במקרה הזה היא צדקה"
מערכת ice | 20/8/2025 1:58
לקוחות K.S.P זועמים: "שירות בלתי נסבל, לא מגיעים מוצרים"בחודשים האחרונים, לקוחות רבים של K.S.P טוענים שההזמנות שלהם לא מגיעות ליעד, שירות הלקוחות לא זמין והם נותרים חברי אונים. אלא שלמרות ההבטחות, המצב לא השתנה: "לא מגיעים מוצרים, מבאס"
מערכת ice | 15/8/2025 14:40
לקוחות מי עדן לא האמינו למה שגילו במים שרכשו: "תחושת גועל"זוג מהרצליה שהזמין מכלי מים ממי עדן נדהם לגלות בהם מזלג מתכת: "מזעזע, המכשיר נחשף לזיהום"
מערכת ice | 23/7/2025 12:13
מאור ברוכמן תוקפת את חברת התעופה הישראלית: "מזעזע"כוכבת "האח הגדול" שטסה לחופשה בחו"ל פרסמה תלונה נגד חברת התעופה המפורסמת - ומחקה מספר דקות לאחר מכן. כל הפרטים
מערכת ice | 17/7/2025 17:09
מיקרוסופט בפיטורי ענק - זו הסיבה שמחר זה עלול להגיע למשרד שלכםאחרי שהשלימה גל פיטורים ענק של כ-9,000 עובדים, סמנכ"ל הסחר של החברה חושף כמה החברה חסכה בשנה שעברה - כולם יודעים מה הסיבה, אבל מיקרוסופט מסרבת להודות
רוי שיינמן | 10/7/2025 14:06
בוטים או בני אדם? זו התופעה המטרידה במוקדי השירותשילוב מערכות בינה מלאכותית במוקדי שירות לקוחות יצר תופעה חדשה, שבה לקוחות בטוחים שהם מדברים עם מכונה, גם כשמדובר בבן אנוש. איך תדעו אם הקול מהעבר השני הוא אמיתי?
רפאל בן זקרי | 29/6/2025 13:44