בעקבות פיגועי הטרור במהלך השבת, הביטוח הלאומי יצר קשר עם בתי החולים שם מאושפזים הפצועים לצורך מתן עזרה לנפגעים ובני משפחותיהם ותמיכה בהחלמתם. כמו כן, הארגון נערך לסייע למשפחות שיביאו את יקיריהם למנוחת עולמים והוצאות נלוות במסגרת ההלוויה והקבורה.
בנוסף, אגף נפגעי פעולות האיבה בביטוח הלאומי יצר קשר עם שגרירות אוקראינה ותיאום העברת הגופה וסיוע למשפחתה של הנרצחת, אזרחית אוקראינה. הביטוח הלאומי, בשיתוף עם משרד הבריאות, הקואליציה הישראלית לטראומה ומרכזי החוסן, ערוכים בשעות אלה לתת מענה נפשי ותמיכתי לנפגעי חרדה כתוצאה מהמצב הביטחוני.
במקרים של מצוקה וחרדה, תושבים שנכחו באירועי הטרור זכאים לקבל סיוע מפסיכולוגים, פסיכיאטריים, עובדים סוציאליים וקליניים במרכזי החוסן הכוללים: עד 12 טיפולים פסיכולוגיים (במידת הצורך, יאושרו טיפולים נוספים), טיפולים אישיים, המותאמים גם לילדים ולמשפחות. כל הטיפולים ניתנים במרכזי חוסן ובמרפאות לטיפול בנפגעי חרדה, ללא צורך צורך בהגשת תביעה ובמימון מלא של הביטוח הלאומי.
ירונה שלום, מ״מ מנכ"ל הביטוח הלאומי: ״פיגועי הטרור שהתרחשו במהלך השבת הם תזכורת קשה וכואבת למציאות שלנו כאן. נפגעי פעולות איבה ובני משפחותיהם זכאים לתגמולים כספיים ולהטבות שונות והביטוח הלאומי נמצא כאן כדי לסייע להם ולתמוך בהחלמתם. מיד לאחר האירוע, עובדי השיקום שלנו, ייצרו קשר עם הנפגעים ועם בני משפחותיהם, ויעמדו לרשותם במתן ייעוץ, הדרכה והכוונה בכל בעיה: נפשית, חברתית ומשפחתית ובמיצוי זכויותיהם״.
