בקשה לאישור תביעה ייצוגית על 2.5 מיליון שקלים הוגשה לאחרונה נגד חברת OnlyFans לבית המשפט המחוזי מרכז בלוד. התובע, ישראלי תושב רמת גן, טוען שהפלטפורמה מחדשת מנויים אוטומטית ללא הסכמת הלקוחות, בניגוד לחוק הגנת הצרכן.

המקרה התחיל כשהתובע רכש בחודש מרץ שלושה מנויים חודשיים ליוצרות תוכן שונות, בעלות של 136.86 שקלים. בחודש אפריל הוא התפלא לגלות חיוב של 148.25 שקלים - מבלי שנתן הסכמה לחידוש. במקרה קיצוני אחד, מחיר המנוי לאחת היוצרות זינק מ-11.1 שקלים ל-111.15 שקלים לחודש.

כשניסה לבטל את המנויים, הוא גילה שהביטול ייכנס לתוקף רק בסוף החודש. זאת למרות שחוק הגנת הצרכן מחייב סיום העסקה תוך שלושה ימים מהודעת הביטול. הבעיה מתחילה כבר בעת הרכישה. החברה מפרסמת שאפשר "לבטל את המנוי בכל עת", אבל רק אחרי שהלקוח נותן את פרטי כרטיס האשראי הוא מגלה את הסעיף שלפיו "אם תבטל את המנוי שלך, עדיין תהיה לך גישה אליו עד לפקיעת תוקפו של המנוי".

"המשיבה מפרה את הדין כעניין של מדיניות וכלפי כלל לקוחותיה בישראל", נכתב בבקשה. "היא מחדשת את ההתקשרות עם הלקוח בניגוד להתחייבותה, גם במקרים בהם חידוש ההתקשרות כולל התייקרות משמעותית של המנוי".

OnlyFans, שהוקמה ב-2016, הפכה לאחת החברות הרווחיות בעולם בתחום התוכן למבוגרים. רק בחודש מרץ האחרון נרשמו למעלה מ-1.5 מיליון כניסות מישראל לפלטפורמה.

הקבוצה שבשמה מוגשת הבקשה כוללת את כל הלקוחות הישראלים שהמנויים שלהם חודשו אוטומטית או שלא הורשו לבטל מנויים באופן מידי. הבקשה מתייחסת לשבע השנים האחרונות.

החברה קובעת בתנאים שלה כי הדין החל על הפלטפורמה הוא הדין האנגלי ומחייבים פנייה לבתי משפט באנגליה. אולם התובעים טוענים שתנאים כאלה נפסלו בעבר בתיקים דומים נגד גוגל, פייסבוק ופייפאל.

עוד ב-

מנו ספנות תפצה נוסעים בעשרות אלפי שקלים: אולי גם לכם מגיע?

לכתבה המלאה

תביעה ייצוגית היא ללא ספק כלי צרכני יעיל בכך שהוא מאפשר לנהל תביעה אחת מרוכזת כאשר מדובר בתובעים רבים והדבר מביא לא פעם לתוצאות. כמו במקרה הזה וכפי שדיווחנו על חברות הסלולר שיפצו את הלקוחות ב-9 מיליון שקלים. כמו כן, פרסמנו על כך שמאות אלפי בעלי רכבים יקבלו החזר כספי. גם דיווחנו על כך שתביעה שהוגשה לאחר הופעתה של הכוכבת הבינלאומית הובילה לשינוי לטובת הנכים בישראל.