בנק לאומי ממשיך ברצף ההפתעות של מהפכת השירות עליה הכריז, והפעם מסתער הבנק על אחד הנושאים המשמעותיים עבור הלקוח הישראלי בכל הקשור לטיסות לחו"ל.

בכך, בנק לאומי, בניהולו של חנן פרידמן, משיק היום (ראשון) בשורה ענקית לטסים לחו"ל: משיכת מטבעות זרים פופולריים בכספומטים רחבי הארץ. כאשר הנדבך החשוב הוא שהשירות יהיה עבור לקוחות כל הבנקים הטסים לחו"ל.

במה מדובר? על ידי המהלך של הבנק, ניתן יהיה למשוך מזומן  בכספומטים במרכזי ערים ברחבי הארץ, ממגוון מטבעות זרים פופולריים: פאונד בריטי, באט תאילנדי, דירהאם אמירתי וקרונה צ'כית. זאת בנוסף לכספומטים הקיימים כיום המאפשרים משיכה של דולר ואירו.

כספומטים ייחודיים למשיכת מטבעות זרים פופולאריים. 

הכספומטים הייחודיים ייפרסו ברחבי הארץ בהדרגה, כך שכל אחד יוכל למשוך מזומן בסמוך לביתו או למקום עבודתו - בלי לחכות בתורים בשדה התעופה. יתרון נוסף: המשיכה תתאפשר בעלות מופחתת - ללא עמלת חליפין, כך שמדובר באפשרות זולה יותר מאשר משיכת מזומן בכספומטים בחו״ל.

הקרב בין הבנקים מגיע לנקודת רתיחה, כאשר בכל הקשור לשירות לקוחות - בנק לאומי הוביל את מהפכת השירות ובכך שם דגש דווקא על אחד הנושאים החשובים מאידך, אבל שאולי עם השנים היה פחות במרכז העניינים (אל מול הדיגיטל, שירותי תשלום, AI וכדומה).

במהלך השנים האחרונות, בבנק לאומי הסתערו על המגמה החשובה, שגררה אחריה גם את הבנקים האחרים להתיישר עם הנושא, עם שורת מהלכים פורצי דרך במערכת הבנקאית. בכך, לראשונה הורחבו שעות פעילות המוקדים הטלפוניים גם למוצאי שבת, ולאחר מכן השיק הבנק את המהלך התקדימי של פתיחת מוקדי השירות במשך 24 שעות ביממה.

כל זאת לצד המהלך שלווה בקמפיין הזכור לראשונה עם עומר אדם עם שירות וואטסאפ ישירות למנהלי סניפים והקמת "סיירת מנכ"ל" עם התחייבות לטפל בכל פנייה תוך יום.

עוד ב-

מנכ"ל בנק לאומי: "מקפידים להיות הכי טובים, בלי פשרות"

לכתבה המלאה

עתה כאמור, בנק לאומי עם בשורה גם עבור הטסים לחו"ל. בעוד המרת המטבעות, שאינם דולר או אירו, צריכה הייתה להיעשות מול הצ'יינג'ים ברחבי הארץ, או בשדה התעופה או במדינה עצמה אליה טסים, עתה בבנק לאומי מאפשרים לראשונה בישראל משיכת מטבעות זרים נוספים, בדגש על אלו הפופולאריים בישראל, כאשר כל מה שצריך זה רק להגיע לכספומט הקרוב לביתך ותו לא.