כסף וצרכנות

מהפכה בבנק: זה השירות החדש שהושק ללקוחות

בנק יהב שנבחר לפני מספר חודשים לבנק הטוב ביותר בשביעות רצון לקוחות, מודיע על צעד חדש לטובת הלקוחות. המהפך הושק היום ויהיה תקף לכלל לקוחות הבנק
מערכת ice |  22
בנק יהב (צילום יחצ בנק יהב)
בנק יהב משיק אתר חדש שמציע לכלל לקוחותיו הקיימים והפוטנציאליים גישה מתקדמת למידע בנקאי רב תוך שדרוג השירותים הניתנים באמצעותו. האתר מותאם בין היתר גם למגוון רחב של טבלטים ומכשירים סלולריים והוא אופיין, עוצב (UI/UX) ופותח על ידי אמן דיגיטל.
האתר החדש מבוסס על תשתית ניהול תוכן מהמתקדמות בעולם וכולל נראות חדשנית שהותאמה לנוחיות המשתמשים ושליטה מלאה ביישומים עבור לקוחות הבנק.
נזכיר כי במסגר סקר שביעות הרצון שעורך בנק ישראל בקרב לקוחות הבנקים מהבנק שבו מתנהל החשבון שלהם, שהתפרסם לאחרונה באפריל, עולה כי בנק יהב מוביל בסקר שביעות הרצון של הלקוחות כשלאחריו נמצא בנק בנק מזרחי טפחות. במקום השלישי בסקר שביעות הרצון נמצא בנק מרכנתיל ובמקום הרביעי נמצא בנק דיסקונט. במקום החמישי נמצא הבנק הבינלאומי ובמקום השישי נמצא בנק הפועלים.
 
במקום האחרון והמאכזב נמצא בנק לאומי שהידרדר השנה בסקר שביעות הרצון של הלקוחות ובעוד 54% מלקוחות לאומי דיווחו בשנת 2019 שהם שבעי רצון מהבנק, הידרדר המספר הזה לרמה של 51%.
שאול גלברד, מנכ"ל בנק יהב :"השקת האתר החדש הינה צעד נוסף של בנק יהב במסגרת התוכנית האסטרטגית החדשה וכחלק משדרוג יכולות הדיגיטל של הבנק"; בן פסטרנק, מנכ"ל קבוצת אמן: "אנו גאים לשלב כוחות עם בנק יהב שפועל ללא הרף לשיפור השירות לתועלת הלקוחות ולהביא לידי ביטוי את יכולותינו בעולמות הדיגיטל בשילוב ניסיוננו הרב עם צרכי המערכת הבנקאית".
תגובות לכתבה(22):

נותרו 55 תווים

נותרו 1000 תווים

הוסף תגובה

תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
  • 17.
    בנק יהב,
    דודו 06/2022/30
    הגב לתגובה זו
    1 0
    אני לקוח בבנק יהב,והשירות שם הוא מעולה, עמלות אפסיות,עובדים מאוד אדיבים,גם בימי הקורונה כאשר הבנקים היו סגורים ורק מי שהזמין תור באתר היה מיתקבל, אני הייתי בסביבה ואף פעם לא אמרו לי לא נותנים שרות למי שלא מזמין תור,והוכנסתי לבנק וטופלתי,שאפו גדול לבנק יהב,ומאחל לכם כל הטוב,
    סגור
  • 16.
    הבנק שעחלק כסף הוא הטוב (ל"ת)
    g 06/2022/28
    הגב לתגובה זו
    0 0
    סגור
  • 15.
    בנקים
    רוחמה 06/2022/27
    הגב לתגובה זו
    2 0
    השרות בבנק לאומי מתחת לכל ביקורת. שאר הבנקים לא רחוקים
    סגור
  • 14.
    רק בנק וירטואלי
    קול 06/2022/26
    הגב לתגובה זו
    1 0
    רק בנק וירטואלי הכל חינם שרות מצויין
    סגור
  • כסף
    יוסי 06/2022/27
    הגב לתגובה זו
    0 0
    גם הכסף בדרך להיות וירטואלי
    סגור
  • טען עוד
  • 13.
    לאומי
    ממ 06/2022/26
    הגב לתגובה זו
    5 1
    בנק לאומי,הגרוע מבין הבנקים,כולם לא להיט
    סגור
  • 12.
    מילא כתבה ממומנת אבל למה ICE לא מציין זאת? (ל"ת)
    גלוי נאות? ICE? 06/2022/26
    הגב לתגובה זו
    3 0
    סגור
  • 11.
    האמת בנק לאומי על הפנים! (ל"ת)
    אלכסיי 06/2022/26
    הגב לתגובה זו
    5 1
    סגור
  • 10.
    גועל נפש של בנק, עברתי לפועלים מרוצה מאוד (ל"ת)
    לי 06/2022/26
    הגב לתגובה זו
    1 3
    סגור
  • זה לא הבנק
    אלי 06/2022/30
    הגב לתגובה זו
    0 0
    הבנק הוא בסדר גמור ומעל לכל הבנקים האחרים,זה אתה ילד,שהיתרגלתה בבית שנותנים לך הכל,כאן זה ביזנז,כאן משלמים על הלואות,וכל מה שאתה צורך לפי התנאים,אבל לאומי,דיסקונט,ופועלים,הם מכונה לעשית כספים ללא רחמים,ובנק הפועלים בראש טבלת החזירים,
    סגור
  • 9.
    בנק יהב
    עטר פנחס 06/2022/25
    הגב לתגובה זו
    2 1
    30 שנה לקוח של הבנק...אכזבה מתמשכת..שירות גרוע ביותר..איפה הימים שהייתם סניף וחצי..כמו משפחה..ועכשיו פשוט שערוריה...
    סגור
  • למה אתה נשאר 30 שנה? (ל"ת)
    נדב 06/2022/27
    הגב לתגובה זו
    1 0
    סגור
  • הבחור מזוכיסט,
    דודו 06/2022/30
    הגב לתגובה זו
    0 0
    הבחוריש לו הצתה מאוחר לקח לו שלושים שנה להודיע לבנק שהוא עוזב,מיסכן
    סגור
  • 8.
    הם עשו את הסקר בקרב העובדים חח
    ינון 06/2022/25
    הגב לתגובה זו
    1 1
    טכנולוגיה מקרטעת בלשון המעטה. מי ישמע איזה בשורה, מהפכהההה שרות לדש כזה ואבדנו
    סגור
  • 7.
    כתבת יח''צ מנותקת
    אלי 06/2022/24
    הגב לתגובה זו
    0 1
    מנכל מנותק אפליקציה לאתר מהגרועות בשוק שביעות רצון של הלקוחות מאפליקציה שואפת לאפס
    סגור
  • 6.
    מאכזב
    לקוח 06/2022/24
    הגב לתגובה זו
    1 1
    אפליקציה מיושנת אפילו זיהוי פנים או טביעת אצבע אין אתר מביך ומיושן
    סגור
  • 5.
    בנק יהב
    אילן 06/2022/24
    הגב לתגובה זו
    4 1
    לא מבין איך הבנק הזה מקום ראשון אפילו כספומט להפקדת מזומנים אין לו וצריך להשתמש במעטפות.. יחס גרוע מחכה להזדמנות הראשונה לעבור מהם..
    סגור
  • 4.
    שום דבר לא השתנה
    לקוח 06/2022/24
    הגב לתגובה זו
    6 1
    אפליקציות ואתר הכי גרועים שיש.
    סגור
  • 3.
    גרועים
    קלקלן 06/2022/23
    הגב לתגובה זו
    7 2
    תקועים בשנות ה80 עם הטכנולוגיה שלהם..תת רמה.
    סגור
  • 2.
    אחרונים בדיגיטל
    זיכמן מוסז 06/2022/23
    הגב לתגובה זו
    7 1
    לא לשכוח להכניס אפשרות כניסה לאפליקציה באמצעות טביעת אצבע
    סגור
  • 1.
    אחרונים בדיגיטל
    מוישה זיכמן 06/2022/23
    הגב לתגובה זו
    9 1
    דבר פשוט כמו כניסה עם טביעת אצבע אין באפליקציה שגם ככה מסורבלת ולא ידידותית, תוצאה של מתכנתים הודים זולים, אגיע הזמן לשדרג ותתחילו מדבר פשוט כמו כניסה עם טביעת אצבע
    סגור
  • השירות הדיגיטלי של יהב בין הגרועים
    טל 06/2022/30
    הגב לתגובה זו
    0 0
    בתור לקוח של יהב השירות הטלפוני גרועעעעע מאוד שעה וחצי המתנה. שירות הדיגיטל לא מפותח ואיפשר להפקיד מזומן אלא רק במעטפות בקיצור שוקל לעבור בנק
    סגור