תיירות
אל אל בעדכון דרמטי: זה מה שקורה עם טיסות החילוץ לישראלים מחו"ל
אחרי הצהרת מירי רגב בנוגע לטיסות החילוץ שיצאו ב-72 השעות הקרובות מח"ול לישראלים התקועים שם, חברת התעופה אל על פתחה את הרישום באופן רשמי. בתוך שעה וחצי, 60 אלף נרשמים הקריסו את האתר. כל הפרטים
בהמשך להתפתחויות במצב הביטחוני ועל פי החלטת המדינה, חברת התעופה אל על הודיעה היום (שלישי) לוח הטיסות הסדירות של אל על ושל סאן דור מבוטל עד יום שני 23 ביוני 2025 (כולל).
אחרי ההצהרה של שרת התחבורה מירי רגב, לפיה הודיעה כי כבר ב-72 השעות הקרובות יחלו טיסות חילוץ, החברה מסרה כי "לפי הנחיות משרד התחבורה, אנו נערכים להפעיל טיסות חילוץ ממספר יעדי אל על לישראל על פי מתווה בהיקף טיסות מוגבל ומדורג ובתיאום עם גורמי הביטחון והתעופה הרלוונטים".
החברה מסרה כי "אל על פותחת את הרישום לטיסות חילוץ עבור לקוחות אל על שטיסתם בוטלה בימים האחרונים. נדגיש כי אין חשיבות לסדר הרישום באתר. בשעות אלה אל על מגבשת את רשימת היעדים ואת היקף הטיסות שיתאפשר להפעיל במתווה זה. נמשיך לעדכן באתר אל על ובעמודי החברה ברשתות החברתיות".
בשלב זה, אל על פותחת את הרישום לטיסות עבור לקוחות אל על וסאן דור שטיסתם לישראל בוטלה מאז סגירת המרחב האווירי של מדינת ישראל ושוהים בחו"ל. מטרת הרישום היא למפות את מיקום לקוחותינו בעולם, ובהתאם לבנות לוח טיסות. מהחברה נמסר כי "נדגיש כי אין חשיבות לסדר הרישום באתר. קדימות הלקוחות תיקבע תוך תיעדוף על פי מועד טיסתם המקורית".
בנוסף לכך, הודיעה החברה כי תינתן עדיפות למקרים הומניטריים חריגים בכפוף להצגת אישורים מתאימים ולאישור צוות רפואי מטעם חברת אל על, ולצרכים מדיניים וביטחוניים - בכפוף לאישורי גורמי מדינה רלוונטיים.
כיצד יעבוד תהליך הרישום לטיסות החילוץ חזרה לישראל? החברה מסרה כי "חלה חובה להירשם מראש בלינק שיעלה באתר אל על לטיסות אלה. לא ניתן לבצע רישום במוקדים הטלפוניים. חובת הרישום חלה על לקוחות החברה הן להזמנות שבוצעו ישירות באל על והן אצל סוכני הנסיעות.
לאחר הרישום באתר, יישלח מייל אישור לקבלת הטופס בטווח של עד שלוש שעות. יודגש כי אין מדובר במייל אישור לשיבוץ לטיסה. לאחר אישור הרישום נעמוד מול לקוחותינו בקשר עם עדכונים באמצעות מייל/סמס לרבות הנחיות ושיבוצים לטיסות בכפוף לאישור הפעלת הטיסות מהמדינה. אין צורך לפנות למוקדי השירות של אל על. הרישום הוא לטיסות הממריאות לישראל בלבד".
עוד מסרה החברה כי "אנו מבינים את הקושי, את חוסר הוודאות ואת המתח שחווים לקוחות אל על השוהים בחו"ל והמבקשים לשוב לישראל, לצד לקוחות שתוכניותיהם שובשו. טיסות החילוץ יופעלו באופן מדורג ועל כן תידרש סבלנות מצד לקוחות אל על השוהים בחו"ל. נמליץ להיערך עם סידורי שהות ולינה. באפשרות הלקוחות לשמור על הקבלות וזכאותם לשיפוי תיבחן בהתאם להוראות החוק".
לסיום נמסר: "מוקדי השירות של אל על נותנים מענה למקרים דחופים בלבד. אנו מודעים לאי הנוחות שנגרמת בשל חוסר הוודאות, ומודים על סבלנותכם והבנתכם. עדכונים שוטפים מפורסמים בעמודי החברה ברשתות החברתיות ובאתר אל על: אל על מחזקת את ידי כוחות הביטחון – ובכללם טייסי החברה, המכונאים וכל אנשינו המגויסים לשמירה על מדינת ישראל".
בהמשך, עדכנה החברה כי האתר קרס בעקבות ביקוש עצום: "שעה וחצי לאחר עליית הלינק לרישום לטיסות החילוץ לאתר החברה מספר הממתינים הגיע ליותר מ-60 אלף איש. אנו מבקשים להזכיר כי אין קדימות לטיסות לפי מועד הרישום לטופס וכי תינתן עדיפות על פי מועד הטיסה המקורית.
עוד ב-
אנו מבינים את הקושי באי הוודאות ואת התסכול בעקבות הרצון לשוב הביתה בהקדם וערוכים להפעיל טיסות בתדירות מירבית ככל שנקבל אישורים מהמדינה לכך. אנא סבלנותכם. טופס מיוחד למקרים רפואיים, ביטחוניים או הומניטריים יעלה בהמשך לאתר אל על".
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
