כסף וצרכנות

שופרסל מסכנת את הלקוחות? "פצצה מתקתקת"

מעיין פרתי ממשיכה להביא עדויות ממרכזי המשלוחים של רשתות השיווק הגדולות. הפעם שופרסל שוב מציגה תמונה עגומה למדי, שהביאה להשמדה של בשר ודגים במשלוחים
מערכת ice |  32
משלוחים בשופרסל (צילום פלאש 90/ יוסי אלוני, שריה דיאמנט, פייסבוק/ שופרסל)
מצלמת תוכנית חיסכון עוקבת בשבועיים האחרונים אחרי ביקור הפקחים במרכזים הלוגיסטיים של שירותי המשלוחים ברשתות השיווק הגדולות, ומתעדת ליקויים חמורים בתנאי האחסון שנעשים במוצרים שלקוחות מזמינים הביתה.
אתמול פרסמה מעיין פרתי בתוכנית חיסכון את התיעודים ממרכז המשלוחים של שופרסל בבני ברק, שחשפו תנאי אחסון בלתי ראויים למוצרים עד למצב שנאלצו להשמיד בשר ודגים.
הפקחים שהגיעו, גילו תמונה עגומה של תנאי האחסון לארגזי המשלוחים, "שמש על המוצרים שעות עד שמגיעים אליכם הביתה, עומדים באוויר הפתוח, ממש לא תקין. המוצר חם אתה נוגע בו אתה מרגיש. הטמפרטורה היא 6 במקום מינוס 18".
במהלך הכתבה הביאה פרתי את ד"ר משב רפאלוביץ' שיסביר את חומרת הדברים, של תנאי האחסון וזה אמר: "מוצר שמתחמם זה מוצר שמתחיל תהליך הקלקול שלו". הוטרינרים נכנסו אחרי הביקור במתחם הארגזנים החיצוני, אל תוך המרכז שם הם מגלים שמקרר הבשר והדגים לא עובד, "יש כאן בשר טחון שנמצא פה מהבוקר הוא צריך להיות בטמפרטורה של 4-5 מעלות. זה מוצר שצריך לטחון לעיני הלקוח, בוודאי לא לשים אותו במקרר ולא במקרר שלא עובד".
לטענת העובדים במקום, "בתהליך האונליין, אנחנו מכינים את זה במחלקה ומעבירים אותו למקרר ייעודי ואז למשלוחים. המקרר הזה אמור להיות מוחלף". למרות הטיעונים, הפקחים לא נותרו סלחנים לגבי הממצאים ונזפו בעובדי המקום, "אסור שהוא יהיה פה, המוצרים כאן ב-15-16 מעלות".
 
בסופו של דבר התקבלה החלטת הווטרינרים לעצור את מערך המשלוחים להשמיד את מוצרי הבשר והדגים שמצאו במערך המשלוחים, כשהם מעידים, "זו פצצת זמן מתקתקת. לא רוצה לחשוב מה קורה באוגוסט. לעצור את השיווק, להכניס את כל המוצרים פנימה ולבדוק שאין בארגזים מוצרים חמים".
אחרי שבועיים שבו הפקחים לביקורת פתע בה גילו כי מחצית מהליקויים טופלו, אך עדיין יש ליקויים שצריך לטפל בהם. תגובת שופרסל אונליין לתחקיר היתה: "ממצאי הביקורת אינם מאפיינים וכפי הנראה מלמדים על תקלה מקומית. עם קבלת הממצאים לפני מספר שבועות, פעלנו להפקת לקחים ולשיפור התהליכים באופן מיידי בסניף, כפי שנמצא בביקורת הפתע הנוספת שבוצעה עך ידי משרד הבריאות לאחר מכן".
תגובות לכתבה(32):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 29.
    שופרסל קלר ושופרסל מרכז חורב ומרכז הכרמל בשנה האחרונה ה
    יולי 04/2022/09
    הגב לתגובה זו
    0 0
    כמו כן יש בצמוד לשוםרסל קלר חנות ירקות ענקית שהשתלטה על החניה של קלר הציבה מחסומים בצורה חובבנית ומקשה על הקונים של שופרסל לחנית במגרש אני מבקש לברר אן לשוק אורנים יש רשיון להפעיל את החנות והאם יש להם רשיון להשתלט על החניה הצמודה של שופרסל אורנים
    סגור
  • 28.
    אין על שופרסל!! ויס!
    דור 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    0 2
    כל החיים קניתי בשופרסל, אני קונה רק בשופרסל ואמשיך לקנות רק בשופרסל!!!! אותו דבר גם עם יס כי גם ביס כל החיים הייתי ביס, אני צופה רק ביס ואמשיך לצפות רק ביס שופרסל ויס וגם יס חסד.
    סגור
  • 27.
    אני כבר 3 חודשים
    אני כבר 3 חודשים 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    0 0
    לא קונה מהם. מאז המחירים המופקעים , התחלתי ללכת לסופר אחר. וכבר התחלתי לחסוך כספים. ג נ ב י ם !!
    סגור
  • 26.
    סופרסל לא הפתעה
    לקוחה 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סופרסל באופן כללי המערך המשלוחים שלה על הפנים.. וזה מניסיון לא פעם ולא פעמים הם לא שמים מוצרים במשלוח או משהו אחר... כל המערך שלהם עצמו לא עובד במקצועיות חבל שאף רשת לא לוקחת את זה בידיים ומרימה את זה לרמה מקצועית...
    סגור
  • 25.
    רשת שופרסל
    אלכס 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    0 0
    רשתות השיווק מזון .מקור לזיהומים ממזון חי. להפחית מזון חי עד 0. לא רואים בנו לקוחות. רואים שבויים שחייבים ואכול. לא משנה מה רעיל,אכיל. העיקר תעביר כרטיס.
    סגור
  • טען עוד
  • 24.
    כשקראתי את הכותרת הייתי בטוחה שזה קשור לשליחים הערבים
    M 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אבל גם מה שקראתי חמור מאוד
    סגור
  • 23.
    ומה עם שליח גנב שנכנס עם המשלוח וגנב אייפון? (ל"ת)
    סו 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    1 1
    סגור
  • 22.
    נזפו בעובדים חחחחח די נו ! ישראבלוף
    עופר - חיפה 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    2 1
    מישהו שמע קרא ראה דו"ח עשרות אלפי שקלים מבצבץ לו ??? גם לא תראו . אתם יודעים למה ?! מישהו פעם אמר משפט חכם , אם אתה כבר גונב תגנוב מיליון ולא עשרה שקלים
    סגור
  • 21.
    שקר וכזב
    זיו 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    1 4
    שקר וכזב בשופרסל מקפידים על הדברים האלה בצורה הכי טובה, התקשורת אוהבת לשפוך את דמה של הרשת
    סגור
  • 20.
    לא שוכחים
    מולא 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    5 0
    צריך להחרים לגמרי את השופר סל,שכחתם מה עשתה בסגר הקורונה,שכחתם איך ניצלה את המצב ןיקרה את המוצרים,יש לנו זיכרון קצר.
    סגור
  • 19.
    סתם בלון מנופח של כתבת
    אברהם 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    0 3
    קונה שנים משופרסל והכל מעולה המוצרים היחס ותזמון האספקה
    סגור
  • שופר סל
    אלכס 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    0 0
    נכנסתי למחסן מזון יבש צואת עכברים מכל עבר .
    סגור
  • 18.
    שופרסל קלר בכרמל חיפה
    יולי 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אני קונה בשופרסל קלר 40 שנים או יותר לאחרונה החנות מאוד לא נקיה המחירים ממש מופקעים בגדול ולא פעם קניתי ביצים עם כמעט אפרוח גם הגישה לחנות ומגרש החניה הצמוד לאחרונה נחסם על ידי שוק אורנים החנות הצמודה לשופרסל קלר. לא ברור למי שייך מגרש החניה ששוק אורנים כבש את השטח. האם עירית חיפה החא מתפקדת מודעים למיטרד?
    סגור
  • 17.
    קניתי, תמיד אנחנו את הבשר במקום ימים קבועים
    א.א.חיפה 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    1 0
    היו מביאים בשר. עד עתה היה נקי. ברור שמביאמם בשר מחו"ל הכל יכול לקרות
    סגור
  • 16.
    תעברו לטבעונות:
    סנונית 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    1 0
    גם טעים יותר, גם בריא יותר, וגם נותן סיפוק רב, שחמלתם על בעלי החיים ולפיכך, נתברכתם!
    סגור
  • 15.
    מה החלטתם להוריד לשופרסל
    אהרון 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    0 0
    אז התקשורת מוצאת את כל ההזדמנויות להנחית לשופרסל זה בעיות שקיימות בכל רשתות המזון
    סגור
  • 14.
    משלוחים - אואט
    קובי בן עזרא 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    0 0
    מציע לכל הצרכנים , להזמין משלוחים מחברות קטנות ובטוח אמינות יותר, משלוחים מחברות גדולות , פשוט מזלזלות בצרכנים , כי "נקשרו" אליהם בכל מיני הודות הנחה , ברכות ללקןח הנכבד וכדומה. דיי הגיע הזמן שניבין שהן עובדות על הנוחות שלנו ודוחפות לנו מוצרים שבטוח לא היינו רוכשים במצבם בקניה בסופר.
    סגור
  • 13.
    לא לקנות שם! מזעזע!
    נוי 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    2 0
    הרשת הזאת יצאה מכל החורים כבר. מחירים פסיכים ועכשיו סחורה מקולקלת.
    סגור
  • הכתבה תקפה 6 שנים לפחות...
    סרגו' 03/2022/31
    הגב לתגובה זו
    1 0
    לפני 6 שנים שילמתי 35 שקל על הובלה שהגיע כעבור 10 שעות כשהכול הפשיר וזה אחרי אין ספור טלפונים שתמיד אמרו שהמשלוח יצא לדרך ושבאופן חריג יש לחץ. מאז הפסקתי לקנות שם.
    סגור
  • 12.
    זוועה
    מקור ראשון 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    0 0
    שופרסל מתחם סינמה סיטי גלילות. החצר האחורית משלוחי מזון בין ביצים רקובות וכל הפסולת שקיימת בעולם
    סגור
  • 11.
    קיים פיתרון פשוט
    שרון 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    2 1
    שמשרד הבריאות יוציא הנחיה, שמוצרים שנחוץ להם קירור, ישונעו אך ורק במכוניות עם מתקן קירור, ולערוך ביקורות בדיקת טמפרטורה במכוניות הללו במהלך ההובלות. יש מדינות, שלא מאפשרות שחמוע עם קרחונים כמו עולם שלישי.
    סגור
  • 10.
    לכן לא קונים בשר השופרסל. קונים בקצביה או חנות בשר
    אריק 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    4 1
    הבריאות מעל הכל
    סגור
  • 9.
    שופרסל מסכנת לקוחות
    אנטוניו 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    3 3
    שופרסל מסכנת לקוחות כמות העובדים מהמגזר שהם מעסיקים ללא בדיקה מקיפה מי הם ודעותם זה מה שמסכן לקוחות
    סגור
  • 8.
    גם יקר וגם מסוכן ולא ראוי למאכל בשופרסל (ל"ת)
    מוריס 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    7 2
    סגור
  • 7.
    שופרסל משלוחים
    שלמה 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    4 2
    לא לקנות בשופרסל חד וחלק
    סגור
  • 6.
    מעניין שכל פעם התירוץ הוא "תקלה מקומית". (ל"ת)
    דודו 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    5 1
    סגור
  • 5.
    למה לא בודקים איך מקבלים שופרסל את הסחורה מהספקים .. (ל"ת)
    יעקב 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    3 2
    סגור
  • 4.
    לא לקנות בשר בלי תאריך תפוגה.
    מאיר 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    4 0
    מסוכן לקנות בשר בלי תאריך תפוגה ושלא תאמינו למוכר הבשר שאומר לכם שזה טרי אני אכלתי את זה פעמיים ויותר לא מאמין להם.
    סגור
  • 3.
    רוע (ל"ת)
    להחרים אותם 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    1 1
    סגור
  • רק כסף
    המוכיח בשער 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    2 0
    כל מה שמעניין את הנהלת השופרסל הוא הכסף. שרות גרוע, סימון מחירים לוקה בחסר, וניקיון הדורש שיפור מיידי
    סגור
  • 2.
    יודעים לשדוד אותנו במחירים, הכי יקר בעולם,
    נמאס! 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    14 1
    ומצד שני מוכרים מוצרים מלאים בחיידקים. בושה!
    סגור
  • 1.
    ממש לא כדאי
    לוק סקיווקר 03/2022/30
    הגב לתגובה זו
    14 0
    לעשות משלוחי קניות בישראל, עדיף ללכת לסופר ולקנות לבד.
    סגור