במסגרת הליך משפטי שנוהל בעקבות ערעור שהגישה חברת אוסקה פלוס, הושג הסדר שהוביל להפחתה דרמטית של עיצום כספי שהטילה הרשות להגנת הצרכן, מסכום של כ־1.1 מיליון שקל לסך של כ־62 אלף שקל בלבד, וכן לעדכון נהלי האכיפה של הרשות.

אוסקה פלוס, העוסקת בשיווק מכשירי עיסוי חשמליים במכירה ישירה, נחקרה על ידי הרשות בחשד להפרות שונות כלפי צרכנים, ובהן פרסומים מטעים בחוברות מידע, אי־מסירת מדבקת אחריות ואי־גילוי תנאי ביטול בעסקאות. בעקבות החקירה הוטל על החברה עיצום בסך 1,091,232 שקל, לאחר שטענותיה נדחו בשלב ההשגה, בזמן שהייתה מיוצגת על ידי עורך דין שאינו מתמחה בדיני הגנת הצרכן.

במסגרת הערעור שהוגש לבית המשפט על ידי עורכי הדין אורטל בן אהרון בסין ושי שטרומינגר ממשרד עו״ד פרופ' ביין ושות', נטען כי הרשות הסתמכה על נוהל אכיפה פנימי שהרחיב את שיקול דעתה מעבר למסגרת הקבועה בחוק. בית המשפט הורה על עיכוב ביצוע, ובמהלך ניהול ההליך עודכן נוהל הפעלת שיקול הדעת של הרשות במתן הפחתות. בעקבות זאת גובש הסדר, שבמסגרתו הופחת העיצום לסך של 61,898 שקל בלבד, הפחתה של כמעט 95%.

במהלך ההליך עלו גם כשלים נוספים בהתנהלות האכיפה, בהם שיהוי ניכר של שנים, הטלת כפל עיצומים בגין אותן הפרות, וכן הסתמכות על חובה רגולטורית – הצמדת מדבקת אחריות – שהרשות עצמה המליצה בעבר לבטל.

במקביל לניהול ההליך המשפטי, יישמה החברה תהליך של הסדרה פנימית, שכלל גיבוש נהלי עבודה חדשים, מינוי קצין ציות, הקמת מערכי בקרה והדרכת עובדים. מהלכים מסוג זה מוכרים בשנים האחרונות כגורם שעשוי להילקח בחשבון על ידי רשויות אכיפה שונות בעת קביעת גובה עיצומים.

עו״ד אורטל בן אהרון בסין ועו״ד שי שטרומינגר ממשרד עו״ד פרופ' ביין ושות' מסרו: "הוראות חוק הגנת הצרכן חלות על כלל העסקים במשק, כאשר תוכנית ציות פנימית להוראות הדין יכולה לחסוך לחברה סכומי עתק. חשוב לקבל ייעוץ משפטי מותאם לחברה על מנת לעמוד בהוראות הדין ולוודא שהרגולטור לא חורג מסמכותו, באופן שיכול להביא להפחתה משמעותית מאוד של סכום העיצום".

עוד ב-

שופרסל חוטפת קנס של 2 מיליון שקל: זאת הסיבה

לכתבה המלאה