השדרן הוותיק, יעקב אחימאיר, כתב ביקורת חריפה על חברת הביטוח "הראל", לדבריו אין מענה לפניותיו בשנה האחרונה: "אפס שרות, אפס מענה; אולי אפתח במתקפת סייבר"
השדרן הוותיק, יעקב אחימאיר, יצא הערב (שבת) בביקורת חריפה נגד חברת הביטוח "הראל" לאחר ששנה שלמה, כך טען, לא קיבל מענה כשביקש דבר אחד פשוט - לשנות את הכתובת שלו.
בדף הטוויטר שלו, אחימאיר כתב: "חברת הראל משגעת. שנה תמימה אני מבקש כי תשנה את כתובתי. אפס שרות, אפס מענה. מה לעשות? אולי ראש העיר חולדאי יעיד כי אני משלם אצלו ארנונה? ישראל תשגר אדם לחלל לפני שהראל תואיל לשנות אצלה את כתובתי. אולי אפתח במתקפת סייבר? אין שומע שם. בס'ה - זו חוצפה נוראה".
חברת הראל משגעת. שנה תמימה אני מבקש כי תשנה את כתובתי. אפס שרות, אפס מענה. מה לעשות? אולי ראש העיר חולדאי יעיד כי אני משלם אצלו ארנונה? ישראל תשגר אדם לחלל לפני שהראל תואיל לשנות אצלה את כתובתי. אולי אפתח במתקפת סייבר? אין שומע שם. בס'ה - זו חוצפה נוראה!!!!
מוקדם יותר, חברת הביטוח הראל הודיעה כי היא הקימה צוות חילוץ למבוטחיה הישראלים שנמצאים בימים אלה בשטח האש, באוקראינה, על פי הערכות החברה יש כ-200 סטודנטים ישראלים המתגוררים באוקראינה כשרובם ככל הנראה עזבו את הגבול.
ליאור ליפשיץ, חבר בצוות החילוץ של הראל שנמצא בגבול אוקראינה-פולין אמר: "אם יש עוד מבוטחים של חברת הביטוח גם אם הם סטודנטים וגם אם לא ויש להם איזהשהם בעיות אתם מתבקשים להתקשר לקווי החירום של הראל ונעזור לכם ככל האפשר".
ליפשיץ הסביר כי חברת הביטוח פועלת בשיתוף פעולה עם משרד החוץ והבטיח כי: "נעזור לכל ישראלי שצריך לצאת מאוקראינה לישראל".
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת. תודה. לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית. חזור לתגובה
16.
בהראל שירות גרוע ביותר
נעמי
03/2022/07
הגב לתגובה זו
00
ולא רק שינוי כתובת. אין עם מי לדבר. המשרדים סגורים. אם נציגים טורחות לענות בווטצאפ לוקח כמעט שעה! ואז אם לא הספקתי לענות להם תוך דקה , הם מתנתקות! שלא לדבר על שיחת טלפון עם נציג.ה , לזכות בפייס קל יותר. וכך הם מנצלות את המצב ולא מטפלות בתיק שלך או בבקשה שלך. כנראה שיש אג'נדה מאחורי כל זה וברור שהיא לא לטובת הצרכנים. אני, את כל חסכונותיי אמשוך. הם ימשיכו להתגלשעליכםן פראיירים.
סגור
15.
חב ביטוח , משרדי ממשלה
מיקי
03/2022/03
הגב לתגובה זו
10
ישראל 2022 היא המדינה הכי מפגרת בעולם מבחינת שירות לאזרח/מבוטח.
סגור
ישראל
איתי
03/2022/03
הגב לתגובה זו
00
זה העולם השישי
סגור
14.
רק ליברה
בני
03/2022/03
הגב לתגובה זו
00
תעבור לליברה, תיראה את ההבדל
סגור
13.
גם אני לא מצליח לשנות את הכתובת. לא עונים. בושה! (ל"ת)
גנאדי
03/2022/02
הגב לתגובה זו
10
סגור
טען עוד
12.
ברוך הבא למדינת ישראל (ל"ת)
צדק
03/2022/02
הגב לתגובה זו
10
סגור
11.
מה הקשר בין התלונה שלו לבין חילוץ מאוקריאנה? (ל"ת)
אין
03/2022/02
הגב לתגובה זו
30
סגור
10.
וגם לא נותנים העלאת שכר לעובדים חרוצים! (ל"ת)
ליאור
03/2022/02
הגב לתגובה זו
31
סגור
כי לא כולם שווים (ל"ת)
הילה
03/2022/02
הגב לתגובה זו
10
סגור
9.
גנבים
טל
03/2022/02
הגב לתגובה זו
10
כל החברות ביטוחנבלות.מה הפלא.
סגור
8.
אתה צודק וזה לא רק אצלך (ל"ת)
אבי
03/2022/02
הגב לתגובה זו
30
סגור
7.
זה כנראה הגיל....
אבי
03/2022/02
הגב לתגובה זו
01
יש לכל חברת ביטוח אתר באינטרנט ובו איזור אישי אליו ניתן להיכנס בקלות ולבצע ישירות פעולות כמו שינוי כתובת, פרטים אישיים, ביטול פוליסות ועוד ועוד, נגמרו הימים של לרוץ אחרי החברות והסוכנים. אז יעקב אבינו במקום לקטר תלמד...
סגור
זה כנראה הגיל.... אבל של רוב המבוטחים
אלי
03/2022/02
הגב לתגובה זו
00
רוב המבוטחין הם בגילאים מתקדמים ומטבע העניין חלקם לא מסתדרים הכי טוב דרך האינטרנט/פייסבוק אך לחברות למיניהם זול יותר לחסוך בטלפן/ית על אף שהשירות נפגע.
גם באתר יש צורך לפעמים לחזור מספר פעמים עד שנקלט.
סגור
6.
אחימאיר אתה כל כך צודק ולא רק הראל
דוד
03/2022/02
הגב לתגובה זו
80
האזרחים עוברים ויה דולורוזה עם חב' ביטוח, חב' סלולר,בנקים ואלוקים יודע איפה זה נגמר. זה לא רק הראל תנסו לבקש פוליסה מחב' ביטוח רוצים לדעת מה החברה מבטיחה ועל מה משלמים לעולם לא תקבלו. התשובות: תפנה לשרות לקוחות תמתין שעה בטלפון,תשאיר טלפון לחזרה אז אם חוזרים צלצול אחד ומנתקים תנסה לחזור לטלפון שממנו צלצלו הוא רק לשיחות יוצאות. זכית למישהו ענה אז שרות הלקוחות מעמיד פנים שהוא לא מבין ומה אתה מבקש, תנסה לבקש לדבר עם ראש הצוות אז הנציג/ה מסרבים להעביר אומרים ראש הצוות יאמר לך אותה תשובה. הצלחת לקבל את ראש הצוות יענה לך שלפי הנוהל הוא לא יכול לשלוח. תשאל של מי הנוהל ישיבו נוהל פנימי אז איפה הוא כתוב וכו' וכו'וכו'וכו'וכו'
סגור
5.
הראל
רחל קופרברג
03/2022/02
הגב לתגובה זו
10
מצחיק שהראל שולחת חילוץ מהיר לאוקראינה אבל כבר 13 שנה לא החליפה לי כתובת. למה? כי אני חיה במאדים?
סגור
4.
רק עכשיו אתה מגלה? חברות ביטוח לעצמן בלבד! (ל"ת)
דודו
03/2022/02
הגב לתגובה זו
40
סגור
3.
זו פרסומת להראל? (ל"ת)
יוסף שמעוני
03/2022/02
הגב לתגובה זו
00
סגור
2.
ביטוח הראל גרוע , יעקב אחימאיר צודק
חקי חיון
03/2022/02
הגב לתגובה זו
50
חקי חיון. בעבר הייתי מבוטח בביטוח הראל וחוץ מכסף שום דבר אינו מעניינים - אכן אפס שירות. בכל העולם כל חברות הביטוח והבנקים והאירגונים והמוסדות הפיננסים גרועים ביותר ואופרטוניסטים באופן קיצוני ויש להעמיד את כל אלה לדין ולהענישם במירב החומרה.
סגור
1.
שלחו צוות חילוץ לאוקרינה אבל אין להם רצון ו/או יכולת
רז
03/2022/01
הגב לתגובה זו
60
לשנות כתובת של לקוח .. ואני בטוח במאת האחוזים שיעקב אחימאיר הוא לא היחיד .. השרות הציבורי במדינה שואף לאפס .. פשוט בושה
.jpg)
