דיגיטל וטק

ב-20 בנובמבר: אפל תסגור את השירות ותשאיר מיליוני לקוחות ללא מענה

ענקית הטכנולוגיה הודיעה על סגירת אחת מפלטפורמות התמיכה הוותיקות שלה, ששימשה במשך עשרות שנים מיליוני משתמשים ברחבי העולם | כל הפרטים

עקבו אחרינו בגוגל

מערכת ice | 11/11/2026 16:12

דווקא בשנה שבה אפל מציינת 50 שנה להקמתה, ענקית הטכנולוגיה נפרדת מאחד השירותים הוותיקים ביותר שלה. אחרי עשרות שנים שבהן סייעה למשתמשים מכל העולם להתמודד עם תקלות, לשאול שאלות ולקבל פתרונות למוצרי החברה, אפל החליטה לסגור לצמיתות את פלטפורמת התמיכה הפופולרית שלה. מדובר בשירות שליווה דורות של משתמשים, וכעת פעילותו מגיעה לסיומה.

החברה, שנוסדה בשנת 1976 על ידי סטיב ג'ובס, סטיב ווזניאק ורונלד וויין, הודיעה כי קהילת התמיכה הרשמית שלה, Apple Support Community, תיסגר ב-20 בנובמבר 2026. אלא שהשינוי כבר יצא לדרך, כאשר האפשרות לפרסם שאלות חדשות או להגיב לדיונים נחסמה, והפלטפורמה הפכה לאתר המאפשר צפייה בתכנים קיימים בלבד.

על פי דיווח באתר הטכנולוגיה 9to5Mac, משתמשים שנכנסו לפלטפורמה נתקלו בהודעה רשמית המבשרת על סיום פעילותה. במסגרת השינוי, האתר עבר למצב של קריאה בלבד. הגולשים עדיין יכולים לעיין בדיונים ובתשובות קיימות, אך אינם יכולים לפרסם שאלות חדשות או להשתתף בשיחות.

בהודעה שהציגה אפל למשתמשים נכתב: "קהילת התמיכה של AppleCare תיסגר לצמיתות ב-20 בנובמבר 2026. החל מהיום, האתר לא יקבל עוד פרסומים חדשים ויהיה זמין במצב קריאה בלבד". בהמשך הפנתה החברה את המשתמשים לאתר התמיכה הרשמי שלה, שבו ניתן להמשיך לקבל הדרכה וסיוע בנוגע למוצריה.

עוד הודתה אפל לחברי הקהילה שלקחו חלק בפעילות לאורך השנים, והקדישו מזמנם ומהידע המקצועי שלהם כדי לסייע למשתמשים אחרים להתמודד עם תקלות ובעיות טכניות. מדובר בשירות שהפך לאורך השנים למקור מידע עבור משתמשי אייפון, אייפד, מחשבי מק ומוצרים נוספים של החברה.

שורשיה של הפלטפורמה מגיעים לפחות לשנת 1998, אז פעלה תחת השם Apple Tech Exchange. בהמשך שונה שמה ל-Apple Discussions, ובאפריל 2011 הושקה מחדש כ-Apple Support Communities. הגרסה המחודשת כללה ממשק מעוצב, פרופילים אישיים ומערכת דירוגים שהעניקה הכרה למשתמשים שסייעו לאחרים.

עוד ב-

לאחר פרשת ג'נסן הואנג: בכיר באנבידיה בהצהרה מפתיעה על ישראל

לכתבה המלאה

פרט מסקרן נוסף שנחשף בדיווח נוגע לאפשרות ההתחברות לאתר. אף שכפתור ההתחברות עדיין מופיע בפלטפורמה, לחיצה עליו מובילה לעמוד AppleConnect הנושא את הכיתוב "AC Communities Web - Internal". הדבר עשוי להעיד כי הגישה למערכת הוגבלה כעת לעובדי אפל בלבד, אם כי החברה לא סיפקה הסבר מפורט בנושא.