כסף וצרכנות

בנק הפועלים בהרגעה ללקוחות: "לא תיפגעו, טעות אנוש במס"ב"

התקלה בחברת מס״ב גרמה לכל הזעקות במערכת הבנקאית לצלצל אולם לאחר בדיקה ראשונית מרגיעים כי מדובר בתקלה שתטופל ומבהירים כי לקוחות הבנק לא עלולים להיפגע בעקבותיה
ניצן כהן |  15
בנק הפועלים (צילום Magma Images)
בנק הפועלים מרגיע בשעה האחרונה את לקוחות הבנק ואומר כי לקוחותיו לא יפגעו. מדובר בעיכוב של כיממה בביצוע ההעברות והלקוחות לא יפגעו. גורמים במערכת הבנקאית אומרים כי מבדיקה ראשונה עולה כי מדובר בתקלת אנוש במס״ב ולא באירוע מסוג אחר כפי שחששו בהתחלה.
רגישוץ התקלה דווקא היום היא משמעותית בשל העברת המשכורות לעובדים ואלה יראו את משכורתם בחשבון בעיכוב של יממה. בתחילתו של האירוע היה חשש שמדובר באירוע שמקורו מעולמות אחרים אבל הבדיקה המהירה גילתה תקלת אנוש בביצוע ההעברות ולכן הוסר החשש מפני אירוע מסוג אחר.
במס״ב אומרים כי כל ההעברות שבוצעו אתמול והיום תושלם העברתם בחלון זמנים שיהיה ביממה הקרובה והכל יעבור עם הערך הנכון.
בבנק הפועלים אומרים כי ללקוחות אין צה לעשות דבר אלא להמתין לפתרון התקלה. ״פשוט לא לעשות דבר״ אמר לice בכיר בבנק.
נזכיר כי במהלך הבוקר, בשל תקלה חריגה במסלקה הבנקאית לא מצליחים לקוחות בנק הפועלים לבצע העברות מחשבונם לבנקים אחרים. בבנק עלו מהר על התקלה ופועלים לתיקונה באופן מיידי ובהקדם האפשרי.
מבנק הפועלים נמסר: "בשל טעות אנוש, שנבדקת על ידי חברת מס״ב, לא הועבר במהלך הלילה קובץ הזיכויים של ההעברות הבנקאיות שבוצעו מבנק הפועלים לחשבונות של בנקים אחרים. אנו מתנצלים על חוסר הנוחות הזמנית ופועלים לתיקון התקלה בהקדם".
 
התקלה במס״ב היא תקלה חריגה וחמורה מאחר שעד לגילוי שלה נעצרת פעילות העברות בנקאיות וזה חמור באופן עקרוני ובטח כשמדובר בבנק הגדול והחשוב בישראל. נזכיר כי הבנקים פועלים ולאומי חולשים על מרבית הפעילות הבנקאית בישראל ואמנם תקלות מהסוג הזה הן נדירות, אבל הן חריפות כשזה קורה ולכן המערכת, ובטח כשמדובר בבנק בסדר גודל של הפועלים, פועלת לניתור שוטף של תקלות מסוג זה והיא גם זו שעלתה על התקלה והתריעה עליה.
תגובות לכתבה(15):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 15.
    בנק
    אלהיב 05/2022/11
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בנק הנוחלים כנראה חסר להם כסף
    סגור
  • 14.
    בנק הפועלים משכן למרות שעבדתי בו מכר לי את הבית
    חנה 05/2022/11
    הגב לתגובה זו
    0 0
    וגם הם עשו בעיות לבת שלי שאפילי מעולם לא היתה במינוס.עבדה רק עם יתרת זכותושיגעו אותה על כלום.. אבל להודות על האמת אני יודעת שיכולות להיות טעויות אנוש במס"ב . כן פקיד מעביר קובץ זיכויים זה דבר שנעשה פיזית עם אישורים של מורשי חתימה. אז למען האמת זה ייתכן והתקלה בטח שלכ מכוונת. הם בנק בכל זאת. אבל שיחזרו למתכונת עבודה קודמת. עם פקידים ואנושיות. היום אתה לא יכול להפקיד למישהו 100 שח לחשבון כי אין קופות בסניפים המעטים. הכל דיגיטלי ולא מתחשבים בלקוחות שאינם מתמצאים בדיגיטל או שאין להם כרטיסי אשראי .
    סגור
  • 13.
    מס"ב מרכז סיבוך בנקאי בנק הפועלים (ל"ת)
    רונית רוקח 05/2022/10
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • 12.
    שיטת מצליח של בנק הפועלים הנוכלים (ל"ת)
    יהודה הלוי 63 05/2022/10
    הגב לתגובה זו
    1 1
    סגור
  • 11.
    גם להלומי הקרב שהעסקו בבנק הפועלים שולם פחות כסף בטעות
    הלום קרב 05/2022/10
    הגב לתגובה זו
    1 0
    גם להלומי הקרב שהעסקו בבנק הפועלים שולם פחות כסף בטעות
    סגור
  • טען עוד
  • 10.
    תקלת אנוש? מישהו באמת מאמין לסיפור הזה?
    יוסריאן 05/2022/10
    הגב לתגובה זו
    2 0
    כאילו בסוף כל יום יש עובד שמעביר את קובץ ההעברות היומי. מה הם מפחדים לספר לנו?
    סגור
  • 9.
    נו ומה עם התקלות החמורות בשינויי הסכמי משכנתה?
    יועץ משכנתה 05/2022/10
    הגב לתגובה זו
    4 1
    הבנק הבזוי שמשנה ללקוחות ללא הסבר וגילוי נאות את ההסכמים על אף שהם בתוקף, בגלל שעלות הגיוס שלו עלו! ומחתים אותם על כך שהם מסכימים לכך שההסכם הקודם לא יהיה בתוקף כי הם חתמו על חדש! ומעל לה ריבית באחוז שלם!! זאת כאשר החוזה הקיים עודנו בתוקף וניתן בהחלט להמשיך לפעול על פיו והלקוחות לא מודעים... ומה תגובת מערכת הבנק כשהפנינו את תשומת ליבה לנושא? מכתב אזהרה בתביעת לשון הרע!
    סגור
  • 8.
    בנוסף למה שהכתבה הביאה
    מזרחי 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    2 1
    בלתי נסבל ההתשה להיכנס לאתר הבנק, השכן שכח סיסמא, הבן שלו ניסה. לעזור לו, אבל לא משנה מה תקליד בסיסמא החדשה, באוטומט מופיע חלון , יש להקליד רק אותיות באנגלית ומספרים, הזוי פשוט הזוי הבן שלו עושה מאמצים להעביר אותו לבנק אחר, מה נסגר איתכם ?
    סגור
  • 7.
    עובדים כושלים עם קביעות
    אבי חזן 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    5 1
    העיקר יש להם קביעות ותנאים מפליגים. עובדים גרועים ומנהלים ששומרים עליהם. בנק כושל
    סגור
  • 6.
    הבנק הגדול במדינה ???
    אחד מהעם 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    6 1
    סוג של התנצלות ל"כסוי תחת" ; אם לקוח הבנק היה נשאר חייב מספר שקלים ,בגלל טעות "אנוש",כל חבורת עורכי הדין אוכלי החינם של הבנק ,היו מתנפחים עליו מיד - הבנק צריך לפצות ולא להתנצל או לזרוק את האחראי לטעות "אנוש"!!!!!!!
    סגור
  • 5.
    שרי אריסון לא קיבלה מסרים מהחיצון הפעם (ל"ת)
    אפרת פלד 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    7 1
    סגור
  • 4.
    שרי אריסון לא קיבלה מסרים מהחיצון הפעם (ל"ת)
    אפרת פלד 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    4 0
    סגור
  • 3.
    קללה על בנק הפועלים מידי בוקר
    המכשפף 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    4 0
    קללה על בנק הפועלים מידי בוקר
    סגור
  • 2.
    טעויות בבנק הפועלים , ליצחק תשובה שולם דיבידנד בשקלים
    דוב 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    7 0
    טעויות בבנק הפועלים , ליצחק תשובה שולם דיבידנד בשקלים במקום ב$ אך בנק הפועלים תיקן את הטעות אחרי 24 שעות , להלומי הקרב שהועסקו בבנק הפועלים לא מתקנים טעויות למה ? כי הלומי קרב אנשים אפורים
    סגור
  • 1.
    בנק הפועלים ניצל הלומי קרב בניקוי כספומטים במשך 12 שנים
    תקלות בבנק הפועלים 05/2022/09
    הגב לתגובה זו
    5 3
    בנק הפועלים ניצל הלומי קרב בניקוי כספומטים במשך 12 שנים ברציפות פרטים בפייסבוק https://www.facebook.com/Halomykrav/
    סגור