סקר חדש שפורסם היום (רביעי) במעריב חושף פער מפתיע בין התפיסה הציבורית לבין התמונה המורכבת של שוק הקמעונאות המקומי. מחקר שכלל אלף משתתפים בדק לא את רשימות המחירים המדויקות אלא את התודעה הצרכנית עצמה - מה נחשב "זול" בראש הקונה, מעבר למה שכתוב על התג.

כאמור ממצאי המדד לשנת 2025 מצביעים על כך שרמי לוי ממשיכה לשלוט בתדמית הזול הישראלי ברווח משמעותי, כשאושר עד מאחוריה במדרג השני. שאר השחקנים בשוק מתפרשים על סקאלה רחבה: ויקטורי ומחסני השוק נחשבות לביניים, קרפור ושופרסל מקושרות למחיר הוגן אך לא נמוך במיוחד, ובראש פירמידת המחיר הנתפס עומדות חצי חינם, יוחננוף וטיב טעם.

הפרדוקס המרכזי של השנה מתגלה דווקא במרחק בין תפיסת הזול לבין הנאמנות. מסתבר שהצרכן אינו מפתח מחויבות עמוקה כלפי הרשת הזולה בעיניו. ההבדל בין "רשת שמציעה מחיר נמוך" לבין "רשת שאני חוזר אליה שוב ושוב" מתברר כמשמעותי ביותר. חוויית הקנייה - הסביבה, השירות, התחושה הכללית - מנבאת נאמנות הרבה יותר טוב מאשר התפיסה של מחירים נמוכים. למעשה, הצרכן רוכש בזול אך נשאר נאמן למקום שבו נוח לו. בדירוג הנאמנות של 2025, המובילה היא חצי חינם - לא בגלל המחיר, אלא בזכות הניקיון, הסדר, תחושת הביטחון והחוויה הנעימה.

עוד ב-

רמי לוי בבשורה משמחת: המוצר האהוב חזר בגרסה חדשה

לכתבה המלאה

הלקוחות מתארים אותה כמקום שנעים להיות בו, לא רק לעשות בו עסקאות. אחריה יוחננוף, עם אווירה משפחתית וטריות גבוהה, ובמקום השלישי שופרסל, למרות שרבים מציינים שהמחירים שם גבוהים. קרפור במקום הרביעי, עם תדמית של חדשנות וניקיון אך ללא נאמנות עמוקה כמו הוותיקות.