חברת התעופה אמירייטס (Emirates) זכתה בתואר "חברת התעופה הטובה ביותר בדירוג הכולל במזרח התיכון" בטקס פרסי APEX Best in Airline Awards לשנת 2026. ההודעה על הזכייה נעשתה בטקס שנערך בדבלין, אירלנד, שבו זכתה החברה להכרה על חוויית לקוח יוצאת דופן באופן עקבי.

אמירייטס השיגה ציונים יוצאי דופן בחמישה תחומים, על בסיס משוב מאומת של נוסעים - נוחות המושבים, שירות הצוות, איכות האוכל והמשקאות, הבידור בטיסה והקישוריות. דירוג פרסי 2026 APEX התבצע על ידי נוסעים ביותר ממיליון טיסות ולמעלה מ-600 חברות תעופה מרחבי העולם.

(צילום: יח"צ)

אלה דירגו קריטריונים שונים בסולם של חמישה כוכבים, והעניקו לאמירייטס דירוג גבוה ביותר. הזכייה מחזקת עוד יותר את מעמדה של אמירייטס כאחת מחברות התעופה המובילות בעולם. 

אלו הקריטריונים בהם אמירייטס הצטיינה:
נוחות המושבים
בכל טיסותיה של אמירייטס, תאי הנוסעים מעוצבים בקפידה עם מרחב אישי ומושבים ארגונומיים. כחלק מתוכנית השדרוג המתמשכת של צי המטוסים של אמירייטס, היא ממשיכה לשדרג את המושבים והאבזורים שלהם בכל הטיסות והמחלקות. כך, צפויים להכנס בחודש אוקטובר מושבי Safran Z400 חדשים למחלקת תיירים עם משענת ראש מתכווננת לשמונה כיוונים, לתמיכה משופרת בצוואר ובראש. 

החברה גם מציעה מושבי פרימיום אקונומי עם הטיה נדיבה, משענות רגליים, משענת ראש מתכווננת לשישה כיוונים ומסך אישי בגודל 13.3 אינץ'. במחלקת העסקים מוטמעים מושבים חדשים עם פרטיות מוגברת, מיטה שטוחה לחלוטין הכוללת מזרן וכרית, טעינה אלחוטית ותאורת אווירה מתכווננת, בעוד במחלקה הראשונה ניצבות סוויטות פרטיות סגורות לחלוטין, שנוסעים מתארים כ"חדר מלון בשמיים". אלה כוללות דלתות בשליטה אלקטרונית, בקרת אקלים אישית ומצב "אפס כבידה" ייחודי.

שירות הצוות
צוותי האוויר של אמירייטס, הכוללים עובדים מיותר מ-140 לאומים שדוברים למעלה מ-70 שפות, מביאים לידי ביטוי תפיסת אירוח הבנויה על 4 עקרונות - מצוינות, קשב, חדשנות ותשוקה. מאחורי השירות עומדת תוכנית הכשרה מקיפה בהשראת סטנדרטים של אירוח ברמה עולמית, הכוללת עקרונות השאובים מעולם מסעדנות היוקרה. אנשי הצוות מצוידים במומחיות טכנית, כמו גם במיומנויות לצפות מראש את צורכי הלקוחות ולהעניק לטסים תשומת לב לאורך כל הטיסה. 

איכות האוכל והמשקאות 
האוכל בכל המחלקות של אמירייטס משלב השפעות קולינריות גלובליות עם טעמים בהשראת היעדים אליהם הטיסות מגיעות. הארוחות טריות, ומוגשות לצד מבחר משקאות ויינות מוקפד, והחברה גם מציעה ארוחות ילדים מושקעות ומזון תינוקות אורגני ללא תוספת תשלום. 

החברה מציעה פינוקים עונתיים, כמו פופקורן, עוגיות חמות או גלידת פרימיום בקווים נבחרים, וכן ארוחות בהשראת חגים ומועדים. הטסים עם אמירייטס יכולים להנות גם ממבחר מנות המותאמות לצרכים תזונתיים, רפואיים ותרבותיים שונים. 

הבידור בטיסה 
מערכת הבידור עטורת הפרסים ice הפכה למזוהה עם אמירייטס. היא מוכרת כאחת מפלטפורמות הבידור המקיפות ביותר בתעופה, וכוללת מבחר חסר תקדים של סרטים, טלוויזיה, מוזיקה, פודקאסטים, ספורט ותוכן חינוכי. המערכת מציעה גישה לכמעט 3,000 סרטים, 3,000 אלבומי מוזיקה, יותר מ-600 ערוצי טלוויזיה וסדרות מלאות, למעלה מ-200 סרטים דוקומנטריים ומבחר עצום של תוכני ילדים.

עוד ב-

חברת התעופה שמאריכה שוב את ביטול הטיסות לישראל: "חוסר יציבות"

לכתבה המלאה

קישוריות עם האינטרנט של Starlink
אמירייטס משתפת פעולה עם Starlink, שמספק אינטרנט מהיר במיוחד להזרמת תוכן, עבודה מרחוק וגלישה בטיסה במהירות שמגישה כמו על הקרקע. Starlink תותקן בכל הצי של אמירייטס עד אמצע 2027, ללא תשלום מצד הלקוחות.