שירות כוכבית 72 מאפשר הפניית כל השיחות הנכנסות לטלפון אחד, אל כל טלפון אחר בארץ (ניידים ונייחים). לדוגמא, אם אתם מחכים לשיחה בטלפון הביתי, ואתם צריכים לצאת מהבית, תוכלו להפעיל את השירות להעברת השיחות מהטלפון הביתי לטלפון הנייד שלכם, והשיחה שתחוייג לבית למעשה תגיע אליכם לנייד.

ישנם 4 סוגי "עקוב אחרי"
1. הפניית כל השיחות באופן קבוע למספר מסויים.
2. הפנייה במצב שהמכשיר שמחייגים אליו כבוי, לא זמין או ללא קליטה.
3. הפניית שיחות באין מענה.
4. הפניית שיחות רק כאשר הקו שלך תפוס.

הפעלת השירות היא חינמית, וכל דקת שיחה נחשבת לדקת שיחה רגילה עבור יוזם השיחה, שיחויב עבור שיחה רגילה על פי התעריפים בחברת התקשורת שהוא נמצא בה, ובהתאם ליעד ממנו התקשר. לדוגמא, אדם שחייג מחו"ל, ישלם את השיחה מחו"ל עד לקו הבזק, ומקבל השיחה יחויב בגין עלות שיחה מהקו שלו אל היעד אליו ביצע את ההפניה.

איך מפעילים את השירות?

פלאפון, פרטנר, סלקום, 012 מובייל, הוט מובייל, רמי לוי, We 4G

הפעלת השירות: כוכבית 67. ביטול: סולמית 67

בזק

להפעלת השירות יש לחייג 72*, לאחר מכן להקיש את המספר שאליו אתם מעוניינים להפנות את השיחות, עד לקבלת הודעה מוקלטת המודיעה על הפעלת השירות.
לאחר שקיבלתם הודעה על הפעלת השירות ועד שהוא יתבטל, יישמע צליל מקוטע בעת הרמת השפופרת.
לביטול השירות יש לחייג #72 ולהמתין לקבלת צליל אישור ואז להניח את השפופרת.

הוט

72* עקוב אחריי: כל השיחות הנכנסות לקו שלך יופנו היישר ליעד שתבחר מבלי שקו ה-HOT שלך יצלצל. אם תרים את שפופרת הטלפון, יישמע צליל קצר המעיד ששירות "עקוב אחריי" פעיל
73* עקוב אחריי אם תפוס: שיחות הנכנסות לקו שלך יופנו ליעד שתבחר רק כאשר הקו תפוס (אם שירות שיחה ממתינה קיים בקו הטלפון שלך, השיחה לא תופנה, וחיווי על שיחה ממתינה יישמע כרגיל)
74* עקוב אחריי באין מענה: שיחות הנכנסות לקו שלך יופנו ליעד שתבחר רק אם לא תענה לאחר מספר צלצולים אשר ייקבע על ידך
71* עקוב אחריי בחוסר זמינות: שיחות הנכנסות לקו שלך יופנו ליעד שתבחר רק כאשר קו הטלפון אינו זמין

012 סמייל

הפעלת השירות: כוכבית 73. ביטול: סולמית 73

האם ניתן לבצע עקוב אחרי למספרים המתחילים בספרה 1?

מלבד חיוג למספרי 1599 (נתב שיחות), אין אפשרות לבצע עקוב אחרי למספרים המתחילים ב-1.

כיצד ניתן לבדוק סטטוס עקוב אחרי?

מחייגים כוכבית או סולמית 72 (או 73 או 74) ומקבלים מידע אם מופעל עקוב אחרי ולאיזה מספר.

כאשר מופעל עקוב אחרי ולמספר שאליו הועברה השיחה יש שירות שיחה מזוהה, איזה מספר יוצג על הצג?

על גבי הצג יופיע המספר המחייג ולא המספר שממנו בוצע עקוב אחרי.