תיירות

אל על עם פיצוי חריג לנוסעים: מי יקבל טיסה במתנה?

שינוי משמעותי בטיסות אל על לפראג צפוי להשפיע על נוסעים שכבר רכשו כרטיסים יקרים יותר. החברה מציעה מספר חלופות למי שייפגע מהמהלך, בעוד שקבוצה מסוימת של לקוחות תהיה זכאית להטבה נוספת וחריגה

עקבו אחרינו בגוגל

מני הרץ | 26/10/2026 12:54

דיילת אל על. אילוסטרציה (צילום פייסבוק, EL AL אל על)

החברה מעבירה את הפעלת טיסותיה לפראג לסאן דור, שמפעילה בקו מחלקת תיירים בלבד. בעקבות השינוי, נוסעים שכבר מחזיקים בכרטיס במחלקת עסקים לא יוכלו לטוס במחלקה שרכשו.

בעלי הכרטיסים יוכלו לבחור אם להמשיך עם הנסיעה ולעבור לתיירים, או לבטל. מי שיבחר לטוס יהיה זכאי לפיצוי כספי בהתאם להוראות החוק, שאמור להיות מועבר בתוך 21 ימים ממועד הטיסה. מי שלא ירצה לקבל את השינוי יוכל להמיר את הכרטיס לשובר זיכוי או לבחור בהחזר כספי מלא.

אצל לקוחות GL ומעלה שיבחרו לטוס, הפיצוי לא יסתיים בכסף. לאחר ביצוע הטיסה המקורית תשלח אל על קוד קופון אישי שיאפשר להזמין כרטיס עתידי לפראג במחלקת תיירים, בכפוף לזמינות.

היקף ההטבה ייקבע לפי הכרטיס המקורי. נוסע שרכש הלוך ושוב יהיה זכאי לכרטיס עתידי הלוך ושוב, גם אם רק אחד משני המקטעים בהזמנה המקורית נרכש במחלקת עסקים.

במקרה של כרטיס לכיוון אחד, מישראל לפראג או מפראג לישראל, הלקוח יהיה זכאי לכרטיס מתנה לאותו כיוון בלבד, בתנאי שהמקטע המקורי הוזמן במחלקת עסקים.

הקופון לא יישלח מיד לאחר ביצוע ההזמנה מחדש. באל על קבעו כי הוא יועבר לדוא"ל של הלקוח בתוך 21 ימים ממועד ההמראה בפועל של הטיסה המקורית. תוקפו יהיה שנה, וניתן יהיה לממש אותו באתר החברה. בעת הזמנת הטיסה באמצעות הקופון עדיין יהיה צורך לשלם מיסי נמל והיטלים.

לקבלת ההטבה יש תנאי נוסף: הלקוח חייב לבצע בפועל את הטיסה המקורית. מי שיבטל ולא יטוס לא יהיה זכאי לפיצוי ולקופון לטיסה העתידית.

גם נוסעי הביזנס שאינם במעמד GL ומעלה יקבלו אפשרויות פיצוי בעקבות הורדתם לתיירים. מי שיטוס יקבל את הפיצוי הכספי שנקבע בהתאם להוראות החוק, ומי שיוותר על הנסיעה יוכל לקבל שובר זיכוי או החזר כספי מלא.

במקביל להעברת ההפעלה לסאן דור, הטיסות יעברו מטרמינל 3 לטרמינל 1. נוסעים שכבר שילמו מיסי נמל לפי התעריף של טרמינל 3 יקבלו לאחר הטיסה את ההפרש, מאחר שהתעריף בטרמינל 1 נמוך יותר. אל על תבצע את הזיכוי ביוזמתה באמצעות מערכת BSP, ללא צורך בהגשת בקשה מצד הנוסע.