בעקבות ‏החשד לסלמונלה במוצרי שוקולד, שטראוס-עלית ביצעה אמש (שני) את הריקול אולי הגדול בהיסטוריה בישראל, כאשר עשרות מותגים של החברה, חטיפים, שוקלדים וגם גלידות יירדו מהמדפים וייאסרו לשימוש בתקופה הקרובה.

אחרי ההתנצלות בשידור חי בקשת 12, אייל דרור, מנכ"ל שטראוס ישראל, התראיין הבוקר אצל ‎אפי טריגר והסביר: "מבין את הכעס והאכזבה בקרב הצרכנים, כל מי שרכש מוצרים שלנו יכול להתקשר ולקבל פיצוי. לא נחזור לייצר שוקולד עד שנהיה בטוחים ב-100% שהבנו את מקור הבעיה וטיפלנו בה. אנחנו מתכוונים לטפל בכל תלונה לגופה ולהתייחס לכך ברצינות. אין ספק שזה אירוע מכונן ונצטרך ללמוד ממנו הרבה".
 

עוד ב-

שטראוס ביום בלהות: הפסדי ענק, פיצויים ללקוחות ומנייה בירידה

לכתבה המלאה

‏אייל שמעוני, סמנכ"ל הטכנולוגיה של קבוצת שטראוס, מבהיר ב-103FM: "גם הבוקר אין שום אינדיקציה של מוצר אצל לקוחות או בשווקים שנגוע או חשוד לסלמונלה". על ההחלטה לאסוף את המוצרים שיוצרו בחודשיים האחרונים הרחיב: "אנחנו מאמינים שחודשיים הם שולי ביטחון הרבה, הרבה, הרבה מעבר למה שנדרש, אבל אנחנו מעדיפים לעשות את זה ככה כדי שלא יתברר לנו אחרת. היקף הנזק? אני לא הגורם המוסמך לתת תשובה. הוא נרחב".

כתבת הצרכנות ‎של קשת 12 מעיין פרתי ב-103FM הסבירה על המשבר בשטראוס: "הנזק מטורף, רוב האנשים איבדו אמון גמור בחברה - אנחנו רק בתחילתו של האירוע, זו שרשרת עצומה ונשמע על עוד ריקולים".
 

עוד ב-

מנכ"ל שטראוס: "מבין לקוחות שכועסים או מאוכזבים מאיתנו"

לכתבה המלאה

אילנית חיות, יועצת לניהול משברים ולשעבר סמנכ"ל תקשורת ורגולציה בתנובה ב-103FM: "הצרכן הישראלי ממהר לשכוח. בהנחה ששטראוס ינהלו את המשבר כמו שצריך, מבחינה תדמיתית זו תהיה מכה קלה בכנף". פרופ' אמנון להד, יו"ר המועצה הלאומית לבריאות הקהילה, מעריך ב-103FM: "יהיו מקרים בקהילה כנראה, אבל לא מרובים".