השוק
דו"ח סיילספורס חושף: ירידה של 2% במכירות המקוונות העולמיות
מהדו"ח עולה כי בשנת 2022, ככל שהמחירים עלו, הקונים בחרו במותגים על סמך תמחור המוצרים והערך של המבצעים ולא על פי זמינות המוצר ונוחות המשלוח. כמו כן, ככל שהמצב הכלכלי בעולם התדרדר, הצרכנים הפכו לרגישים יותר למחירים
סיילספורס, המובילה העולמית ב- CRM וטכנולוגית ענן בעולם ובישראל, מפרסמת את דו"ח הקניות שלה לרבעון הראשון של שנת 2023 המנתח את פעילותם של יותר ממיליארד קונים ביותר מ-67 מדינות וחושף כי ברבעון הראשון של השנה חלה ירידה של 2% במכירות המקוונות העולמיות.
בעוד שנפח התנועה באתרי אונליין גדל, המכירות ונפח ההזמנות המשיכו לרדת. למה? מהדו"ח עולה כי צרכנים ערכו הרבה יותר מחקר לפני ביצוע רכישה ואף השוו מחירים. ברבעון הראשון, התנועה באתרי אונליין העולמית עלתה ב-6% לעומת שנה קודם.
לכן, זה מסמן חמישה רבעונים רצופים של גידול בתנועה, לעומת חמישה רבעונים רצופים של ירידה בנפח ההזמנות אונליין. אך גם כשהצרכנים קונים- עגלות הקניות קטנות יותר: מספר היחידות הנמכרות בכל עסקה ירד ב-6% ברחבי העולם.
יחד עם זאת, יש גם חדשות טובות, לקוחות קיימים מוכנים להמשיך לקנות מהמותגים והקמעונאים המועדפים עליהם אם המחיר מתאים. מהדו"ח עולה כי מספר ההזמנות שהגיעו מקונים חוזרים ברבעון הראשון עלה ב-3% לעומת הרבעון הראשון של 2022, וב-16% ביחס לתקופת הזמן המקבילה ב-2021, מדד שהשתפר בהתמדה מאז 2020.
עוד ב-
כדי לנצל זאת, קמעונאים מובילים מתמקדים בתגמול לקוחות נאמנים במקום להיאבק במציאת לקוחות חדשים. הדו"ח גם מראה שחוויות קנייה חשובות לצרכנים באותה מידה כמו המוצרים עצמם.
הכתבות החמות
תגובות לכתבה(0):
תגובתך התקבלה ותפורסם בכפוף למדיניות המערכת.
תודה.
לתגובה חדשה
תודה.
לתגובה חדשה
תגובתך לא נשלחה בשל בעיית תקשורת, אנא נסה שנית.
חזור לתגובה
חזור לתגובה
