בנק הפועלים חשף השבוע בכנס Kickoff 365, שנערך בשיתוף מיקרוסופט ישראל, את הדור הבא של סביבת העבודה הבנקאית. בבסיס המהלך עומדת תפיסה שלפיה בינה מלאכותית אינה תוספת טכנולוגית נקודתית, אלא תשתית שמעצבת מחדש את האופן שבו עובדים בארגון בנקאי גדול.

בהתאם לכך, הציג הבנק תוכנית אסטרטגית רחבה להטמעת מערכות ענן ובינה מלאכותית בכלל זרועות הארגון, מהלך שממצב את הפועלים כבנק הראשון בישראל שמטמיע מערכות AI ארגוניות כחלק אינטגרלי מסביבת העבודה הארגונית באופן הרחב ביותר בכלל הארגון.

מתוך תפיסה זו גובשה תוכנית עבודה רחבה שצפויה לצאת לדרך במהלך שנת 2026, וכוללת כ-12 פרויקטים טכנולוגיים רוחביים בכלל חטיבות הבנק. במרכז התוכנית עומד מעבר מלא לסביבת Microsoft 365, לצד הרחבת יכולות העבודה במובייל ושילוב כלי בינה מלאכותית יוצרת, ובראשם Copilot, כחלק משגרת העבודה היומיומית של אלפי עובדים.

בבנק מסבירים כי המיקוד אינו בטכנולוגיה כשלעצמה, אלא ביכולת לאפשר עבודה רציפה, מדויקת ושיתופית יותר, שתומכת בתהליכים עסקיים ומניחה תשתית לשיפור מתמשך של חוויית הלקוח.

בהקשר זה מדגישים בבנק כי הכלים החדשים צפויים לצמצם עומסים תפעוליים, לאפשר אוטומציה של משימות שוטפות, לסייע בסיכום וניתוח מידע בזמן אמת ולשפר תהליכי קבלת החלטות. כל זאת תוך הקפדה על עמידה בסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ורגולציה בנקאית, המהווים תנאי יסוד להטמעת בינה מלאכותית בסביבה ארגונית מורכבת.

במהלך הכנס התקיים פאנל בכירים בהשתתפות הנהלת החטיבה הטכנולוגית של בנק הפועלים לצד נציגי הנהלה בכירים ממיקרוסופט ישראל. בפאנל הודגש החיבור בין טכנולוגיה מתקדמת לבין חוויית העובד, וכן האתגר שבהטמעת חדשנות בקנה מידה רחב בארגון בנקאי גדול, תוך שמירה על יציבות תפעולית ואחריות ארגונית.

"אנחנו רואים בטכנולוגיה תשתית שמאפשרת לעובדים שלנו לעבוד בצורה חכמה, יעילה ובטוחה יותר", אמר ארז רחמיל, ראש החטיבה הטכנולוגית בבנק הפועלים. "המהלך נבנה מתוך הבנה עמוקה של הצרכים הארגוניים ומתוך רצון לייצר סביבת עבודה שתומכת בעבודה היומיומית של העובדים ומותאמת לעולם הבנקאות של השנים הקרובות".

עוד ב-

הפועלים, מזרחי טפחות, דיסקונט ולאומי: זה הבנק שנבחר לטוב בישראל

לכתבה המלאה

עדי קריסטל, סמנכ"לית חטיבת המגזר העסקי, מיקרוסופט ישראל: "אנו מברכים על השותפות עם בנק הפועלים ועל הבחירה להטמיע את כלי מיקרוסופט לטובת העצמת העובדים, ולשיפור הפרודוקטיביות והפעילות העסקית. מהלך זה הוא חשוב הרבה מעבר ליישום של טכנולוגיה חדשה, הוא מעיד על בשלות טכנולוגית ותפעולית שהיא קריטית בעידן ה-AI, ובחירה בטרנספורמציה כזו בסביבת העבודה מבשרת על החלטה משמעותית ומושכלת להתכונן לאתגרים של השנים הבאות. ומעבר לכך, מהלך זה מבשר על המשך שותפות ארוכת טווח, ובה מיקרוסופט וצוותיה יתמכו בפעילות הטכנולוגית של הבנק".