שיבושים כבדים ועיכובים נרשמו אמש בנמל התעופה הבינלאומי צ'הטראפטי שיוואג'י (CSMIA) במומבאי שבהודו, בעקבות תקלת רשת ממושכת שפגעה במערכות המחשוב של הטרמינל. התקלה, שהחלה ביום שלישי בשעה שבע בערב ונמשכה למעלה משעה, שיתקה את המערכות האוטומטיות לעיבוד נוסעים, בהן שערי העלייה האלקטרוניים, עמדות הצ'ק-אין ושירותי הזיהוי הביומטריים של פרויקט DigiYatra.

בעקבות קריסת המערכות, נאלצו צוותי נמל התעופה וכוחות הביטחון לעבור באופן מיידי לנוהל חירום ידני כדי לאפשר את המשך תנועת הנוסעים, מה שהוביל להאטה ניכרת בכל שרשרת הבידוק והעלייה למטוס.

המעבר הכפוי לתפעול ידני יצר עומסים חריגים והביא להשבתה מוחלטת של השערים האוטומטיים בכניסה לטרמינל. כתוצאה מכך, אנשי כוח הביטחון התעשייתי המרכזי של הודו (CISF) נאלצו לבדוק ולאשר כל נוסע ונוסעת באופן פרטני וידני. התהליך הממושך יצר תורי ענק ומורת רוח רבה בקרב הנוסעים, בעוד אנשי האבטחה מנסים לווסת את הלחץ. גורמים רשמיים בנמל ציינו כי המעבר לנוהל ידני בוצע בהתאם לפרוטוקול הקבוע, אך גם לאחר שהמערכות החלו להתאושש, החזרה לשגרה הייתה מדורגת ולא אחידה, כאשר המערכות המשיכו לחוות תנודות ואי-יציבות גם לקראת השעה עשר בלילה.

ההשלכות התפעוליות של התקלה הטכנולוגית היו נרחבות והשפיעו על מאות טיסות. על פי דיווח של סוכנות הידיעות PTI, התקלה גרמה לעיכובן של לא פחות מ-327 טיסות ברחבי נמל התעופה. ניתוח נתוני אתר Flightradar24 שפורסם בעיתון הינדוסטאן טיימס העלה כי מתוך 44 טיסות נוסעים שתוכננו להמריא בין השעות שבע לתשע בערב, 18 טיסות יצאו באיחור של שעה לפחות, ושלוש טיסות בוטלו לחלוטין.

שתי טיסות נוספות נותרו מקורקעות על המסלול גם בשעה 22:37, כמעט שעתיים לאחר מועד המראתן המקורי. בין חברות התעופה המרכזיות שפעילותן נפגעה נמנות אינדיגו (IndiGo) ואייר אינדיה (Air India), אשר צוותיהן נאבקו לצמצם את הפגיעה בלוחות הזמנים. שיבושים אלו הצטרפו לעיכובים קיימים שנגרמו כתוצאה מעומסי תנועה במרחב האווירי של בקרת התעבורה.

מפעילת נמל התעופה (MIAL), הנמצאת בשליטת קבוצת אדאני (Adani Enterprises), הכירה בקיומה של תקלת הרשת הזמנית אך ניסתה למזער את חומרתה. בהודעה רשמית נמסר כי הופעלו אמצעים ידניים כדי לשמור על השירותים החיוניים ולצמצם את אי-הנוחות של הנוסעים, ונטען כי השיבוש לא פגע בפעילות הטיסות או הנמל.

עוד ב-

בהלה באוויר: הטיסה הסתובבה לאחר שנוסע סימס כי יחטוף את המטוס

לכתבה המלאה

עם זאת, דיווחי השטח, ביטולי הטיסות ואיחורי הענק הצביעו על תמונה הפוכה. האירוע במומבאי ממחיש פעם נוספת את התלות העצומה של נמלי תעופה מודרניים במערכות דיגיטליות, ומדגיש כיצד כשל במערכות אלו עשוי לגרום לשיבושי שרשרת כבדים בשעות העומס של עולם התעופה. לא דווח על פגיעה, שיבוש מיוחד או ביטול ספציפי של טיסות לישראל וממנה.