הדרכונים שלכם לא הגיעו בזמן? כך תוכלו לקבל פיצויים
אחרי שהדרכונים שלו ושל בנותיו לא הגיעו בזמן שהיה כתוב באתר (צפוי להגיע עד שלושה שבועות) בית המשפט קבע כי על רשות האוכלוסין לשלם לתובע פיצויים בסך של 830 שקל בגין תשלום אגרות עבור הזמנת דרכונים זמניים, ועוד 500 שקל הוצאות משפט
במסגרת תביעה קטנה שהוגשה לבית המשפט, ביקש התובע לחייב את רשות האוכלוסין וההגירה להחזיר לו סכום אגרות ששילם בנתב"ג עבור הנפקת דרכונים זמניים לבנותיו הקטינות, מאחר שהדרכונים הקבועים לא הגיעו במועד הצפוי שבו אמורים היו להגיע, כך פורסם אתמול (ראשון) ב"כלכליסט".
בית המשפט קיבל את התביעה באופן חלקי והורה לרשות האוכלוסין לפצות את התובע בסך של 830 שקל בגין תשלום אגרות עבור הזמנת דרכונים זמניים, ועוד 500 שקל הוצאות משפט. עם זאת, הם דחו את הבקשה לחייב את הרשות לשלם לו גם פיצוי בגין הוצאות כספיות נלוות שנגרמו לו, כגון הוצאות דלק והפסד ימי עבודה מאחר ולא צורפו קבלות על כך.
מפסק הדין עולה כי רשות האוכלוסין התנגדה לקבלת התביעה בטענה כי לא הבטיחה שהדרכונים הביומטריים יגיעו במועד כזה או אחר. עוד נטען, כי הפרסום באתר האינטרנט של הרשות, עליו מבקש להתבסס התובע, מתייחס בפירוש למועד הצפוי בלבד לקבלת הדרכון, וכי לא הייתה התמהמהות מצידה.
בנוגע לטענת התובע כי פקידי רשות האוכלוסין הבטיחו לו שהדרכונים יגיעו תוך שבועיים עד שלושה, קבע הרשם כי "מה שקובע הוא הפרסום באתר של רשות האוכלוסין. הצדדים מסכימים על כך שרשום באתר כי הוא צפוי להגיע תוך שלושה שבועות, אך לטענתם המילה "צפוי" מראה על צפי ולא הבטחה. אני חולק על פרשנות זו של הרשות. מדובר בפרסום טווח זמנים מחייב מבחינה משפטית. בפרסום רשמי זה באתר, יצרה הרשות מצג עובדתי כלפי הציבור לפיו הדרכון שיוזמן, יגיע בטווח הזמנים שבין שבוע עד 3 שבועות. מועד הגעת הדרכון שהוזמן הוא עניין קריטי לציבור הפונים לרשות האוכלוסין".
"לפיכך, מי שקורא את הפרסום באתר, מבין שמדובר בהבטחה של הרשות. הבטחה זו היא בעלת תוקף משפטי מחייב, ולכן קם גם האינטרס שרשות האוכלוסין תמלא את התחייבותה בנוגע להגעת הדרכון בטווח הזמנים. זאת ועוד, לטענת הרשות, היום באתר שלה עודכן הפרסום בדבר מועדים הצפויים לשליחת מסמכי נסיעה בדואר ופרק זמן המשוער והצפוי המפורסם כעת הוא 6 שבועות".
"נשאלת השאלה, מה הפריע לרשות לעדכן באתר שלה את המועדים להגעת הדרכון בתקופה שבה הזמין התובע את הדרכונים? הרי זו טענה שאינה עומדת בעומס, וידעה על כך גם במרץ 2022 כשהתובע הזמין את התור. אם כך, מדוע הרשות לא עדכנה את טווחי הזמן להגעת הדרכונים באתר האינטרנט כבר אז? הרשות לא סיפקה כל הסבר לכך. לכן, נראה כי אין לרשות אלא להלין על עצמה בעניין זה", נקבע.
