מספר חופשות בוטלו ברגע האחרון ולמשפחות נאמר ללכת הביתה לאחר שעות המתנה בשדה התעופה בריסטול. מטעם שדה התעופה התפרסמה התנצלות בפני לקוחות שחוו עיכובים, ביטולים של הרגע האחרון ותורים ארוכים. נוסעים פרסמו תצלומים ברשתות החברתיות מוקדם יותר המראות תורים ארוכים של אנשים מחוץ לבניין הטרמינל.
מספר חופשות בוטלו ברגע האחרון ולמשפחות נאמר ללכת הביתה לאחר שעות המתנה בשדה התעופה.
נמל התעופה הודיע כי הוא מתכנן את השבוע העמוס ביותר שלו מאז 2019, עם יותר מ-300,000 נוסעים שצפויים בין ה-26 במאי ל-5 ביוני.
שילוב של עיכוב וביטול טיסות במהלך הימים האחרונים הוביל לתורים ואולמות יציאה עמוסים. אחת הטיסות לשארם א-שייח' בוטלה ברגע האחרון בזמן שהנוסעים כבר שהו בשדה בהמתנה לעלות למטוס.
משפחת תומסון מסטוק בישופ כשהגיעה לשדה התעופה ביום ראשון, מסרה ל-BBC, "הגענו לשם כולנו נרגשים, נכנסנו וישר אמרו לנו שהחופשה שלנו בוטלה - אפילו לא עמדנו בתור - הם ידעו", אמרה חנה.
"מאה ותשעים מאיתנו קיבלו מספר טלפון ועשינו את אותה שיחה בבת אחת. לפי מה שאנחנו יודעים, אף אחד לא קיבל מענה. נשארנו לדאוג לעצמנו, לא הייתה אז התנצלות, שום הודעות. זה היה קטל".
המשפחה אמרה שאף צוות TUI לא היה בשדה התעופה. הם חיכו שלוש שעות בניסיון להזמין חופשה נוספת לפני שנאמר להם ללכת הביתה.
ניקול תומסון אמרה: "זה היה נורא, הרבה אנשים נסערים בכל מקום שהיו שם מאז 5 בבוקר, בלגן אמיתי".
נמל התעופה בריסטול צייץ מוקדם יותר ואמרו: "אנו מעריכים את התסכול שחוו לקוחות מוקדם הבוקר ומתנצלים על התורים באבטחה. למעלה מ-80% מהלקוחות שלנו חווים פחות מ-20 דקות תור אבטחה; רק בזמני שיא אנו מתרחבים מעבר לכך"
דבי וורדר וטארה פרינג היו חלק מקבוצה שנועדה לטוס למיורקה כדי לפגוש את חבריהם, "כמה דקות לפני שהטיסה הייתה אמורה לצאת נאמר לנו שהיא בוטלה, לא היה הסבר", אמרה גברת פרינג. "לא היה אוכל בחנויות, אפילו בקבוק מים לא יכולנו להשיג - בורגר קינג סגרה כי נגמרו להם ההמבורגרים".
גב' וורדר דאגה לבטיחות האנשים בשדה תעופה עמוס. "אם היה מקרה חירום, כמו שריפה, לא היה לנו סיכוי. "כולם ישבו על הרצפה עם מזוודות בכל מקום", אמרה. "היינו בשער שעה, יכולנו לראות את המטוס מהחלון".
גברת פרינג אמרה "עבדנו מאוד קשה דרך קוביד לקראת החג הזה, שניים מחברינו כבר שם אז זה מתסכל לכולם."
"אנחנו בהלם, הלם מוחלט". איזיג'ט התנצלה בפני הקבוצה על ביטול הטיסה ואמרה: "הדבר נבע ממגבלות בקרת תעבורה אווירית שגרמו לעיכוב בטיסה קודמת, מה שהוביל לכך שהצוות לא יכול היה להפעיל את הטיסה לפלמה מבלי להגיע לשעות הפעילות המותרות על פי חוק.
"למרות שזה היה מחוץ לשליטתנו, אנו בכל זאת מבינים היטב את ההפרעה שזה יגרום לתוכניות של אנשים ואנחנו מאוד מצטערים על כך".
