חברות התעופה הזרות ממשיכות להרחיב את הפעילות שלהן בישראל ומחזירות בהדרגה קווים רבים, ובמקביל לכך באל על מנסים לשמר את קהל הלקוחות המרכזי והרווחי ביותר של החברה. מנכ"ל אל על לוי הלוי שלח בימים האחרונים פנייה רשמית המיועדת באופן בלעדי לחברי מועדון לקוחות היוקרה הגבוה ביותר, ה"Top Platinum", שבה הוא מפרט שורה ארוכה של שדרוגים בשירות ובחוויית הטיסה שנכנסו לתוקף בתקופה האחרונה בנמל התעופה בן גוריון ובתחנות השונות בחו"ל.

במסגרת המאמץ לשפר את חוויית הלקוח, פירט המנכ"ל בפני הנוסעים המתמידים את הצעדים החדשים שננקטו לצורך קיצור זמני ההמתנה והגברת הנוחות. בין היתר, הושק תהליך עלייה למטוס הכולל קדימות מיוחדת, וכן שודרג באופן משמעותי טרקלין הפרימיום הממוקם בצד ימין של דלפק הקבלה בטרמינל 3, על מנת לספק אווירה שקטה ומענה מוקפד יותר. כמו כן, נפתח מסלול ייעודי עבור בידוק ביטחוני המאפשר מעבר מהיר מרגע הגעת הנוסע לשדה, ובשיתוף פעולה עם רשות שדות התעופה הופעל מחדש מתחם ייעודי לשיקוף תיקי יד. בנוסף, הוחל בטיפול מועדף בכבודה בטיסות נכנסות ויוצאות ביעדים נבחרים באירופה, לצד פיתוח שירות הטיפול האישי יום לפני הטיסה ביעדים מרכזיים בעולם.

עוד ב-

אל על מרסקת מחירים: טיסות ביולי ליעדים אטרקטיביים החל מ-97 דולר

לכתבה המלאה

במכתבו כתב הלוי בין היתר: "לצד הרחבת היעדים והשקעה מתמשכת במוצרי הטיסה שלנו, התמקדנו גם בדברים שיהפכו את המסע שלך לנוח ויעיל יותר. בתוך כך, השקנו לאחרונה כמה שיפורים מרכזיים: תהליך עלייה למטוס עם קדימות ללקוחות TOP PLATINUM. שדרוג טרקלין TOP PLATINUM בטרמינל 3 (מימין לקבלה) שנועד להעניק חוויית אירוח נעימה, שקטה ומוקפדת יותר. פתיחת מסלול בידוק ביטחוני ייעודי ללקוחות TOP PLATINUM בטרמינל 3, המאפשר מעבר מהיר ונוח כבר מרגע ההגעה לשדה התעופה. בשיתוף פעולה עם רשות שדות התעופה, נפתח מחדש מתחם שיקוף תיקי היד בטרמינל 3, במטרה לאפשר שירות מהיר ונוח יותר. טיפול מועדף בכבודה בטיסות הנכנסות לישראל, ובמגוון יעדים באירופה בטיסות היוצאות מישראל - עם הרחבה הדרגתית לכלל יעדי הרשת בקרוב. פיתוח שירות TOP CARE - בלעדי ללקוחות TOP PLATINUM במסגרתו ניצור קשר אישי אתכם יום לפני הטיסה [בתחנות צפון אמריקה, בנגקוק, טוקיו, לונדון ובהמשך גם פריז]".