משפט

בזק תחזיר 14 מיליון שקלים ללקוחותיה: כך תדעו אם גם לכם מגיע

אושר הסדר פשרה בתביעה ייצוגית נגד החברה בטענה לגביית יתר. כמו כן, נקבע מנגנון מסודר שיביא להשבת הסכום העצום ללקוחות. בזק טענה כי מדובר ב-27 מיליון שקלים, אז למה היא מחזירה רק חצי מזה?

דוד לוי | 12/6/2025 11:21

בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר אתמול הסדר פשרה בתביעה הייצוגית שהוגשה נגד חברת בזק. ההסדר יביא להשבת כספים למאות אלפי לקוחות החברה שחויבו בהוצאות גביה בסכומים העולים על המותר בחוק.

התביעה הייצוגית, התמקדה בטענה כי בזק חייבה את לקוחותיה בתשלום הוצאות גביה בגין מכתבי התראה שנשלחו על ידי עורכי דין מטעמה, בסכומים העולים על הסכומים המותרים על פי התקנות.

קבוצת הזכאים מוגדרת כ"כל לקוחות הנתבעת, אשר חויבו בתשלום הוצאות גביה בגין מכתב התראה של עורך דין, טרם שנפתח תיק הוצאה לפועל, בסכום העולה על הסכומים המותרים כהוצאות גביה לפי תקנות הגביה, החל מיום 23 במרץ 2013 ועד מועד אישור הסדר הפשרה".

כל אחד מחברי הקבוצה יהיה זכאי להשבה של 52% מהסכום שנגבה ממנו עבור מכתב עורך דין, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית. לפי נתוני בזק, סכום הגביה הכולל עומד על כ-27 מיליון שקלים, כך שסכום ההשבה יעמוד על כ-14 מיליון שקלים.

שיעור הפיצוי של 52% נקבע לאור עמדת בזק, לפיה בין 6% ל-12% מהחשבונות שעליהם נגבו הוצאות הגביה אינם כוללים שירותי בזק. השופטת ציינה כי "הצדדים הסכימו, כי לא ניתן לאתר חשבונות אלא במאמץ סביר, ועל כן ההשבה תבוצע לכל חברי הקבוצה, כולל חשבונות שלא כללו שירותי בזק".

מנגנון ההשבה יכלול זיכוי חשבונות לקוחות נוכחיים של בזק, שליחת מסרונים ללקוחות לשעבר ושליחת המחאות לכתובות הרשומות. בזק הצהירה כי החל ממאי 2023 היא שינתה את שיטת הגביה ולא תגבה יותר הוצאות מעבר לתקנות הגביה.

השופטת יעל מושקוביץ שאישרה את ההסדר קבעה כי "מדובר בהסדר פשרה שהושג לאחר ניהולה של בקשת האישור ואישורה כייצוגית, ולאחר שנוהל מו"מ לפשרה בהליך גישור". ההסדר הושג בסיועו של השופט בדימוס יצחק ענבר, שכיהן כמגשר בתיק.

עורכי הדין יקבלו שכר טרחה בסך של כ-2.1 מיליון שקלים, והגמול למבקש הייצוגי יעמוד על כ-505 אלף שקלים, בתוספת מע"מ. כל סכום שלא ישולם לחברי הקבוצה יועבר לקרן לניהול וחלוקת כספים ויועד "למטרות התומכות בהגנת הצרכן ומודעות צרכנית".

עוד ב-

רמי לוי יפצה את לקוחותיו במאות אלפי שקלים: איך אפשר לקבל?

לכתבה המלאה

תביעה ייצוגית היא ללא ספק כלי צרכני יעיל בכך שהוא מאפשר לנהל תביעה אחת מרוכזת כאשר מדובר בתובעים רבים והדבר מביא לא פעם לתוצאות. כמו במקרה הזה וכפי שדיווחנו על חברת סלקום שתפצה את הלקוחות בעשרות מיליונים. כמו כן, פרסמנו על כך שטויוטה טויוטה תשלם מיליונים ללקוחות. גם דיווחנו על כך שיוזמי קמפיין "אתה הראש אתה אשם" ישלמו מאות אלפי שקלים.