כסף וצרכנות

ביטוח לאומי בבשורה חשובה: זה מה שתוכלו לקבל במלחמה

שירותים מרחוק, טיפול רציף בתיקים, הגעה לבתי חולים ולמלונות המפונים וליווי משפחות נפגעים. כך יפעל המוסד לביטוח לאומי בתקופת החירום

מערכת ice | 1/3/2026 21:05 1

המוסד לביטוח לאומי פרסם הערב (ראשון) עדכון מיוחד לציבור בנוגע לאופן מתן השירותים בתקופת מבצע "שאגת הארי", תוך התאמות שנועדו לשמור על בטיחות המבוטחים והעובדים, ולשמור על רציפות הטיפול בזכויות.

על פי ההודעה, ועדות רפואיות לא יתקיימו בשלב זה באופן פרונטלי. במקרים שבהם יתאפשר לקיים ועדה רפואית באמצעות וידאו צ׳אט, טלפון או אמצעי מרחוק אחרים, ייצרו נציגי הביטוח הלאומי קשר אישי עם המבוטחים ויעדכנו אותם. מבוטחים שהוועדה הרפואית שלהם תידחה יקבלו עדיפות בקביעת מועד חדש, כאשר המצב הביטחוני יאפשר זאת.

גם תחום קבלת הקהל עבר התאמה. ניתן להיכנס למערכת זימון תור טלפוני ולקבוע מועד שבו פקיד ביטוח לאומי מהסניף הרלוונטי יחזור אל הפונה בשעה הרצויה ויטפל בפנייתו, ללא צורך בהגעה פיזית לסניף.

בביטוח הלאומי מדגישים כי כלל ערוצי השירות ממשיכים לפעול באופן רציף. בין היתר מדובר בצ׳אט אנושי, פנייה מקוונת דרך אתר האינטרנט, מוקדים טלפוניים בטלפון *6050 וערוצי שירות נוספים.

עוד נמסר כי העבודה על תיקים ופניות של מבוטחים נמשכת כסדרה, גם בעת חירום, במטרה למנוע עיכובים ולשמור על מיצוי זכויות.

במקביל לפעילות השוטפת, עובדות ועובדי הביטוח הלאומי יצאו כבר היום לבתי החולים ולבתי המלון שאליהם הועברו מפונים, במטרה לסייע במיצוי זכויות ולהעניק סיוע ראשוני בשטח.

עוד ב-

ביטוח לאומי העביר היום אלפי שקלים: בדקו בחשבון הבנק שלכם

לכתבה המלאה

בנוסף, הביטוח הלאומי נמצא בקשר שוטף עם גורמי הביטחון והבריאות, ופועל להגיע אל המשפחות השכולות והנפגעים בעקבות הטרור האיראני. על פי ההודעה, הליווי יימשך בשעה הקשה הזו ובהמשך הדרך.