תביעה ייצוגית בעניינה של חברת סלקום הגיעה ביום חמישי האחרון לסיומה לאחר ששופטת בית המשפט המחוזי מרכז-לוד, הדס עובדיה, אישרה את הסדר הפשרה שנחתם בין הצדדים. 

עניינה של התביעה הייצוגית היא שחברת סלקום מאפשרת בתמורה לתשלום לעשות שימוש בקו הסלולרי האישי בחו"ל בתעריפים מוזלים (שירות "מסלול חו"ל בתשלום). אך התובעים טענו כי שירות זה אינו חלק מתוכנית השירותים של הלקוח, וסלקום חייבה את לקוחותיה על הצטרפותם למסלול מבלי ליידע אותם על קיומם ומבלי לקבל את ההסכמה לחיוב בגינו. התביעה עצמה כללה את כל לקוחות בשבע השנים שקדמו לאישור התביעה שבחיובים שלהם חויבו על "הסדר סלקום בחו"ל". 
 

עוד ב-

סלקום בצעד ענק: כך תזהה תקלות לפני שהלקוחות ייפגעו

לכתבה המלאה

על פי הסדר הפשרה שאושר:  תוך 60 ימים מהמועד של פסק הדין, במידה וסלקום תחליט לשוב ולחייב בתשלום לקוחות פרטיים המעוניינים להצטרף למסלול היא תצטרך לקיים את זה בפגישת פנים אל פנין בין הלקוח לנציג שירות והלקוח יצטרך לחתום על הסכם התקשרות. במידה ומדובר בעסקת מכר מרחוק, התשלום יעשה לאחר שתנאי המסלול הובהר לו ומסמך ההתקשרות ישלח אליו. לאחר שיחת ההצטרפות ישלח ללקוח SMS על הצטרפותו והוא יוכל לבטל את ההצטרפות בתוך 14 ימי עסקים. כמו כן, סלקום תחדד את הנהלים שלה בנוגע להצטרפות ונציגי המכירות יתודרכו.

לפי פסק הדין, על-פי נתוני סלקום, סך חברי הקבוצה עומד על כ-1.2 מיליון מנויים. מתוכם, סך של כ -900 אלף מנויים כבר אינם מנויים בסלקום נכון לחודש פברואר 2019. סלקום תפצה את לקוחות העבר ב-8.5 מיליון שקל שיוענק להם באמצעות שוברים בשווי של 60 שקל לרכישה ברשת דינמיקה סלולר. 

ממשרד עוה"ד רפפורט, לוין, ביטון המייצג את התובעים נמסר: "מברכים על אישורו של הסדר הפשרה, המסדיר באופן ראוי את צירופם של לקוחות למסלול חו"ל בתשלום, תוך הבטחה, כי לקוחות לא יחויבו בגין מסלול זה ללא רצונם ובלי ידיעתם. זאת, לצד פיצוי משמעותי לחברי הקבוצה שיוצגה בבקשת האישור".

מחברת סלקום לא נמסרה תגובה.