כבר קרוב ל-5 שעות שבהן קיימת תקלה ברחבי הארץ ללקוחות סלקום TV. צוותי ההנדסה של החברה עובדים על תיקון התקלה אך בשלב זה התקלה לא תוקנה אצל מרבית מלקוחות החברה.

כזכור, היום (ראשון) בשעות הצהריים סלקום TV, חלוץ שירותי הטלוויזיה האינטרנטיים בישראל, מושבת זה שעות ארוכות אצל חלק גדול מהלקוחות בשל תקלה שמונעת חיבור לשירות בעת הדלקת הממיר או החלפת ערוץ. לקוחות השירות שהדליקו את הטלוויזיה אחר הצהריים או ניסו לזפזפ מערוץ אחד לערוץ אחר תקועים עתה על הודעה לפיה "זמנית לא ניתן לצפות בערוץ זה", וכי "שידורי הערוץ יתחדשו בהקדם ללא צורך בפנייה למוקד השירות".

הסיבה לתקלה היא הפסקת חשמל באזור שבו בסלקום נמצאים השרתים של שירותי הטלוויזיה של סלקום וגרמה לפגיעה בשרתים עצמם ובמתקנים המקררים את השרתים כשכל הצוות הטכני של החברה מתעסקים בהשבת השרתים לפעילות. פרטים נוספים על התקלה נחשפים, צוותי ההנדסה של סלקום עדיין עובדים  על התקלה ובחברה גייסו צוותי תמיכה מחו"ל ונכון לעכשיו אין צפי לחזרה מהתקלה. 

מסלקום נמסר בתגובה: "סלקום מודיעה כי התקלה בשירות סלקום tv תוקנה ושירות הטלויזיה החיה חזר ללקוחות. החברה מתנצלת בפני הלקוחות על התקלה שחוו".

בשעה 22:00 גורמים בסלקום הודיעו כי התקלה נפתרה, בהודעה לא נמסר פיצוי והלקוחות יצטרכו להמתין אם החברה תפצה על עוגמת הנפש מסלקום TV נמסר כי: "סלקום מודיעה כי התקלה בשירות סלקום tv תוקנה והשירות החל לחזור ללקוחות. בזמן הקרוב יחזור השירות לכל הלקוחות".