עם פרוץ המלחמה ב-7 באוקטובר, חברות תעופה זרות רבות ברחו מישראל ולא שבו עד היום. אלא שבגלל הפתאומיות, אלפים נותרו עם כרטיסי טיסה ביד, וללא פיצויים על ההפסדים שנגרמו להם. מצב זה נמשך גם עם המערכות מול איראן, שגם שם נוסעים רבים מצאו את עצמם ללא תשובות. 

בקשה לאישור תובענה ייצוגית בסכום העולה על 2.5 מיליון שקלים הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד חברת התיירות "פגסוס", בטענה כי היא מונעת מלקוחותיה השבה כספית מלאה בעת ביטול יזום של טיולים וטיסות. את הבקשה הגישה חוה גולדנברג, אזרחית ותיקה בת 81 מנס ציונה, באמצעות עורכי הדין עפר שפיר ונתנאל עותמי, כך כפי שפורסם ב-passportnews. 

על פי הנטען, גולדנברג רכשה מפגסוס טיול מאורגן ליפן שתוכנן למרץ 2026 תמורת 7,380 דולר. ארבעה ימים לפני ההמראה הודיעה החברה על ביטול הטיול בשל המצב הביטחוני והשלכות מבצע "שאגת הארי". בעוד שאת עיקר הסכום (7,130 דולר) ביטלה גולדנברג מול חברת האשראי, מתוך המקדמה בסך 250 דולר ששולמה ישירות לחברה הושבו לה 130 דולר בלבד.

את היתרה, בסך 120 דולר, המירה פגסוס לזיכוי אישי עתידי שתוקפו הוגבל עד סוף 2026. באוקטובר האחרון פנתה גולדנברג לחברה והבהירה כי בשל גילה והידרדרות מצבה הבריאותי אין באפשרותה לטוס שוב, אך דרישתה להחזר כספי נדחתה. בבקשה נטען כי מדובר ב"זיכוי כפוי" וחסר ערך המהווה התעמרות צרכנית, וכי החברה מבצעת פיצול מלאכותי של חבילה שנמכרה במחיר כולל בניגוד לתקנונה ולפסיקת בית המשפט העליון. התביעה מבקשת לייצג את כלל לקוחות החברה בשבע השנים האחרונות שכספם נוכה או הומר לזיכוי לאחר ביטול שלא ביוזמתם.

מפגסוס נמסר בתגובה למקרה: "מדובר במטיילת בת 81, לקוחה ותיקה של החברה, שלצערנו בעקבות המלחמה והפסקת הטיסות לא התאפשר לה לצאת לטיול. למרות הנסיבות החריגות, כמעט 98% מעלות הטיול הושבו או בוטלו. 120 הדולרים שבמחלוקת אינם עמלה או רווח של פגסוס, אלא הוצאות בגין שירותי קרקע ששולמו מראש לספקים בחו"ל ולא הוחזרו לחברה. פגסוס פעלה לצמצום הנזק ככל שניתן, ואנו מותירים לקוראים לשפוט האם ראוי להציג חברה שהשיבה כמעט את מלוא התמורה כמי שפעלה לגזול את כספה".

עוד ב-

לאחר 26 שנה: החברה שברחה מישראל נמכרת במיליארדים ונמחקת מהבורסה

לכתבה המלאה

כזכור, רק אמש הוגשה בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד חברת התעופה בלו בירד אירווייז (Bluebird Airways) ובמסגרת כך, תעמיד החברה קופת פיצוי כוללת בסך 800 אלף שקלים עבור נוסעים שטיסותיהם לישראל בוטלו בעקבות סגירת המרחב האווירי מטעמי ביטחון, וטענו כי החברה לא סיפקה להם שירותי סיוע ולינה כחוק.