תקרית בירוקרטית חריגה מעוררת ביממה האחרונה סערה ברשת, לאחר שביטוח לאומי פנה לאלמנתו של המשורר אנדד אלדן ז"ל, בת 90, בדרישה להבהיר את זכאותה לקצבת שארים. הדרישה נבעה מרישום כתובות מגורים שונות של בני הזוג, שנוצר בעקבות פינוי תושבי קיבוץ בארי לאחר מתקפת 7 באוקטובר.

אנדד אלדן, בן קיבוץ בארי, הלך לעולמו באוקטובר האחרון בגיל 101. הוא ואשתו שרי, שנישאו וחיו יחד למעלה מ-65 שנה, שרדו את מתקפת חמאס בביתם בקיבוץ. לאחר מותו, פנה המוסד לביטוח לאומי לאלמנה בבקשה להבהיר את טיב הקשר הזוגי, ואף עלתה שאלה אם בני הזוג נחשבים ידועים בציבור, זאת בשל פער בין רישום הכתובות.

על פי הרישומים, אלדן היה רשום כתושב בארי, בעוד שאשתו הופיעה כמתגוררת בתל אביב, לשם פונו לאחר הטבח. במכתב שנשלח לאלמנה נדרשה המשפחה למסור פרטים באשר למהות הקשר ולמגורים המשותפים, כחלק מבדיקת הזכאות לקצבת שארים.

בתם של בני הזוג, אשכר אלדן כהן, פרסמה פוסט בפייסבוק ובו תיארה את הדרישה כמשפילה ואבסורדית. בפוסט כתבה כי אביה קבור בבארי, אמה מתגוררת בבית אבות בתל אביב אליו פונתה אחרי 7 באוקטובר, ולפני כן חיו ההורים יחד בבארי, נשואים כדת וכדין, במשך 65 שנה. לדבריה, אמה נדרשת כעת להוכיח שהייתה נשואה לבעלה וחיה עמו קרוב ל-70 שנה.

אשכר פנתה לחברי הפייסבוק שלה בבקשה לסיוע בהתמודדות עם הבירוקרטיה, וציינה כי ניסיונות ליצור קשר טלפוני עם ביטוח לאומי נתקלו במענה קולי בלבד. הפוסט זכה לחשיפה רחבה, ובעקבותיו הגיב נציג ביטוח לאומי באופן פומבי.

בתגובה לפוסט של אשכר כתב נציג הביטוח הלאומי כי המוסד יוזם זכאויות לקצבאות שאירים ומשלם במקרים רבים באופן אוטומטי, וכי הזכאות נקבעת כאשר בני זוג מתגוררים יחד ואין נפרדות ב-3 השנים האחרונות. עוד נכתב כי כאשר הכתובות שונות, נדרש בירור לצורך מיצוי זכויות, וכי נשלח מכתב למשפחה לצורך בדיקת הזכאות. בסיום התגובה נרמז כי פנייה באמצעות עורכת דין אינה נחוצה: "אההה ועוד משהו קטן…ראינו שיש עורכת דין שכבר כתבה לך. זה כולל דמי טרחה? כי ממש חבל…מידע קטן מכם ואנחנו תמיד נותנים שירות. אם מלכתחילה פנינו כדי למצות זכויות (כפי שציינת בפוסט) - מה ההיגיון שנקשה? ובכן…אין היגיון. שת״פ קטן והבדיקה עלינו".

התגובה של ביטוח לאומי עוררה זעם נוסף, ואשכר השיבה בפוסט חריף במיוחד, שבו האשימה את ביטוח לאומי בהתנהלות מתנשאת, פוגענית וחסרת רגישות כלפי אלמנה קשישה, שהתאלמנה לפני 3 חודשים לאחר ששרדה טבח. היא טענה כי המכתב נשלח ישירות לאמה בת ה-90, ולא אליה, וכי עד לפרסום הפוסט לא התקבל כל מענה מהגורמים הרלוונטיים.

בהמשך פרסמה אשכר פוסט נוסף, שבו חזרה על נסיבות חייה של אמה, כולל הישרדות מהטבח, פינוי מביתה, מות בן הזוג לאחר עשרות שנות נישואים, והקושי להתמודד עם דרישות בירוקרטיות בגיל מופלג. לדבריה, כל מבוקשה הוא לחסוך מאמה את הצורך להוכיח לביטוח לאומי שהיא אשתו החוקית של בעלה המנוח.

עוד ב-

ביטוח לאומי בהודעה חשובה: כך תגלו אם מגיע לכם מענק

לכתבה המלאה

"אף פעם לא הבנתי למה צריך להעזר בעורך דין מול המוסד הזה", כתבה אשכר, "חשבתי שמציגים את הבעיה ומקבלים פתרון. מסתבר שלא בהכרח. בדרך יש גם פקידונים קטנים עם אגו גדול ופוגע. איזו אכזריות. אני בטוחה שבסוף הכל יסתדר. אולי בכלל הייתי צריכה להיות יותר סבלנית ולפנות קודם כל לבארי שאני בטוחה שהיו פותרים זאת באהבה. אבל לפעמים קופצת מתוכי הילדה הקטנה, שרוצה מהר לעזור לאמא, ואני יודעת שיש בעולם המון אנשים טובים ופייסבוק הוא דרך נהדרת להגיע אליהם", סיכמה.