תגיות

הלקוח צודק: מי יזכה בפרס מצוינות בשירות וחווית לקוח 2023?המרכז הישראלי לניהול, הפועל לקידום תחום השירות וחווית הלקוח בשוק הישראלי, מקיים זו השנה ה-20 ברציפות את תחרות המצוינות בשירות וחווית לקוח של ישראל. מי הארגון שיצטיין בהענקת שירות השנה?
מערכת ice | 27/11/2022 11:34
חברת התעופה הזו נפטרת מהמוקד הטלפוני: מה יעשו הלקוחות?חברת התעופה פרונטיר מסרה כי הפסיקה להציע שירות לקוחות טלפוני בסוף השבוע שעבר. חברת התעופה מסרה כי לקוחות יכולים ליצור קשר באמצעות טקסט או ערוצי מדיה חברתית ו-WhatsApp בלבד. המשמרת נועדה להוזיל את עלויות העבודה ולהגדיל את מספר הלקוחות שניתן לעזור להם בבת אחת
מערכת ice | 26/11/2022 23:03
חברת החשמל מייבשת אתכם: זה זמן ההמתנה הממוצע למענהעל פי דוח מבקר המדינה מתניהו אנגלמן, זמני ההמתנה במוקד 103 נותרו ארוכים היעד היה 180-190 שניות, בפועל: 194-269 שניות. ביקורת חריפה על ההתנהלות מול הלקוחות
כפיר אדר | 24/11/2022 18:48
רשות המסים לא סופרת אתכם? המתנה מוגזמת ושירות לקויהליקוי מהדוחות הקודמים לא תוקנו, מהמעקב עולה כי למעשה הופחת מספרן של שעות קבלת הקהל במשרדים, שכן בוטלו שעות קבלת הקהל בימים א' ו-ג'. בכך מוקצים פחות ימים ושעות למי שזקוק לסיוע ופגישה עם עובדי משרד השומה
מערכת ice | 24/11/2022 11:52
האינפלציה בשמיים? זה הבנק שמחזיר כסףהאינפלציה הגבוהה בגרמניה (10.4% בחודש אוקטובר בחישוב שנתי) הובילו את בנק קומרצבנק להפתיע את עובדיו. במזכר פנימי שהתגלה, בחודש דצמבר העובדים יקבלו החזרים של עד 2000 יורו
מערכת ice | 6/11/2022 6:20
פאולה רוזנברג מתפוצצת: "זה עוד לא קרה לי"המגישה הוותיקה סיפרה על תקרית מוזרה שהייתה לה עם נציגת שירות: "נראה לי מוזר שאין להם אפשרות לשלוח הצעת מחיר כתובה ללקוחה מתעניינת. - נציגת המכירות: "ככה זה אצלנו, ואם זה באמת חשוב לך לקנות את השירות את תמצאי זמן לשוחח איתי". אני: "ממממ...טוב ביי" Big mistake. Big. Huge!"
מערכת ice | 31/10/2022 6:00
מפתיע: במשרה הלא-נחשקת הזו אפשר להגיע ל-14,000 שקל בחודשעבודה מועדפת לצעירים או משרה ראויה גם לבעלי משפחה? עובדת במוקד שירות לקוחות חשפה תלוש שכר מפתיע במיוחד
איתן לויטס | 20/10/2022 10:01
חברת החשמל בבשורה: זה השינוי שיגיע לחשבון החשמל שלכםחברת החשמל ממשיכה את מהפכת הנגישות, ומעתה תוכלו לפנות באמצעות מגוון הערוצים הדיגיטליים כדי לראות את החשבונית שלכם
מערכת ice | 19/10/2022 10:12
הוט תחלק פיצוי בעשרות מיליונים: גם אתם זכאים?תביעת הענק שהוגשה נגד הוט לפני שמונה שנים, הסתיימה היום בהסדר פשרה במסגרתו תשלם החברה עשרות מיליוני שקלים ללקוחות. כך תקבלו את הפיצוי המגיע לכם
מערכת ice | 12/9/2022 20:55
ורד רוט מונתה למנהלת תחום השירות של שלמה ביטוחטובי שמלצר, מבעלי שלמה ביטוח: "אנו נרגשים על הצטרפותה של ורד לשלמה ביטוח וסמוכים כי ניסיונה העשיר יתרום רבות"
מערכת ice | 5/9/2022 10:39