באיזה שלב נאמנות ומסירות של החברה הופכות ליותר נזק מאשר תועלת? מחקר חדש ומעניין מאוניברסיטת דיוק מצביע על כך שעובדים רבים עשויים לרצות לקחת צעד אחורה בפעם הבאה שהבוס או המנהל שלהם יבקשו מישהו שרוצה "מעל ומעבר".

מחברי מחקר מצאו כי בוסים ומנהלים נוטים למקד את העובדים הנאמנים יותר שלהם על פני עמיתים פחות מחויבים כאשר מחלקים עבודה ללא שכר ומשימות עבודה נוספות. "חברות רוצות עובדים נאמנים, ויש המון מחקרים שמראים שעובדים נאמנים מספקים כל מיני יתרונות חיוביים לחברות", אומר מתיו סטנלי, החוקר הראשי במאמר החדש וחוקר פוסט-דוקטורט בפוקווה באוניברסיטת דיוק בית הספר לעסקים, במהדורה אוניברסיטאית. "אבל נראה שמנהלים נוטים לכוון אותם לשיטות ניצול".

לצורך המחקר, הצוות גייס כמעט 1,400 מנהלים באינטרנט וביקש מכולם לקרוא על עובד בדיוני בן 29 בשם "ג'ון". כל המנהלים שהשתתפו במחקר קראו שג'ון עובד בחברה עם תקציב מצומצם מאוד. בניסיון לצמצם את העלויות, המנהלים נשאלו עד כמה הם יהיו מוכנים להטיל על ג'ון שעות נוספות ואחריות ללא כל תשלום נוסף. משתתפים שהקצו את העבודה ללא תשלום במחקר של סטנלי קיבלו פיצוי של 12 דולר לשעה.

מעניין, לא משנה איך בדיוק סטנלי והצוות שלו מסגרו את המצב, תיוג ג'ון כ"נאמן" תמיד הביא לכך שהמנהלים היו פתוחים יותר להקצות לו עבודה ללא שכר. בסך הכל, מנהלים היו מוכנים הרבה יותר לנצל "ג'ון נאמן" לעומת "ג'ון לא נאמן". ואז, כאשר קבוצה נפרדת של מנהלים קראה מכתב המלצה על ג'ון, כשהמכתב משבח את ג'ון כנאמן, זה הוביל לנכונות מוגברת עוד יותר לגייס אותו לעבודה ללא שכר - אפילו על פני גרסאות אחרות של ג'ון ששיבחו על כנות או הגינות.

גם ההפך היה נכון: כשג'ון תואר כבעל מוניטין של עבודה שעות ארוכות ולוקח על עצמו עבודה נוספת, מנהלים דירגו בדרך כלל את הגרסה הזו כנאמנה יותר מג'ון עם מוניטין של ירידה באותם עומסי עבודה. "ג'ון נעים" ו"סירוב ג'ון" דורגו בערך במונחים של כנות והוגנות, עם זאת, מה שמצביע על כך שנאמנות, אך לא תכונות מוסריות קשורות זה לזה, כנראה מחוזקת על ידי היסטוריה של עשיית עבודה חופשית.

עוד ב-

תוספת שכר של 4% ו-1,200 שקל מענקים: מי העובדים שירוויחו?

לכתבה המלאה

"זה מעגל קסמים", מוסיף ד"ר סטנלי. "עובדים נאמנים נוטים להיבחר לניצול. ואז כשהם עושים משהו נצלני, הם מקבלים בסופו של דבר דחיפה במוניטין שלהם כעובדים נאמנים, מה שמגביר את הסיכוי שייבחרו בעתיד".