תיירות

נוסעי ארקיע הובלו לחקירה בארה"ב בגלל תקלה בלתי נתפסת

מה שציפה להם בנחיתה היה שונה מכל מה שדמיינו. תחקור מפתיע, הסברים מבולבלים ובלבול מערכתי חמור הפכו את הנסיעה לחלום אמריקאי שהסתיים בלחץ וחרדה. מה גרם לכל זה? הפרטים בפרסום ראשון
מני הרץ |  18
מטוס ארקיע (צילום פייסבוק/ארקיע)
חברת התעופה ארקיע החלה לטוס בחודשים האחרונים לניו יורק. לפני כשבועיים היא הגבירה את תדירות הטיסות לתפוח הגדול, אבל מסתבר שבלי חבלי קליטה אי אפשר. 
מעדויות שהגיעו למערכת ice עולה כי חלק מהנוסעים שהגיעו בטיסה של ארקיע עוכבו לחקירה ותשאול בידי רשויות ההגירה האמריקניות מאחר שלא הופיעו כרשומים בטיסה. 
על פי העדויות, הנוסעים נלקחו לבדיקה נוספת, לאחר שבמערכות הגבול הופיעו תחת קטגוריית "לא רשומים". מה שהחל לעורר חשש בקרב אנשי רשויות ההגירה – האם מדובר בטעות חמורה או שמא משהו בגדר עניין ביטחוני?
בהמשך התברר כי לא מדובר בבעיה של מסמכים או בניסיונות כניסה בלתי מורשים, אלא בתקלה טכנית במערכת PNRGOV – מערכת שמנהלת את תיאום הנתונים בין חברות התעופה לרשויות ההגירה. התקלה הובילה לכך שחלק מהפרטים לא נקלטו כראוי, מה שיצר בלבול במערכת הרישום האמריקאית.
על פי אחת העדויות, אנשי רשויות ההגירה טענו בפני הנוסעים כי אין זו הפעם הראשונה שבה נתקלו בתופעה בקרב נוסעי ארקיע, ולדבריהם אף הועברו בנושא פניות לחברת התעופה.
מארקיע נמסר בתגובה ל-ice: "אנו מתנצלים על חוסר הנעימות שנגרמה לנוסעים. בטיסה לניו יורק ביום שישי האחרון חלה תקלה טכנית במערכת PNRGOV אשר הובילה להתנגשות בנתוני זיהוי עבור מספר נוסעים. לאחר בדיקה נוספת מול רשויות ההגירה האמריקאיות, כלל הנוסעים שוחררו לכניסה כרגיל".
 
תגובות לכתבה(18):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 15.
    מתי תבינו
    אזרח 05/2025/30
    הגב לתגובה זו
    1 0
    לחברה לא אכפת מהלקוחות שלה אכפת לה רק כמה כסף כן ועכשיו היא מרוויחה וזה בא לידי ביטוי במחירים ובשירות ובמדיניות הביטולים ובכול מקום הם יכולים לבטל טיסה ואז לזרוק אותך לכלבים כמו שעשו לי בעבר בטענה של כוח עליון ....והם עושים זאת לכולם מי שנוסע בארקיע חייב לקחת זאת בחשבון
    סגור
  • 14.
    מס 1
    מרק 05/2025/30
    הגב לתגובה זו
    1 0
    ארקיע מס 1 אבל מהסוף. טס עם ארקיע רק אם ממש אין ברירה. מעולם לא קרה שמשהו שם לא יתפספס. בפעם האחרונה הודיעו על 6 שעות הקדמה. בסוף איחרו 3 שעות מהזמן המקורי. 9 שעות בטרמינל 1. ממש יופי של בילוי.
    סגור
  • 13.
    היציע אמור לעלות על טיסה זואת אך חוויתי התקף לב
    מוג'אהדין 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    0 2
    רגע לפני שעליתי לטיסה לניו יורק, האמריקאים לבטח חיפשו אותי כי אני פעיל מוג'אהין שהיתי רשום על הטיסה לניו יורק לאחר ששכחו להסיר את שמי מהטיסה לאחר שפונתי באמולאנס משרבול המטוס לבית חולים בישות הציונית הרקובה בשל התקף לב שחוויתי בשרוול
    סגור
  • 12.
    נוסעים עם חפרים זאת התוצאה (ל"ת)
    זחש 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    3 0
    סגור
  • 11.
    ארקיע זה ארקיע לא משנה מה הם היו, התחתית של התחתית (ל"ת)
    הונאת ארקיע 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    4 0
    סגור
  • טען עוד
  • 10.
    מה יש בכלל לחפש באמריקה? (ל"ת)
    פה פטריוטים 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    4 2
    סגור
  • כלום מלבד העובדה
    Ty 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    2 0
    לדוגמה: שלכמה מאות אלפים יש שם משפחה. ומעוד כמה סיבות.
    סגור
  • 9.
    טיסות הארקיע בעיה חמורה לנו ליהודים
    א.א.חיפה 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    2 0
    אני חושבת כמה שפחות לטוס עם חברות אחרות על ישראלי ישלם קצת יותר כסף חטיבות לחו'ל אהל יגיע בשלום ליעדו ולישראל. בגלל המלחמה כל הזמן שמעתי יש בעיות עם חברות השהות השגה תעופה. יא מאוד ארוכה ומלאה הפתעות. מסוכן ולכן עדיף לטו, רק באלעל .מי דמםחד עדיף שלא יטוס לחו"ל כי זה יותר מידי מבוהל ולא נעים גם היום שמעתי שעברו תלעות אף אתמול
    סגור
  • 8.
    אין סוף לסיפורים של החברה הזו
    Yos 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    2 1
    אני לא אטוס עם ארקיע גם אם זו תהיה החברה האחרונה בעולם נוכלים בחסות החוק
    סגור
  • 7.
    חברה פח אין כמו אל על בדיווחים
    דודו מרמת גן 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    3 0
    לא פעם ולא פעמיים היו לנו פשלות וכשמנסים ליצור קשר שולחים אותנו לאינטרנט ואיש לא מגיב למרות הודעות שהושארו. אל על לאחרונה יש שיפור משמעותי ברמת שרות הלקוחות לדוגמא רציתי לשנות תאריכי טיסה ביוני , בווטסאפ דיווחתי ובאחת עשרה בלילה חזרו וביצעו מה שבקשתי לשביעות רצוני ...
    סגור
  • 6.
    בקיצור, תקלה. (ל"ת)
    דני, ירושלים 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    2 1
    סגור
  • ארקיע זה תמיד תקלה, אבל בלי אחריות שלהם לשום דבר (ל"ת)
    נכלולים 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    3 0
    סגור
  • 5.
    חברה שמשתינה על הנוסעים בקשת
    איתן 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    4 0
    חברת ארקיע פשוט לא מתייחסת לנוסעים שלה. במכתב תלונהששלחתי לחברה על מה שעשו לכל נוסעי טיסה באחת מהטיסות מסופיה לתל אביב. גם אחריי שאיימתי בתביעה משפטית הם לא ענו בכלל. לכן אני אומר . על תטוסו איתן הם משתינים על כל הנוסעים שלהם בקשת גבוהה
    סגור
  • 4.
    ישלמו לנוסעים
    ייצק 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    3 0
    המחשב טעה,המערכת נפלה. תירוצי ילד בגן הילדים. חובה מחברת התעופה לוודא שהמערכת עובדת,משגרת,זה הבסיס לתעופה תקינה. כאשר החזירות למחירים וביקושים גדלה,כך גובר הזילזול. תשלם הרקיע לנוסעים פיצוי מכובד למען ילמדו לעשות עבודה עד הסוף.
    סגור
  • 3.
    זה יכול לקרות! לא צריך לעשות רעש ממקרה בודד (ל"ת)
    המצליף 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    2 2
    סגור
  • החברה הזאת היא עבריין חוזר, שלילת רישיון היא פתרון אמת (ל"ת)
    עופר 05/2025/29
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 2.
    לא משתנים
    יוני 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    3 0
    כל הקסמים עם החברה הזאת
    סגור
  • 1.
    מוח של גוי מיליונים נכנסים ממקסיקו
    מנ 05/2025/28
    הגב לתגובה זו
    1 1
    מיליונים נכנסים ממקסיקו וכאן בודקים כל אדם
    סגור